サクラ楽器

店舗運営責任者：葛谷 健司 会社名：株式会社キョーリツコーポレーション 会社住所：〒468-0002 愛知県名古屋市天白区焼山1丁目813番地 大変恐れ入りますが、ご注文や商品に関するお問い合わせはメール、もしくはお問い合わせフォームよりいただきますようお願い申し上げます。なお、お問い合わせのご返信につきましても1～2営業日ほどお時間をいただく場合がございます。ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願いいたします。 サクラ楽器をご利用頂き、誠にありがとうございます。 以下、ご注文を頂く前にご一読下さいます様、お願いいたします。 【保証書について】 弊店サクラ楽器では環境保全の観点からペーパーレス化を推進しており、2024年6月より紙の保証書添付を終了いたします。ご購入履歴上の商品発送日を元に、保証対応を取らせていただきますのでご了承ください。 【クリスマスシーズン・セール期間中の配達について】 大型セール期間中やクリスマスシーズンは配送状況が大変混み合います。特に運送業者の物量が膨れ上がる12月24日、25日はお急ぎ便の日付指定であってもご希望に添えない可能性がございま...店舗運営責任者：葛谷 健司 会社名：株式会社キョーリツコーポレーション 会社住所：〒468-0002 愛知県名古屋市天白区焼山1丁目813番地 大変恐れ入りますが、ご注文や商品に関するお問い合わせはメール、もしくはお問い合わせフォームよりいただきますようお願い申し上げます。なお、お問い合わせのご返信につきましても1～2営業日ほどお時間をいただく場合がございます。ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願いいたします。 サクラ楽器をご利用頂き、誠にありがとうございます。 以下、ご注文を頂く前にご一読下さいます様、お願いいたします。 【保証書について】 弊店サクラ楽器では環境保全の観点からペーパーレス化を推進しており、2024年6月より紙の保証書添付を終了いたします。ご購入履歴上の商品発送日を元に、保証対応を取らせていただきますのでご了承ください。 【クリスマスシーズン・セール期間中の配達について】 大型セール期間中やクリスマスシーズンは配送状況が大変混み合います。特に運送業者の物量が膨れ上がる12月24日、25日はお急ぎ便の日付指定であってもご希望に添えない可能性がございます。※クリスマス当日にプレゼントしたいお客様は事前に商品をお受け取りいただき、当日までお客様側でプレゼントを保管いただきますようお願い致します。 【夏季休業について】 誠に勝手ながら当店は、2024年8月11日(日)～2024年8月15日(木)までは夏季休業とさせていただきます。ご注文は8月16日(金)より順次出荷を開始致します。また、休業期間中はお問い合わせの返信を行っておりません。休業明けから順次ご返信致しますので、予めご了承ください。8月11日(日)以前のご注文分も、コンビニ決済等が完了していない場合は、休業明けの出荷となります。併せてご了承ください。 ---------------------------------- 【営業時間について】 インターネットでの注文は２４時間お受付致しております。 大変恐れ入りますが、ご注文や商品に関するお問い合わせはメール、もしくはお問い合わせフォームよりいただきますようお願い申し上げます。 なお、お問い合わせのご返信につきましても1～2営業日ほどお時間をいただく場合がございます。ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願いいたします。 10:00-17:30 (日・祝日、その他当店休業日を除く） フリーコール：0120-880-581 ※メールフォームでのお問い合わせは24時間受付致しております。 【商品の販売価格、仕様変更について】 商品の販売価格は予告なく変更する場合がございます。ご購入時に商品ページに記載されている販売価格の合計がお支払い金額となります。 仕入原価の高騰、及び為替レートや輸送コストの上昇を要因とする大幅な価格改定を予告なく行う場合がございます。 本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合や、人為的及びシステム的な価格設定の誤りが発覚した場合、誠に恐れ入りますがご注文をキャンセル処理させていただくことがございます。 