返品・交換は、商品到着5日以内（商品到着日含む）にご連絡いただければ対応（弊社基準による）させていただきます。商品の状況が分かる写真と欠陥・不良箇所の説明と合わせて注文履歴の「注文に関する問題」よりメッセージにてご連絡ください。商品に欠陥・不良があるか、写真などから確認させていただきます。写真の有無にかかわらず、以下4点に該当するものは返品対象外なります。①商品到着から保証期間を過ぎたもの②置き配で配達されたもの③梱包資材を剥がし開梱してしまったもの④ご連絡をいただく前に商品・ストアいずれかをレビュー済みの場合⑤茎や葉などの数本ほどの折れ・萎れ（カットすれば再生が見込まれるもの）⑥氷点下以下となる寒冷地域への配送で凍結してしまったもの 【当社より正式に返送いただくようご依頼するまでは、返送せずに待機してください。こちらの了承なしに返送した場合は受け取り拒否とさせていただきます。】