LIUGOO -Leather speciality store -

【お問合わせについて】 当店はインターネット専門店につき、電話対応オペレーターは常駐しておりません。 恐れ入りますが、メールにてお問合わせをお願い致します。 平日16時以降・土日祝日に受信したメールにつきましては、翌営業日以降に順次返送させていただきます。 【交換・返品（返品→再注文）について】 商品到着後、8日以内返品OK！気になる商品着比べできます！着比べのため複数注文→返品OK！ ご交換を希望の場合は【ご返品(返金)→再注文】にてお願い致します。 ※詳しくは商品に同梱しておりました「返品依頼シート」をご確認ください。 ※お客様へより迅速に商品をお届けできるように考慮し、「交換」サービスを改め、「返品・再注文」サービスを開始しました！ ※8日以内に配送業者に荷渡しされていればご返品可能！ ※返送前のアマゾンサイトからの「返品リクエスト」のご登録、及び「返品用ラベル」の貼付は不要です。 【ギフトラッピング】 ご注文いただいた商品をLIUGOOオリジナルバックにお包みし、ご指定のお届け先にお送りする有料のサービスです。 ご注文時にこちらのサービスを同時にお申し込みされた場合は、値段...【お問合わせについて】 当店はインターネット専門店につき、電話対応オペレーターは常駐しておりません。 恐れ入りますが、メールにてお問合わせをお願い致します。 平日16時以降・土日祝日に受信したメールにつきましては、翌営業日以降に順次返送させていただきます。 【交換・返品（返品→再注文）について】 商品到着後、8日以内返品OK！気になる商品着比べできます！着比べのため複数注文→返品OK！ ご交換を希望の場合は【ご返品(返金)→再注文】にてお願い致します。 ※詳しくは商品に同梱しておりました「返品依頼シート」をご確認ください。 ※お客様へより迅速に商品をお届けできるように考慮し、「交換」サービスを改め、「返品・再注文」サービスを開始しました！ ※8日以内に配送業者に荷渡しされていればご返品可能！ ※返送前のアマゾンサイトからの「返品リクエスト」のご登録、及び「返品用ラベル」の貼付は不要です。 【ギフトラッピング】 ご注文いただいた商品をLIUGOOオリジナルバックにお包みし、ご指定のお届け先にお送りする有料のサービスです。 ご注文時にこちらのサービスを同時にお申し込みされた場合は、値段の分かるものは同梱致しません。 ■ギフトラッピングの見本 1）商品をOPP(透明)袋に入れ、LIUGOOオリジナルバックにお包みします。 2）表面にはリボンシールをお付けいたします。 3）開口部には口が開かないようにシールを貼りお留めします。 4）この状態のまま専用ダンボールにて梱包いたします。 5）オリジナルバックは大中2種類あり、ラッピング数や商品自体の大きさにより当店側でお選び致します。 　 ［大サイズ：縦41×横55cm マチ12cm／中サイズ：縦32×横45cm マチ12cm］ ■ご注意点 ※ギフトラッピングはジャケット・パンツ等の衣料のみとなりまして、グローブやクッション等のグッズは対象外となります。 ※ご注文ごとのラッピングとなり、商品ごとに分けることは出来ませんので、ラッピングを分けたい場合は別々にご注文をお願い致します。 ※複数点ご注文の場合、基本的には１つにおまとめてお届け致しますが、バックに入らない場合は２個口となる場合がございます。 ※１注文につき、２個口となる場合でも料金は１件分となりますのでご安心ください。 ※のし対応は承っておりません。 ※メッセージカードは付属致しません。 ■ギフトラッピングの申込方法 1）ギフトラッピングの申込は商品をカートに入れる際にギフトの選択ができます。 2）ギフトラッピングを選択されますとラッピング費用として「330円(税込)」が加算されます。 3）ご注文内容をご確認の上、そのまま決済をご完了ください。 ■返品について ギフトラッピングご希望された商品をご返品の際は、LIUGOOオリジナルバック等のラッピング資材をお届け時同様に綺麗な状態でお戻しされた場合のみご返品をお受け致します。 【領収書について】 商品発送後に自動発行URLを記載したメールを送信致します。 ご自身で宛名・但書をご入力の上、出力発行をお願い致します。 当店への連絡は不要でございます。 ※手書き発行や個別での発行は承っておりませんので、予めご了承ください。 【納品書について】 一部の商品にのみ「納品書」が同梱されます。 ■納品書が必須な場合 ご注文後に【納品書希望】である旨をご連絡ください。 ■諸事情により納品書が不要な場合 ご注文後に【納品書不要】である旨をご連絡ください。 なお、ギフトの場合は納品書の同梱はございませんのでご安心ください。 