katoji-onlineshop【土日祝休業】

株式会社 カトージ 〒484-0894 愛知県犬山市羽黒北金屋39-2 電話番号：0568-67-5701 店舗責任者：小島 章弘 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 【ご注文時の注意点】 配送を佐川急便様へ委託しております。 配達の日時指定につきましては、当店では確約が出来かねます為、当店を介しての日時指定はお受け出来かねます。 お手数をおかけし申し訳ございませんが、お客様ご自身でのご対応をお願いいします。 ご注文時、配送先ご氏名・ご住所・お電話番号をお間違いのないようご入力ください。 ご住所入力時、番地以降のご住所（建物名含む）に抜けがないかご確認お願いいたします。 住所の区切りには空欄ではなくハイフン(-）をご使用ください。 配送先住所の間違いによるキャンセル・返品につきましてはすべてお客様都合での返品対応とさせていただきます。 ご注文後の配送先ご住所等の変更は一切受け付けておりません。 ご...株式会社 カトージ 〒484-0894 愛知県犬山市羽黒北金屋39-2 電話番号：0568-67-5701 店舗責任者：小島 章弘 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 【ご注文時の注意点】 配送を佐川急便様へ委託しております。 配達の日時指定につきましては、当店では確約が出来かねます為、当店を介しての日時指定はお受け出来かねます。 お手数をおかけし申し訳ございませんが、お客様ご自身でのご対応をお願いいします。 ご注文時、配送先ご氏名・ご住所・お電話番号をお間違いのないようご入力ください。 ご住所入力時、番地以降のご住所（建物名含む）に抜けがないかご確認お願いいたします。 住所の区切りには空欄ではなくハイフン(-）をご使用ください。 配送先住所の間違いによるキャンセル・返品につきましてはすべてお客様都合での返品対応とさせていただきます。 ご注文後の配送先ご住所等の変更は一切受け付けておりません。 ご変更希望の場合はキャンセルリクエストの送信、または出荷後、お客様ご自身での変更対応をお願いいたします。 予めご了承いただきますようお願い申し上げます。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 【チャイルドシート適合車種について】 チャイルドシートをご購入時、適合車種についての詳細は当ショップまで直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。 お問い合わせいただきますと、当ショップにて適合車種の確認をいたします。 適合車種についてのご連絡がないままご購入いただいた後の車種不適合での返品はすべてお客様都合での返品対応とさせていただきます。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 【ご注文の納期について当店へお問合せする前に下記ご確認ください】 昨今、当店でご注文されていないお客様からの納期についてのお問合せが多く頂いております。 当店でご注文されていないお客様につきましては、お調べ致しかねます。 必ずご注文している店舗様へお問合せ頂きます様お願い致します。 ・ご注文履歴より、販売元/発送元が[katoji-onlineshop]である事をご確認ください。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ■ご返品・ご返金となった場合 ※クレジットカードを利用された場合、商品代金が一旦引き落とされる場合があります。 【ご注文キャンセルについて】 ・お客様都合によるキャンセル（商品出荷準備前） 対応条件 ・ご注文商品のキャンセルにつきましては、商品出荷準備が整うまでの一定期間であればお受けすることが可能です。 商品出荷準備完了後のキャンセル、受取拒否につきましては、当店からのお届け送料及び返送にかかる送料のご負担をいただきます。（送料当店負担商品の場合も含む。） 【商品出荷準備について】 出荷当日の13時をもって出荷準備が完了となります。 【商品出荷準備完了後のキャンセル】 出荷当日の13時を過ぎた場合のキャンセルにつきましては、配送業者への商品引き渡し後となる為、キャンセルには、当店からのお届け送料及び返送にかかる送料のご負担をいただきます。 【受取拒否】 商品の受取拒否につきましては、当店からのお届け送料及び返送にかかる送料のご負担をいただきます。 予めご了承ください。 ※送料金額につきましては、都度ご案内となります。 ※15,000円(税込)以上のお買い上げで無料（※北海道・沖縄・離島地域除く）とさせていただいた当店からのお届け送料についてもご負担いただきます。 ※ご注文時にお選びいただいたお支払方法により、送料をお支払いいただきます。 【ご注文商品の返品リクエストについて】 当ショップは、商品到着から30日以内の返品・交換を承ります。 ※※ご依頼時は具体的な返品理由を必ずご記載ください。※※ 弊社にて返品リクエストの確認後、返品手続きに関しての連絡を差し上げます。 ご返送は、当社へ直接ご返信いただいた後にお願いいたします。 ※ご返信の確認が取れていない返品は原則承っておりません。ご注意ください。 ◇返品、返金対応可能期間◇ ・商品到着日から30日以内にご連絡を頂いた場合 ・返品ご依頼日の翌営業日以降に当店から返品対応についてメールにてご連絡を致します。 当店からのメール受信後2営業日以内にご返信をお願いします。 期日までにご返信いただけない場合は、返品を承りかねる場合がございます。 予め、ご了承くださいませ。 【初期不良等、弊社都合の場合】 ●万一お届けした商品が間違っていたり、不良箇所がある場合は、当店の在庫状況を確認のうえ、同じ商品若しくは同等の商品との交換、あるいは代金の返金をさせていただきます。 ・商品到着から、30日以上経過した商品はお受けいたしかねます。 ・万が一商品に不具合があった場合、ご返品・ご交換対応に移らせていただく前に、商品の状態確認の為、問題箇所の写真のご共有をお願いしております。予めご了承ください。 ・返品、交換に際し、商品はお届けした状態（箱への梱包）へお戻しいただく必要がございます。 ・返品、交換は、運送業者（佐川急便）での対応となります。 予めご了承ください。 【お客様都合の場合】 弊社ではお客様都合での返品をご希望の場合、Amazon様の返品ポリシーに従って返品・返金対応をいたします。 弊社にて返品リクエストの確認後、返品手続きに関しての連絡を差し上げます。 ご返送は、当社へ直接ご返信いただいた後にお願いいたします。 ※ご返信の確認が取れていない返品は原則承っておりません。ご注意ください。 ◇返品、返金対応可能期間◇ ・商品到着日から30日以内 ◇ご返金金額◇ ・未使用かつ未開封の場合: 商品代金(税込)を全額返金します。 ・開封済みの場合： 商品代金（税込）の50%を返金します。 ◇お客様負担額◇ ・発送時送料：ご購入金額から"実費送料"を差し引きご返金いたします。 ・返送時送料：商品を"元払い"でご返送お願いいたします。 ※具体的な理由の記載が無い場合は、全てお客様都合によるご返品と判断致します。 また、着払いでご返送された場合、着払い料金をご請求させて頂きます。 実費送料（※） ※具体的な、金額をご確認頂きたい場合は個別にお問合せ下さい。 注意）使用されている場合は、返品を承れません。また、未使用品のご返送品を確認させていただき、未使用品と判断させていただけない場合は、ご返品は承りできませんので、送料着払いにて商品を再度お届けいたします。 ※未使用品とは： 商品確認の為、屋内にて商品を梱包から出して本体各部、付属品の有無、ご注文どおりの商品に間違いがないかなどの確認のみをしていただいた商品を未使用品と判断させていただきます。 屋外等での使用、タグ等の付属品を外してしまったもの、箱やパッケージが無いもの、汚れや破損、使用した形跡が見られるものなど、お届時の状態にお戻しできない場合は、未使用品とは見なされませんのでご注意下さい。 ※組立商品：組立いただいた場合、未使用品とはみなされませんのでご注意ください。 ※寝具関連品：開封された場合、未使用品とはみなされませんのでご注意ください。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 配送時の伝達事項について 当店は、配送を佐川急便様へ委託しております。 佐川急便様では、対面での受け渡しを基本とされております。 そのため、不在時の配達のご要望につきましては、当ショップでは対応致しかねます。 また、配達の日時指定につきましても、当店では確約は出来かねます為、当店を介しての日時指定はお受け出来かねます。 お手数をおかけし、誠に申し訳ございません。 弊社、ご注文商品の出荷後、同日の夕方午後5時頃に送り状番号を記載したメールをお送りしております。 送り状番号を該当配達業者様のHP等でお問い合わせいただきますと、最寄りの営業所のお電話番号が表示されますので、そちらの電話番号にお電話いただき配達に関するご連絡・ご要望を各営業所へお伝えいただけますと幸いです。 お手数をおかけし申し訳ございませんが、お客様ご自身でのご対応をお願いいします。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 【保証書について】 当店では、保証書への捺印、及び添付用シールを省略させて頂いております。 ご注文履歴をお買い上げの証明とさせて頂いており、保証期間の開始日は"商品到着日"となります。 【商品の保証について】 当社製品には通常1年間（※一部対象外、期間違い製品有り）のメーカー保証が付いており、保証規定の範囲内であれば無償修理対応をさせていただいておりますが、オンラインショップよりご購入のお客様についてはさらに1年間メーカー保証の延長対応をさせていただきます。 面倒なご登録などは必要ありません。 修理ご依頼の際、オペレーターへ「購入店舗名」「受注番号」をお知らせください。 スタッフが対応させていただきます。 ＜保証規定＞ ○日本国内においてのみ有効です。(This warranty ie valid only in Japan) 〇海外でご使用いただいている場合、保証の対象外といたします。 〇製品は万全を期して製造しておりますが、万が一商品に不具合があった場合は、直ちに使用を中止し当社までお問合せください。 １.