Третий раз рубим уголь

Я уже третий раз рублю уголь. Вроде все найденные мной диски продаются по хорошей цене, но они до сих пор не распечатаны? На этот раз я купил компакт-диск БИНГО, в описании говорилось, что там была маленькая карточка, но он не смог ее достать. Он связался со службой поддержки, и на следующий день они очень быстро получили объяснение??