ジェネラルマート
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※お問い合わせにつきましてはトラブル防止のため、履歴が残るメールのみでの対応とさせて頂いております。
ご不明な点等ございましたら、メールにてご連絡ください。
【不良品交換・破損対応】
・初期不良品の場合
メーカーでの直接対応となります。
お手数をおかけしますが、商品の説明書や保証書に記載されているメーカーの「お客様相談窓口」宛にご連絡をお願いいたします。
・輸送時の破損・汚損と思われる場合
商品だけでなくお届けに使用された輸送用ダンボールにへこみ・傷などがある場合、配送業者による輸送時の破損の場合には、お手数をおかけしますが受け取り時または商品到着後速やかに、配達営業所までご連絡をお願いいたします。
【その他】
・偽造品すり替えや故意に商品を破損させての返品などの悪質な行為が多発しており弊社ではそれらに備え、専門機関と提携し管理体制を整えるなど防止策を講じております。
万が一これらの行為が発覚した場合、直ちに警察へ被害届を提出したのち法的処置を取らせていただきます。
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