Panduan Cepat untuk Memulai

Panduan Pengguna Akun Baru

Selamat datang di Doorzo!

Di sini kamu bisa mengakses berbagai toko online Jepang untuk membeli beragam produk dari Jepang.

Nikmati pengalaman belanja langsung dari Jepang sekarang!

Mengapa Memilih Doorzo 

Cara Kerjanya

Doorzo bekerja sama dengan toko-toko online Jepang terbesar.

Saat kamu berbelanja melalui aplikasi, barang akan dikirim ke gudang kami, kemudian dikirim internasional ke alamatmu.

Cara Belanja di Doorzo

Pesan Barang – pilih dari beragam produk Jepang.

Penjual Mengirim – barang dikirim ke gudang Doorzo.

 Konfirmasi Penerimaan – periksa dan pastikan barang sudah sampai.

Konsolidasi & Penguatan (Opsional) – satukan beberapa barang dan kemas ulang agar lebih aman.

Pengiriman Internasional – bayar ongkos kirim untuk pengiriman ke alamatmu.

Keunggulan Doorzo

• Didirikan pada tahun 2015. Perusahaan berpengalaman dan terpercaya di industri ini.

• Pemesanan otomatis tersedia 24/7.

• Pengiriman langsung dari Jepang, mudah dan tanpa khawatir.

• Mendukung pembayaran dengan kartu kredit dan PayPal untuk transaksi yang lebih praktis.

• Penyimpanan gratis selama 60 hari serta 10 kali konsolidasi tanpa biaya.

• Beragam pilihan layanan logistik untuk pengiriman yang lebih efisien.

  
  

Penggantian Kotak Baru Gratis (tanpa biaya penggantian)

Tanpa Kotak Kosong (kompensasi jika paket kosong)

Berat yang Sesuai (pengukuran akurat)

Doorzo memastikan pengalaman belanja dari Jepang yang lancar dan nyaman.

Perhatian!

Doorzo hanya bertindak sebagai perantara pembelian (proxy) untuk platform e-commerce Jepang. Produk dijual oleh penjual di Jepang, dan Doorzo tidak dapat menjamin kualitas produk.

Setelah pesanan dibuat, pengguna tidak dapat membatalkannya. Pengembalian maupun refund tidak dapat dilakukan jika barang sudah masuk dan disimpan di gudang.

Harap perhatikan hal ini dan lanjutkan hanya jika Anda menyetujuinya.

Cara Menggunakan

1) Cari

Masukkan nama produk yang ingin dicari. Gunakan bahasa Jepang untuk mendapatkan hasil yang lebih akurat.

Tidak bisa bahasa Jepang? Tidak masalah! Aktifkan fitur terjemahan bawaan dan cari dalam bahasa Indonesia (atau Inggris).

Tidak tahu harus mencari apa? Lihat daftar kata kunci populer di Doorzo! 

2) Lakukan Pemesanan

Lakukan pemesanan langsung di halaman produk atau tambahkan barang ke keranjang untuk membayar semuanya dalam satu transaksi.

Doorzo memproses pesanan secara otomatis 24/7.Lakukan pemesanan langsung di halaman produk atau masukkan barang ke keranjang untuk membayar semuanya dalam satu transaksi.

3) Warehouse (Gudang Doorzo)
Barang yang dibeli melalui Doorzo akan dikirim ke Warehouse kami di Jepang. Kami menyediakan penyimpanan gratis selama 60 hari dan penyimpanan berbayar selama 30 hari. 

 Pengiriman

Barang yang berada di gudang dapat digabungkan (konsolidasi) untuk pengiriman. Sepuluh pesanan pertama tidak dikenakan biaya konsolidasi.

Kamu dapat memilih untuk menggabungkan beberapa barang atau mengirimkannya secara terpisah.

Setelah barang dari berbagai penjual atau situs tiba di gudang, kamu dapat memilih opsi konsolidasi di menu “Pesanan Saya”.

