Doorzo actualmente ofrece cuatro opciones de envío a través de Japan Post, que incluyen servicios como EMS, Paquete Pequeño Registrado, Correo Aéreo y Correo Marítimo.

A continuación, te presentamos una introducción a las opciones de entrega ofrecidas por Japan Post, junto con las notas relevantes. Por favor, léelas si planeas utilizar Japan Post para el envío de tus paquetes.

【Resumen de las opciones de entrega de Japan Post】

① EMS:  El método de envío más rápido; Doorzo ofrece paquetes EMS con ventajas exclusivas, que incluyen empaques y envíos priorizados.

② Paquete Pequeño Registrado: Una opción de envío rápida ideal para paquetes que pesen menos de 1.8 kg.

③  Correo Aéreo: Aunque las tarifas son relativamente más altas, el tiempo de entrega es solo superado por EMS.

④  Correo Marítimo: Enviado por mar, esta opción ofrece una solución económica para paquetes más pesados y 

aquellos con menor urgencia en su entrega.

Nota::  El tiempo de entrega puede experimentar retrasos debido a circunstancias imprevistas, como desastres naturales o factores humanos, así como posibles impactos de los procedimientos aduaneros locales y los tiempos de procesamiento postal. Los plazos de envío internacional están sujetos a las condiciones reales de transporte. Agradecemos tu comprensión y paciencia.

【Tarifas de Envío de Japan Post】

Las tarifas de envío internacional se establecen según las tarifas oficiales proporcionadas por Japan Post.

Para calcular los costos de envío a diferentes países y regiones, puedes usar el [Calculador de Envíos Internacionales].

Nota: Cuando elijas un servicio de envío distinto a EMS de Japan Post, puede aplicarse una tarifa de manejo de envío basada en el peso del paquete.

【¡Tarifa de Manejo de Envío!】 ¡A partir de 0 JPY!

Aquí está la lista de tarifas de manejo de envío para paquetes enviados con una opción que no sea EMS:

【Restricciones de Envío】

1.  Restricciones sobre la cantidad de artículos en un paquete:

Japan Post no limita la cantidad de artículos enviados desde Japón. Sin embargo, ten en cuenta las restricciones impuestas por el país de destino.

2. Límite de cantidad para artículos con baterías:

①  Baterías de litio → deben estar instaladas en el dispositivo y no pueden enviarse por separado, como en cámaras, consolas de videojuegos, teléfonos, tabletas y computadoras.

★Cada paquete está limitado a 2 artículos que contengan baterías recargables.

②  Baterías de pila seca tipo A (baterías desechables) → deben estar instaladas en el dispositivo y no pueden enviarse por separado.

★Cada paquete está limitado a 4 artículos que contengan baterías de pila seca.

③ Baterías de pila seca tipo B (baterías desechables) → no tienen límite de cantidad, pero se recomienda enviarlas en pequeñas cantidades, como en relojes, juguetes de cápsula, etc.

④ Baterías pequeñas tipo botón (baterías desechables) → no tienen límite de cantidad, pero se recomienda enviarlas en pequeñas cantidades, como en relojes, juguetes de cápsula, etc.

Si la cantidad de baterías en un paquete excede los límites especificados, hay una alta probabilidad de rechazo al usar métodos de envío aéreo como EMS, Correo Aéreo y Paquete Pequeño Registrado. Si bien se recomienda considerar Correo Marítimo, no podemos garantizar que el paquete no será rechazado. Por lo tanto, es importante elegir el método de envío con cuidado, siendo consciente de los riesgos asociados con el envío aéreo.

3. Artículos Prohibidos:

Japan Post prohíbe la exportación de los siguientes artículos:

1. Explosivos

2. Gases

3. Líquidos inflamables

4. Sólidos inflamables, sustancias propensas a la combustión espontánea y materiales que producen gas inflamable al entrar en contacto con el agua

5. Sustancias oxidantes y peróxidos orgánicos

6. Sustancias tóxicas e infecciosas

7. Materiales radiactivos

8. Sustancias corrosivas

Otros productos peligrosos y artículos que contienen materiales ambientalmente peligrosos Para más detalles sobre los artículos prohibidos, consulta el sitio web oficial de Japan Post.

4. Restricciones de tamaño y peso del paquete:

A continuación se muestran las restricciones comunes de tamaño y peso para EMS, Correo Aéreo, Paquete Aéreo Pequeño Rastreable y Correo Marítimo:

※  Ten en cuenta que las regulaciones específicas de tamaño y peso pueden variar según el país o la región. Asegúrate de consultar el sitio web oficial de Japan Post antes de realizar una compra.

5. Límite de valor del paquete:

Los paquetes con un valor total declarado superior a 200,000 JPY no pueden ser enviados.

Nota: El cálculo incluye la suma de los precios de los artículos individuales, las tarifas de envío dentro de Japón y los cargos diversos, como las tarifas de compra por proxy.

DHL, la reconocida empresa internacional de mensajería y logística con sede en Alemania, ofrece una amplia gama de servicios de transporte y entrega. Con su red global de centros de transporte, DHL garantiza una eficiencia de envío rápida y confiable.

¡Nota! La dirección de entrega para DHL debe ser proporcionada en inglés.

