タイムケトル / Timekettle【メーカー公式】

タイムケトルでは、新しい技術の開発とお客様の満足を追求し、お客様に最高品質の製品・サービスをお届けできるよう、日々努めて参ります。 万が一タイムケトルが提供する製品にてご不便をお掛けすることがある場合、下記のサポート（保証）を提供致しております。お客様におかれましては、サポートをご利用いただくにあたりまして、電子メールにてタイムケトルのお客様サポートまでご連絡いただけますよう、お願いいたします。 Email：jp@timekettle.co 【保証内容】 （１）30日間の返品返金保証 ご注文日から30日間（注）は、以下のいずれかの場合に限り、弊社指定の場所に製品をご返品後、返金対応をお承り致します。 ① 製品不具合の場合 ハードウェア自身の問題により製品が正常に動作しない、未使用の状態で製品にキズがあった、お客様に到着した際に箱がつぶれていた、等の場合（これらの状況を「不具合」と呼びます）、ご希望されるお客様には製品代金の全額を返金致します。この際、当該製品返品のための返送送料は弊社が負担いたします。ただし、ご購入後の落下、衝撃、改造、浸水等、お客様が意図せずとも製品の故障につ...タイムケトルでは、新しい技術の開発とお客様の満足を追求し、お客様に最高品質の製品・サービスをお届けできるよう、日々努めて参ります。 万が一タイムケトルが提供する製品にてご不便をお掛けすることがある場合、下記のサポート（保証）を提供致しております。お客様におかれましては、サポートをご利用いただくにあたりまして、電子メールにてタイムケトルのお客様サポートまでご連絡いただけますよう、お願いいたします。 Email：jp@timekettle.co 【保証内容】 （１）30日間の返品返金保証 ご注文日から30日間（注）は、以下のいずれかの場合に限り、弊社指定の場所に製品をご返品後、返金対応をお承り致します。 ① 製品不具合の場合 ハードウェア自身の問題により製品が正常に動作しない、未使用の状態で製品にキズがあった、お客様に到着した際に箱がつぶれていた、等の場合（これらの状況を「不具合」と呼びます）、ご希望されるお客様には製品代金の全額を返金致します。この際、当該製品返品のための返送送料は弊社が負担いたします。ただし、ご購入後の落下、衝撃、改造、浸水等、お客様が意図せずとも製品の故障につながるような行為を起因とした製品の不具合（「お客様過失による不具合」と呼びます）や、思っていたものと違うという理由(「お客様都合による理由」)につきましては、本保証の対象外とさせていただきます。 ② 上記以外で返品をご希望の場合 購入された製品自体に不具合はないものの、お客様が意図せずとも誤って注文された（色違い、長さ違いを含む）等を理由に返品をご希望される場合、製品パッケージが未開封であることに加え、当該製品返品のための返送送料をお客様にご負担いただくことを条件に、製品代金の全額を返金致します。なお、お客様のご判断により着払い等でご返送いただいた場合、返品をお受けいたしませんので、あらかじめご了承ください。 なお、上記①、②の保証は、販売者がタイムケトル【メーカー公式】の場合に限ります。また、その際の返金に関しましては、Amazonのシステム上にて実施されます。 （２） 最大12ヶ月製品長期保証 ご注文日から最大12ヶ月の間（注）、ご使用いただいている製品*に不具合と思われる事象が生じた場合、当該事象を弊社が不具合であると確認した後、迅速に同一新品製品との交換対応をお承り致します。その際の送料は弊社が負担いたします。*WT2PlusおよびZ EROなどの翻訳機商品の場合は12ヶ月、それ以外のアクセサリー商品の場合は6ヶ月を製品長期保証期間とさせていただきます。 ただし、在庫切れ、販売終了等、弊社の都合で同一新品製品が調達できなかった場合、同等品の後継品に交換させていただくか、もしくは、システム上で製品代金を返金させていただく等の対応となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 なお、お客様過失による不具合の場合は、本保証の対象外とさせていただきます。 【注意事項】 ・上記保証サービスをご希望のお客様は、上記の各保証期間内に電子メールでタイムケトルカスタマーサポートに必ずお問い合わせください。 ・本ページにてご案内の保証は、タイムケトル【メーカー公式】が独自にお客様に提供するものです。本ページにてご案内の保証のほか、Amazonにおいても別途のポリシーにより返品返金を受付けております。Amazonの保証をご希望のお客様は、タイムケトルカスタマーサポートではなく、Amazonにお問い合わせください。 ・ご注文日から30日を超え12ヶ月以内の場合は、交換対応のみお承り致します。返金対応は、お承りできません。 ・12ヶ月製品長期保証は、ご注文日から12ヶ月のサポート（保証）を提供させて頂くサービスです。交換品の新品をお手配後、再度保証期間が延長されることはございません。 ・本ページにてご案内の保証対応は、販売者がタイムケトル(メーカー公式)もしくは Amazon.co.jpの場合に限ります。お客様がAmazon.co.jpのウェブサイト上で購入された場合であったとしても、他の販売店様や出品者様から購入された場合は、本ページにてご案内の保証の対象外でございます。その際の保証対応につきましてはご購入元の店舗様にお問い合わせください。 ・本ページにてご案内の保証対応に基づき弊社が交換品を手配する場合、日本国内の配送に限ります。例えば、ご購入後にお客様が海外に転居された場合であっても保証をお受けいただくことはできますが、交換品の送付先は日本国内の住所に限ります。また、本ページにてご案内の保証のうち弊社が送料を負担する返品返送につきましても、海外から弊社までの返送にかかる送料その他の費用は、お客様にご負担いただきます。 ・本ページにてご案内の保証をお受けいただく場合、お客様には返品対象製品を弊社に返送いただく必要がございます。お客様におかれましては、タイムケトルカスタマーサポートを通じて保証をお受けいただくことが確定した後、2週間以内に当該製品を返送いただけますよう、ご協力をお願いいたします。なお、2週間を過ぎての返送となった場合、保証サービスをお受けいただけないことがございますので、あらかじめご了承ください。 ・弊社では修理対応を行っておりません。 最後に カスタマーサポートにお問い合わせの際、製品とご注文番号をお手元にご用意ください。ご購入された製品とご注文番号をお伝えいただければ、迅速に問題解決させて頂きます。 保証対応につきまして、弊社の方針が変更される場合、当該ページも随時更新させていただきます。弊社の製品をご購入されたお客様におかれましては、随時弊社の返品ポリシーに関するページにアクセスいただき、最新の情報をご確認くださいますようお願い申し上げます。 その他を表示する表示を減らす