サービス・接客・ビジネス本11冊まとめ(18000円相当)

サービス・接客に関するビジネス書セット 読了後に不要となったため出品いたします。 おもてなしや顧客満足を高めたい方にぴったりの良書を集めたセットです。 主なタイトル例： ・『リッツ・カールトンのホスピタリティ』 ・『サービスのチカラ』 ・『接客の一流、二流、三流』 ほか、サービス業・ホテル業・販売業・飲食業などで役立つ内容が詰まっています。 内容としては、 ・お客様の心を動かす「一流のおもてなし」の考え方 ・現場で使える接客スキルや言葉遣いのポイント ・チーム全体で顧客満足を高めるマネジメント術 など、すぐに実践できる知識と事例が学べます。 ホテル・販売・飲食・美容・観光など、 「お客様に感動を与える接客」を目指す方におすすめのセットです！