商品の仕様、外観、セット内容は予告なく変更する場合がございます。 【ご注文フォーム記入時のご注意】 ご注文フォームにご記入頂く際、必ず正確なお名前等でのご記入をお願いいたします。 特にお届け先の番地、マンション名が未記入のご注文が非常に目立っております。 正確なご住所、お名前でない限り、当店から商品の発送が完了できません。 ご注文確認時には、必ずご記入に不備がないかをお確かめ下さいませ。 (不備があった場合は、当店からお電話又はメールでご連絡させて頂きます) 【ラッピングについて】 当店では商品にラッピングをして配送するサービスは行っておりません。 【当店のセット商品に関して】 当店で販売させて頂いておりますセット商品は、本体以外の付属小物の見た目が、 ご注文のタイミングやメーカーでの生産時期等により商品イメージ画像と若干異なる場合がございます。 性能や品質、用途は同じ物となりますので、予めご了承の程よろしくお願い致します。 【メーカー取り寄せ商品について】 ご注文をお受けした後にメーカーから商品を取り寄せますので、 通常配達に比べ納期に遅れが生じる場合もございます。予めご了承下さいませ。 またメーカー取り寄せ商品は商品出荷前でも、お客様都合でのご注文キャンセルはお受け致しかねます。 メーカー長期欠品や廃盤商品の場合、ご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございます。 在庫の有無に関しては、ご注文頂いた後にメーカーに確認させていただきますので、 お急ぎの方は必ずご注文前に、お電話かメールにて在庫状況をお問い合わせ下さい。 【欠品商品について】 誠に恐れ入りますが、他の通販モール店舗と在庫をかねている商品もございますので、 在庫あり状態でのご注文でも、ご注文のタイミングにより商品が欠品してしまっている場合がございます。 その際はメールまたはお電話にてご連絡させていただき、ご予約またはキャンセルとさせていただきます。 予めご理解・ご了承の程よろしくお願い致します。 その他、以下の場合、誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。 ご注文前に必ずご確認下さいますようお願い致します。 ■長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。 ■限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。 ■当店での販売価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。 ■本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。 ■その他、当社でご注文の取り消しが必要と判断した場合。 【商品キャンセル・返品について】 ご返品がご希望のお客様は、お手数ですが商品お受け取り後一度当店にご相談くださいますようお願い致します。 お客様のご都合によるご注文後(お支払完了後)のキャンセルは、商品発送前に限りお受けさせていただきます。発送後のご注文キャンセルにつきましては原則お受けしておりませんので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。 出荷完了通知に関しましては、発送処理を行った後、一括でお客様にお知らせするシステムとなっておりますので、出荷完了通知をお送りする前に実際の商品出荷(運送会社への荷物受け渡し)は完了しております。キャンセルをご希望の場合は、ご注文からお早めにご連絡をいただきますようお願い致します。 【初期不良・商品不足のご対応をさせていただく期間について】 商品到着後、14日以内にサクラ楽器までご連絡ください。 商品到着後、15日以降は修理対応とさせていただきますので予めご了承下さい。 (※修理の詳細は修理規定をご覧ください) 【クーリングオフ制度について】 通信販売によって購入された商品は、 特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。 通信販売には、返品特約の記載がある商品に対し、 クーリング・オフに関する規定なく、対象外となります。 【受け取り拒否、長期不在、住所不備について】 受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、 キャンセル手数料が発生します。 