【同梱】 複数の商品を、まとめて発送する事を同梱（同一梱包）と言います。 まとめて発送すると送料を一配送分に、 また『お受け取りを1回にまとめることができ、大変お得』です。 なお、送料無料対象商品とご一緒にご注文いただくと全ての商品が送料無料となります。 ■異なるご注文番号の同梱について システム上、ご注文時間(ご注文番号)の異なるご注文をひとつのご注文にまとめる(同梱)は誠に恐れ入りますが承っておりません。 ご注文の際にはご注文内容に間違いがないかを十分にご確認下さいませ。 ※お支払方法で手数料が発生する決済をお選びの場合はそれぞれに決済手数料が発生いたします。 ※別々での梱包・出荷となりまして、それぞれに対し送料・手数料をご請求させて頂いておりますので、ご了承頂けますようお願いいたします。 【ご購入内容の確認方法と購入履歴】 ■会員登録をされてお買い物をしている場合 マイページ内の「注文履歴」からご確認いただけます。 ■ご注文受付状況の確認について マイページ内の「注文履歴を見る」からご確認いただけます。 ■会員登録を利用せずにお買い物をしている場合 当店からお送りしている注文確認メールにてご確認ください。 ■注文確認メール ご購入が確定すると「注文確認メール」が送られます。こちらで注文の内容がご確認いただけます。 【ご購入確定後の注文内容変更・キャンセルについて】 ■内容変更 ご注文完了後の平日13：59までにご連絡を頂いた場合はお受け致します。 ■商品変更 途中での商品変更の場合は翌営業日以降の発送となります。 ■内容変更 支払方法・配送先などの変更につきましてはお受け出来ない場合もございますのでご承知置き下さいませ。 ■キャンセル ご注文完了後の平日13：59までにご連絡を頂いた場合はお受け致します。 14：00以降の場合は、お客様によるご返品対応にてお願い致します。 【出荷後のキャンセル・再発送】 ■出荷後キャンセル 発送後のキャンセルは商品に同梱されております「返品依頼シート」をご確認の上、返品のお手続きをお願い致します。 ■再発送 お受取拒否・長期不在などにより商品の引き戻しがあった場合は再発送せず、キャンセルさせていただきます。 商品をお求めの場合は、再度ご注文下さい。 【永年品質保証制度】 ■永年品質保証制度とは？ 当店にてご購入されたお客様限定で修理費用の全額又は一部を当店がご負担するサービスです。 ■永年品質保証制度の前提条件について 1）初期不良（お届け後、8日以上）を除き、商品に不具合が発生した場合は「修理対応」となります。 2）修理方法に関しては、費用面や調達可能な素材、修理担当者の判断を考慮しご提案させていただきます。 3）ご提案致しました内容・条件をご希望されない場合は、申し訳ございませんがお客様にて修理のご手配をお願い致します。 　 なお、その際の修理費用は弊社ではご負担致しかねます。 4）期間に関わらず故意過失による不具合で修理をされる場合は全額お客様負担となります。 5）ご着用回数に限らず、期間での判断となります。 6）永年品質保証制度は2019年5月1日以降のご注文が対象となります。 7）当店にてご購入されたお客様に限ります。※中古品（リサイクルショップ等での購入）は対象外となります。 8）革素材・付属品（ファスナー・ボタン・裏地・糸など）が同じものに交換できない場合はご連絡の上、ご相談をさせていただきます。 9）修理対応表内の項目のみ承っておりますので、それ以外はご相談ください。 10）お届け後、8日以内に商品の不具合にてご連絡を頂きました場合は、初期不良として商品交換致します。 11）修理期間につきましては3週間程のお時間を頂きますので、予めご承知の上、ご依頼下さいませ。 12）返品・返金は承っておりません。 【営業について】 平日： 定休日 ：土日祝 ※お問合わせ・ご注文は24時間365日お受け致しておりますが、ご注文内容の確認及び商品の発送、お問合わせのご返信は平日のご対応となります。 【LIUGOOのコンセプト】 「人類の英知が詰まった革素材で新たな未来を創造する」 を合言葉に、オリジナルブランドをはじめ、世界中から コストパフォーマンスに富んだ、選りすぐりの革製品を セレクトしている、東京発の本革専門セレクトショップです。 ■会社名：リューグー株式会社 Liugoo Co,.Ltd.   (LIUGOO) ■本社所在地：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-12-1 渋谷マークシティW22F ■メール：amazon@liugoo.co.jp ■カスタマーサポート担当者：伊藤広志 ■営業時間：月～金 11:00～18:00　定休日：土日祝 その他を表示する表示を減らす