翻譯クレーム対応の教科書 援川聡
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翻譯【著者について】
援川聡氏は、クレーム対応の専門家として知られ、実践的なテクニックを提供しています。
【内容の概要】
本書は、クレーム対応のための21の実践テクニックを紹介し、心が折れないための方法を解説しています。特に、難しいお客様への対応に焦点を当てています。
【活用方法】
クレーム対応の基本を学び、実践的なスキルを身につけるためのガイドとして役立ちます。
- タイトル: 現場の悩みを知り尽くしたプロが教える クレーム対応の教科書 心が折れないための21の実践テクニック
- 著者名: 援川聡
- ISBN: 9784478025178
- 出版社: ダイヤモンド社
- 価格: 1400円
- 内容の構成: 5つの基本原則を解説
ご覧いただきありがとうございます。
初期傷はございますが、日焼けや目立った傷などは感じられない美品です。
一度人の手に渡った中古品ですので、ノークレーム、ノーリターンを了承の上購入をご検討ください。
＃ビジネス本
＃クレーム対応
＃古本
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購物體驗讚
已經購入好幾次了，購物體驗和商品品質真的很不錯，很少會買到盜版的商品，寄送方式也快速方便，非常推薦！
RilaMT
第三次使用
操作方便，功能明瞭，真人客服雖然要等，但可以透過工單的方式解決，寄不特別加購加固服務也很安全，會持續使用
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當年的遺憾得到了彌補……
作為一名資深的AGA隊長，憶起當年口袋不深、沒有信用卡和因種種因素不敢找代購，只能一遍又一遍地看著他人的開箱文，淚水和口水混雜在了一起，這股深深的失落感至今仍記憶猶新。直到最近用了Doorzo，得以在日本拍賣網上進行競標操作，在因緣際會下找到了當時沒能入手的手辦，而...
CheshireCatC.C.
figureeess
ワンピース ワンピの実 / HUNTER×HUNTER ワールドコレクタブルフィギュア
THANK FOR DOORZO
ABCDE
又收到貨了^^
很高興又收到貨了,今次選擇了海運, 收到的貨物也完好無缺沒有損壞，買了很多零食和貓貓的零食， 還會繼續買買買喵喵喵!!!
Chips
七龍珠 卡卡洛特
《七龍珠》是一部熱血又充滿冒險的經典動漫，描繪悟空從孩童到戰士的成長歷程。戰鬥場面精彩、角色魅力十足，友情與毅力貫穿整部作品，是永不退燒的傳奇作品。
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七龍珠 卡卡洛特
《七龍珠》是一部熱血又充滿冒險的經典動漫，描繪悟空從孩童到戰士的成長歷程。戰鬥場面精彩、角色魅力十足，友情與毅力貫穿整部作品，是永不退燒的傳奇作品。
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良好包裝，鑑定寶保證真卡
購買了限定珍藏卡，包裝非常良好，所有卡都被包好了，沒有任何損毀。發貨用了DHL，感覺只需2-3天便到，非常快。賣家描述的和物品收到的是一樣！再用了Doorzo鑑定寶確保貴價卡的真偽，大大減低買了假卡的機會。絕對值得加錢使用鑑定寶。
titus0827
第四次購物體驗
為了早點拿到實物，今次仍然選的是可追蹤航空，這app可以秒切還是挺方便的，打算長期用下去了，期待下次購物
michael929
懷舊遊戲帶
已經是第唔知幾多次日淘遊戲帶，同樣是快而準，包裝企理，運費相宜，已經推薦好多朋友使用，希望那張免費代購券可以天天發！
cyc9301970
森林家族及珠子飾品材料購買心得
這次還是買了森林家族一些配件，商品整體都很好，二手跟新品一樣。唯獨這次買了日本的壓克力珠子材料，質感上非常好跟描述的一樣，似乎未來可以再Doorzo買手作飾品材料，這會是一個很好的選項。
FishFish
生日禮物開心