クレジットカードや、銀行振込などは、下記のキャンセル手数料を差し引いてのご返金となります。 また、代金引換の場合は別途請求させていただきます。予めご了承下さい。 キャンセル手数料： 往復分送料、返金手数料 ■キャンセル手数料としてにご負担いただく往復送料 普通荷物(大型・メール便以外) ： 2,000円（片道 1,000円×2） 大型荷物 ： 北海道の場合 5,600円（片道 2,800円×2） 本州・四国・九州の場合 3,600円（片道 1,800円×2） 沖縄県の場合 10,000円（片道 5,000円×2） メール便 ： 500円（片道 250円×2） 【楽器保証サービス】 【製品保証・修理について】 保証期間 ■ 商品お届け日より一ヵ年。 ※商品によってはメーカー保証に順ずる。 ※商品修理の場合、発送いただく際の送料はお客様にご負担いただきます。予めご了承下さい。 ※日本国内で使用されている場合のみ適応 ■保証書について 弊店サクラ楽器では環境保全の観点からペーパーレス化を推進しており、2024年6月より紙の保証書添付を終了いたします。ご購入履歴上の商品発送日を元に、保証対応を取らせていただきますのでご了承ください。 保証対象商品 保証対象は下記の条件を満たしている商品といたします。 ■ ・保証期間内の製品。 ■ ・弊店サクラ楽器において購入履歴が確認できる製品。 ■ ・初期不良以外の製品。 ■ ・消耗品（弦・フレット・ナット・サドル・バッテリー・リード・ドラムヘッド・スティック・ドラムシンバル・天然皮・ヒューズ等）、付属品（ケース・レンチ・メンテナンス剤等）、塗装（経年変化、化学反応等）以外の、楽器本体、楽器に関する機器・製品。 保証対象外 下記のいずれかに該当する場合は、本保証規定の対象外となります。 ■ 製品に対し、お取扱方法が不適切な為に生じた故障の場合。 ■ 製品に対し、取扱説明書・本体注意ラベルなどの注意書きに沿わないご使用方法のために生じた故障の場合。 ■ 製品に対し、過度の力を加えたとみなされる場合。 （例：無理なアーミングによるトレモロアームの折れ、ネジ山のナメり等） ■ 製品に対し、サクラ楽器が提供するサービス以外で修理された場合。 ■ 製品に対し、消耗品・消耗部品の交換が必要な場合。 ■ 製品に対し、分解及び何らかの改造が加えられた場合。 ■ ミニギターによるチューニング、ピッチの問題。 ■ 製品に対し、天災（火災、塩害、ガス害、地震、落雷、及び風水害等）による故障及び損傷の場合。 ■ 製品に対し、何らかの理由で異物が付着、もしくは流入したことによる故障及び損傷とみなされた場合。 ■ 製品に対し、落下など、外部から衝撃を受けたとことにより故障及び損傷がおきたとみなされた場合。 （例：楽器本体よりストラップが外れ楽器が落下した場合の損傷の場合） ※初期不良以外のネック折れ、ボディの外傷、塗装はがれ、錆びに関してはいかなる場合も保証の対象外となります。 ■ 温度、湿度等環境変化による木材・塗面の変化の場合。 ※本体のひび割れやクラックは、いかなる場合も保証対象外となります。 ■ 製品に対し、異常電圧や指定外仕様の電源・電力を使用したことによる故障及び損傷とみなされた場合。 ■ 製品に対し、お客様の主観による相性の良し悪しが問われる場合。 ■ 製品に対し、接続している他の機器に起因して生じた故障及び損傷の場合。 ■ その他、国内外メーカーや代理店の判断により、保証外とみなされた場合。 ■ 国外において製品を使用された場合。 修理規定 まず、お手数ですがサクラ楽器までご連絡下さい。 ※商品修理の場合、発送いただく際の送料はお客様にご負担いただきます。予めご了承下さい。 ■ 弊店の指示によらず分解したり、弊社以外で修理改造されたり、その形跡がある場合は修理致しかねます。 ■ 製品の運用により生じたお客様の直接及び間接の損害につきましては、弊店は責任を負わないものとします。 ■ 修理を行う際に使用する補修用部品（交換部品）は、故障商品と機能・性能が同等な部品とします。修理内容によっては良品と交換する場合はあります。なお、故障部品につきましてはお客様に返却いたしません。 ■ 修理期間中の代替商品の提供は致しかねます。 ---------------------------------- 当店をご利用のお客様には、上記ならびに当店のご利用規約を承諾して頂いたものとみなさせて頂きます。 その他を表示する表示を減らす