Doorzo menyatukan semua pesananmu dalam satu paket untuk ongkir yang lebih hemat.

4)  Pengiriman

Doorzo menyediakan berbagai pilihan metode pengiriman untuk barangmu.Setelah membayar biaya pengiriman internasional, barang akan dikirim melalui layanan pengiriman internasional langsung ke alamatmu.

Karena perbedaan metode pengiriman, harga dan estimasi waktu pengiriman dapat bervariasi. Ketentuan mengenai pembatasan dan barang terlarang juga bisa berbeda untuk setiap metode.

Silakan baca panduan di: “Akun” > “Panduan Penggunaan” > “Pengiriman Internasional” sebelum memilih metode pengiriman.

Sebelum barangmu tiba di gudang Doorzo di Jepang, kamu dapat memperkirakan biaya pengiriman menggunakan fitur “Kalkulator Pengiriman” di aplikasi.

Setelah pengiriman dilakukan, kamu dapat melacak paketmu langsung melalui aplikasi.

Fitur Unggulan Doorzo

01.  Kategori Situs

Doorzo mendukung lebih dari 100 situs Jepang. Kamu selalu bisa menemukan apa yang kamu cari!

Cari langsung produk yang kamu inginkan di situs tersebut dan mulai belanja sekarang.

02. Poin Doorzo

Sebagai pengguna Doorzo, kamu bisa mendapatkan poin dengan login, menyelesaikan tugas, dan aktivitas lainnya.

Poin yang terkumpul dapat digunakan untuk membayar biaya pengiriman internasional.

03 Hindari Risiko

Barang dari penjual second-hand di Mercari, Rakuma, dan lainnya dapat memiliki kualitas yang bervariasi. Untuk mengurangi risiko, pertimbangkan layanan berikut:

- Inspeksi barang

- Foto sebelum masuk gudang (pre-storage)

- Autentikasi JDirectItems

- Autentikasi Mercari

Kami sangat merekomendasikan layanan foto sebelum masuk gudang " pre-storage photo " untuk memeriksa kondisi barang sebelum disimpan di gudang.

Pembayaran Pesanan

Lakukan pembayaran untuk produk, termasuk biaya pengiriman domestik (jika ada). Pada tahap ini, Anda juga dapat mengajukan permintaan layanan foto sebelum masuk gudang (pre-storage photo).

Pengiriman oleh Penjual

Sebelum produk masuk ke gudang, pelanggan masih dapat mengajukan permintaan layanan foto pre-storage.

Barang Tiba di Gudang

Jika Anda tidak memilih layanan foto pre-storage, kami akan langsung mengonfirmasi penerimaan barang ke penjual. Jika memilih layanan foto pre-storage, kami akan memotret barang sebelum disimpan di gudang dan mengirimkan fotonya kepada Anda untuk dicek. Anda memiliki waktu 24 jam untuk memberikan konfirmasi atau mengajukan komplain jika ada masalah.

Pilih Pengiriman Internasional

Anda bisa menggabungkan beberapa paket (konsolidasi) dan memilih metode pengiriman yang tersedia.Setelah membayar biaya pengiriman internasional, barang akan dikirim ke negara Anda.

Untuk informasi lebih lengkap, silakan buka Akun > Panduan Pengguna > Catatan Belanja.

04 Layanan Pelanggan

Jika Anda memiliki pertanyaan setelah membaca panduan, silakan kirimkan Tiket Layanan Pelanggan untuk menghubungi tim dukungan (Customer Service). Kami akan merespons dalam waktu 1 hari kerja.

Jam operasional: Senin hingga Jumat, pukul 10.30–18.30 (waktu Tokyo).

Selain itu, Anda juga dapat menghubungi chatbot kami untuk melihat Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) dengan memasukkan    kata kunci terkait guna mendapatkan bantuan.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca “Panduan Pengguna” di aplikasi sebelum melakukan pembelian.

Selamat berbelanja!