初期不良ならびに正常なご使用状態において製造上の不備により故障及び損傷した場合は、お買い上げ日（またはお渡し日）から保証期間内、無償にて修理いたします。 　お買い上げいただいた際のレシートや購入明細などを保証書と一緒に大切に保管してください。 　保証書を紛失した場合、購入店が不明な場合などは、保証の対象外となります。（コピーされた保証書は無効です） ２.次のような場合は、保証期間内であっても修理できない場合があります。 　・製造中止の製品で、修理のために必要な部品の在庫がなくなった場合 　・不正改造による修理不能になった場合 　・木部の折損、塗装の剥がれ等 ３．次のような場合は、保証期間内でも保証の対象外となります。修理をご依頼の際は修理費用ならびに送料をお客機にてご負担いただきます。 ・お客様の誤使用、または改造や不当な修理による故障及び損傷 ・火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変による故障及び損傷 ・木材による自然変色、経年、紫外線劣化や伸縮に伴う塗装の割れ ・タイヤ、タイヤチューブ、虫ゴム、車輪などの消耗部品の摩耗、損耗 ・プラスチック部分の自然劣化、メッキ部分の錆び、塗装剥がれ、変色、キズや汚れ ・合皮等表皮材、ハンドルグリップなどの加水分解や硬化、ひび割れ、退色 ・縫製品（生地）の色あせ、擦り切れ、キズ、汚れ、解れ、クッション材のへたり など 詳しくは商品に同梱の保証書の保証規定を必ず、ご確認下さい。 ＊知育玩具・食器・豆イス・バウンサー用テーブル・寝具など、保証書が同梱されていない商品は延長保証の対象外となります。 ※保証期間中に部品の欠品、不良加工など弊社の責任によるもの、取扱説明書や注意書きにしたがった正常な使用状態で故障した場合には、保証規定にもとづき無償修理をいたします。 ※修理箇所の保証期間は3か月です。 ■修理の際のお預かり期間は、最長でお預かり日より1週間ですが、補修部品の欠品などで、1〜2か月お待ちいただく場合もございます。 ■商品は、当社が指定する場所へお送り下さい。 <第三者から譲渡もしくは購入した中古品の保証等の対応について> ネットオークション、フリマサイト、リサイクルショップ等の中古品などは使用状況や保管状況、修理履歴が不明であり、ご使用にあたり安全性を保障できません。なお、中古品につきましては、当社の保証対象から除外されます。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 【ご訪問対応について】 サービスとしてのご訪問対応はいたしておりません。なお、お客様のご要望による訪問対応につきまして、交通費などの実費を請求させていただく場合がございます。予め、ご了承くださいませ。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 【商品のお届けについて】 弊社指定の宅配業者（佐川急便）が代行してお伺いいたします。 ※配達日時指定は承っておりません。 ※置き配指定には対応しておりません。 当社では、ご希望日時のお届けをお約束出来ない為、配達日時指定は承っておりません。 何卒、ご了承ください。 〈予めご了承ください〉 ・交通事情や混雑状況によって、ご希望の時間帯にお届けできない場合があります。 ・当社出荷後に生じた遅延に関しましては、当社からのご連絡は行っておりません。 ・お届け遅延に対する補償はいたしかねますので、あらかじめ余裕を持ったお日にちで、ご注文いただけます様、お願い申し上げます ※長期不在で保管期限までに商品のお受け取り頂けない場合は、往復分の送料を差し引いた金額を返金させて頂きます。 予め、ご了承くださいませ。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 【領収書の発行】 スマホ・PCどちらでも発行可能です。 スマホの場合、アプリからは発行が出来ませんのでブラウザ(Chrome/Safari)をご使用ください。 ※注文履歴の閲覧時にアプリ画面になる場合がございます。 その際は、"PC版サイト"もしくは"デスクトップ用webサイトを表示"にて、ブラウザ表示に変更をお願いします。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 【納品書廃止のお知らせ】 当店では2021年3月22日出荷分より、地球環境保護（紙資源削減）ならびにお客様の個人情報保護の観点から 納品書の紙資源の同梱を廃止し、ペーパーレス化を実施させていただくこととなりました。 商品出荷の際にお送りする「発送のご案内メール」および、お客様会員情報ページ内の「ご購入履歴」を「お買い上げの明細書」に代えさせていただきます。 お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承をお願い致します。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 【在庫について】 複数店舗で在庫を共有しております。 ご注文の重複などで、商品をご用意できない場合がございます。 その際は、商品をご用意できない旨、別途ご連絡いたします。 予めご了承をお願いいたします。 その他を表示する表示を減らす