面接対策の決定版! 自治体の昇任試験面接について、リアルな問答例をもとに評価される回答の仕方をわかりやすく解説。 係長試験・管理職試験ともに、本書を読めば、対策はバッチリです! 〔特長1〕 評価される回答のコツがつかめる! 自治体の係長試験、管理職試験でよく聞かれる質問について、「良い回答例」「悪い回答例」を掲載し、それぞれ回答のどこがマイナスで、どこがプラスなのか、評価ポイントを明確に解説。 面接官に「彼(女)なら昇任させても大丈夫だ」と納得してもらえる回答のコツがつかめる! 〔特長2〕 タイプ別質問の傾向と対策がわかる! 「受験年齢が若い場合」 「受験年齢が上限に近い場合」 「受験回数が2回目以降の場合」 「積極的(/消極的)な性格の場合」 「官房系(/事業系)職場に在籍している場合」 など、受験者のタイプ別に聞かれそうな質問とその対策を解説。特におさえておくべき点がわかる! 〔特長3〕 つい犯しがちなミスや失敗を回避できる! 単なる理想だけを述べてしまう、本音トークをしてしまうなど、受験者がうっかりやってしまうミス、留意点を紹介。昇任面接だからこそ注意すべきポイントがわかる! 【目次】 第1章 受験者本人に関する頻出問答例10 01 あなたの強み(長所)は何ですか 02 あなたの弱み(短所)は何ですか 03 これまでに最も手応えを感じた仕事は何ですか 04 これまでに仕事で失敗したことは何ですか 05 どこまで昇任したいと考えていますか 06 現在の職場の課題は何ですか 07 仕事をする上で心がけていることは何ですか 08 自己啓発として行っていることはありますか 09 あなたのストレス解消法は何ですか 10 今回、不合格だったらどうしますか 第2章 「係長試験面接」の頻出問答例25 01 なぜ係長になろうと考えたのですか 02 係長にはどんな資質能力が必要だと思いますか 03 どんな係長になりたいですか 04 係長と一般職員の最も大きな違いは何ですか 05 部下を指導する際に大切なことは何ですか 06 指示に従わない部下がいたらどうしますか 07 年上の部下に対してどのように接しますか 08 ミスが多い係員をどのように指導しますか 09 勝手に仕事を進める部下をどう指導しますか 10 遅刻が多い職員に対してどのように指導しますか 11 係員から適切な報告がないときはどうしますか 12 メンタルに問題がある部下にどう対応しますか 13 課長を補佐する際に大切なことは何ですか 14 課長と意見が合わないときにどう対応しますか 15 課長が多忙で話す時間がないときはどうしますか 16 年下の上司に対してどのように接しますか 17 業務の進行管理で注意することは何ですか 18 係員が連日残業している場合、どのように対応しますか 19 係の良好な雰囲気づくりにどう取り組みますか 20 係員のOJT で心がけていることはありますか 21 会議を効率化するために何をしますか 22 係員がクレーム対応で困っていたらどうしますか 23 他の係とどのように連携を図りますか 24 年度途中で急に業務が増加した場合、どう対応しますか 25 係の業務改善のためには何が必要ですか 第3章 「管理職試験面接」の頻出問答例20 01 なぜ課長になろうと考えたのですか 02 課長にはどんな資質能力が必要だと思いますか 03 どんな課長になりたいですか 04 課長と係長の最も大きな違いは何ですか 05 部下を指導する際に大切なことは何ですか 06 係長と係員が対立していたら、どう対応しますか 07 係員が係長からのパワハラを訴えてきたら、どうしますか 08 コミュニケーションが図れない職員にはどう対応しますか 09 部下が「異動したい」と言ってきたら、どう対応しますか 10 部下が不祥事を起こしたら、どう対応しますか 11 部下の人材育成で大切なことは何ですか 12 部下の服務管理における留意点は何ですか 13 議員との付き合いではどんなことを心がけますか 14 議会答弁で大事なことは何だと思いますか 15 議員が無理を言ってきたらどうしますか 16 課の業務の進行管理をどのように行いますか 17 部長を補佐する際に大切なことは何ですか 18 課長が意思決定をする際の留意点は何ですか 19 部署間の調整を行う際の留意点は何ですか 20 組合対応ではどんなことを心がけますか 第4章 タイプ別質問の傾向と対策 01 受験年齢が若い場合 02 受験年齢が上限年齢に近い場合 03 受験回数が1 回目の場合 04 受験回数が2 回目以降の場合 05 積極的な性格の場合 06 消極的な性格の場合 07 官房系職場に在籍している場合 08 事業系職場に在籍している場合 第5章 経験・熱意が伝わる回答のコツ 01 質問されたことを端的に答える 02 再質問への受け答えが面接攻略のカギ 03 面接官が納得・同意できる内容にする 04 暗記に頼らず、質問に即した回答を 05 具体的なエピソードは面接官の心を動かす 06 具体的な行動がイメージできる回答を 07 理想と現実のバランスがとれた内容を 08 「ありのままの自分を知ってもらう」つもりで話す 09 ストレス対応力も評価のポイント 第6章 昇任面接の基本マナー 01 清潔でシンプルな服装を心がける 02 入室から退室まで、所作も気を抜かない 03 まっすぐ前を向き、相手の目を見て話す 04 背筋を伸ばして、毅然とした態度を心がける 05 言葉遣いは正しく、早口に気をつける