找很久的生日禮物，雖然不在當天來臨，但非常開心，如此優良精美的品質，速度也非常快，商品相當完整，謝謝
林世平
第一次購物✨️
運送速度比想像中快很多！
雖然櫻花妹包裝還是有點不安全但平台加購的外包裝十分安全
小卡也都安全到達了 沒有什麼太嚴重的損
可以在這裡買到一些稀有的卡 很開心❣️
stay._.yuu
TCG寶可夢卡牌
第五次使用Doorzo買TCP寶可夢卡牌
已經買到被盯上收關稅了！！！
建議
收件拍照要用 合單泡泡紙全上
選EMS
老樣子國際物流發出後3天收到
請大家安心購買！！！
喵阿阿
繼續買╰(*´︶`*)╯♡
速度幾快，一個禮拜就送到自己屋企。
雖然日本賣家包裝簡單，但包裝都幾好，完完全全冇大傷??啲時候可以跟返即時匯率比其他代購更方便。日圓升咗少少，可能之後再買～
CharlieWai
Doorzo可以切駿河屋分店！
第二次用Doorzo了，可以直運到HK，用積分抵扣運費，合箱後還會退運費，真的使用感很好！
最重要的是可以切駿河屋分店！這是別的app都沒有的具大優勢，實測切速很快，推薦！
hekate
睫毛美容液
物品包裝的很好，每樣都各自用寄件專用信封袋裝著，易碎品也有用防撞材料包裝好，很棒的購物體驗，有機會會再回購✧٩(ˊωˋ*)و✧
山田
軟膠玩具大豐收
這次也收到好多軟膠玩具
好幾款也是低於原價入手的！（開心）
雖然是二手的 不過瑕疵以及價格都在接受範圍
Doorzo在購買過程也有層層關卡把關！讓人安心
User-olHOZuCo
Kaieda flavors軟膠大豐收
這次在Doorzo買到好多好喜歡的款式，有幾款價格也很不錯！
每樣商品的包裝也都不馬虎非常用心！
雖然併單跟運送會發比較多時間不過等待是值得的
User-olHOZuCo
Neo ptcg
ptcg Neo collection
very new
is a great project
User-90ZsTFqo
adidas type-o1
感謝賣家把商品維持狀況非常好，老婆穿上之後覺得非常剛好，這雙鞋當年賣很貴沒有下手，想不到5年後在日拍上面看到，真的是太幸運了，而且賣家把品相保持的相當不錯，真的是很棒
KAICHUNYANG
被可愛包圍了
這次使用的是可追蹤小航空，比我想像中快太多了，拿到貨超開心的，立刻擺起來，第一次合箱，我以為運費會增加，結果減少了 很神奇！
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第一次切煤！！！
第一次自己切煤對I人極度友好再也不用麻煩代購了，EMS速度特別特別快，隔天早上就到家了，簡直一百昏！
春原槿槿醬♡
良好的購物體驗
自從第一次購物完後幾乎每天都會瀏覽這個網站，且總是能從此網站找到喜歡的物品，可以多次下單後再一次運回真的特別方便！
joan24
第一次在doorzo
第一次從doorzo買了偶像的周邊，網站幫忙下單物品的速度很快，不用擔心喜歡的東西北買走，有了非常好的購物體驗！
joan24
第一次購買牙膏
這是第一次在Doorzo購買牙膏，物品收到後很完整，
賣家也包裝得很好，而且比台灣便宜許多，購買這類商品要注意看內容是否為新品 。
RINRIN
初次切煤
第一次切煤 一次過切咗好多ES相關
Doorzo指引非常清晰易明 秒切好價唔係難度
好多場販限定經切煤感覺仲方便
落單集運後亦都好快就到香港 (揀咗EMS)
非常方便 愉快嘅切煤體驗
目前已經準備切第二次
白石
第一次喺Doorzo買野
超方便 運過黎又快 保護得件野好好
有咩唔明直接問都有好詳細既回覆
唔會好似話答完等於冇答咁
只要一過審 基本一兩日就到手 快！
係一次唔錯既體驗
yuuu._uui
快！靚！正！安全！
第一次用！下次仲會繼續用！係經過一個youtuber介紹嘅,真係都幾好用,可以送貨上門,安全到步,冇傷冇爛,喺站內經常有好多優惠券,可以減到好平,支持使用Doorzo！
User-rtlFaW6e
大好きです
第二次在Doorzo消費購物，成功！
這一次在日本當地的運用時間比第一次久，所以影響了一些收貨時間，不過整體都很順利，也收到喜歡的物品，等待還是很值得的。
ユーシン