【DHL Tarifas de Envío】

Puedes calcular los costos de envío a varios países y regiones utilizando el [Calculadora de Envíos Internacionales].

※ El cálculo de las tarifas de envío de DHL no se basa solo en el peso real del paquete. También incluye el cálculo del peso volumétrico, que se determina con la fórmula: (Longitud x Ancho x Altura en cm) / 5000.

【Tarifa de Manejo de Envío de DHL】 ¡A partir de 150 JPY!

Aquí está la lista de tarifas de manejo de envío:

【Limitaciones】

1. Limitaciones de cantidad:

DHL no limita la cantidad de artículos enviados desde Japón. Sin embargo, ten en cuenta las restricciones impuestas por el país de destino.

2. Artículos prohibidos:

Por favor, revisa las restricciones de importación establecidas por el país o región de destino y verifica la lista de artículos prohibidos en el sitio web oficial de DHL

3. Limitaciones de tamaño y peso del paquete:

Dependiendo del país o región de destino, DHL puede tener diferentes restricciones de tamaño y peso para los paquetes. Se recomienda verificar con DHL antes de realizar el envío para obtener la información más precisa.

ECMS es una de las principales empresas de logística en Asia. Ofrece envío internacional a precios competitivos y cuenta con una amplia experiencia en servicios logísticos internacionales.

【Introducción al Paquete Aéreo de ECMS】

Disponibilidad: Taiwán, Hong Kong, Singapur, Malasia, Filipinas, Tailandia, Vietnam, Indonesia, Corea del Sur, Canadá, Estados Unidos, y Australia.       

Tiempo de Entrega: de 7 a 21 días hábiles.

Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de la ubicación. También pueden ocurrir retrasos debido a desastres naturales, aduanas locales, problemas logísticos, etc. Pedimos disculpas por cualquier retraso, ya que los tiempos de entrega internacional pueden variar.

Notes:

1. Por favor, completa la dirección en inglés. ECMS Air Parcel requiere el nombre real del destinatario. No proporcionar el nombre real puede generar problemas con la aduana o con el envío de retorno, por lo que el usuario será responsable.

2. ECMS Air Parcel requiere el nombre real del destinatario. No proporcionar el nombre real puede generar problemas con la aduana o con el envío de retorno, por lo que el usuario será responsable.

【Tarifas de Envío por Paquetería Aérea de ECMS】

Las tarifas de envío a varios países y regiones se pueden calcular utilizando el [Calculador de Envíos Internacionales].

※ Las tarifas de envío de paquetes aéreos de ECMS se calculan en base tanto al peso real del paquete como al peso volumétrico. 

【Tarifa de Manejo de Envío de ECMS Air Parcel】 ¡A partir de 150 JPY!

Here is the list of shipping handling fees:

【Tiempo de Entrega】

Las fechas de envío: Los pedidos Individuales y Combinados se envían en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

【Limitaciones】Normas de Envío Global, Tamaño

1. Tamaño mínimo: 15 cm (L) x 10 cm (A) x 0.5 cm (H); ECMS Air Parcel no está disponible para paquetes por debajo de este tamaño.

2. ECMS Air Parcel no está disponible para paquetes con un valor inferior a 500 JPY o superior a 200.000 JPY.

3. ECMS Air Parcel no está disponible para el envío de alcohol, alimentos, etc.

4. ECMS Air Parcel no está disponible para el envío de llantas con ejes.

5. Límite para artículos que contienen baterías:

① Batería de litio → Debe estar instalada en los dispositivos, no por separado. (Ej: cámaras, consolas, teléfonos, tabletas, computadoras, etc.)

★ Cada paquete está limitado a 2 artículos que contienen baterías de litio.

② Batería seca tipo A (batería recargable) → Debe estar instalada en el dispositivo, no por separado.

★ Cada paquete está limitado a 4 artículos que contienen baterías secas tipo A.

③ Batería seca tipo B (batería desechable) → No hay límite de cantidad, pero se recomienda enviarlas en pequeñas cantidades, por ejemplo, en relojes, juguetes de cápsula, etc.

④ Baterías tipo botón (batería desechable) → No hay límite de cantidad, pero se recomienda enviarlas en pequeñas cantidades, como en relojes, juguetes de cápsula, etc.

【Artículos Prohibidos】

Por favor, consulta ECMS para obtener detalles sobre los artículos prohibidos.

【Transporte y Restricciones】

Notas Adicionales:

【Aduanas e Impuestos】

Al enviar paquetes a diferentes países, es importante tener en cuenta que los derechos de aduana pueden aplicarse dependiendo de las regulaciones y políticas del país de destino. Cada país tiene sus propios estándares fiscales, tipos de tributación y exenciones. En los casos en que se requieran derechos de aduana, el destinatario es responsable de seguir las instrucciones proporcionadas por las autoridades aduaneras o el transportista del respectivo país. Además, el destinatario es responsable de los impuestos y tarifas asociados con el paquete.

※ Para consultas sobre la factura fiscal y cargos, consulte con el transportista y los funcionarios aduaneros correspondientes.

【Devolución de Paquete】

Cuando un paquete no cumpla con los estándares de entrada aduaneros, se retrase el pago de impuestos, el destinatario rechace la entrega o se descubran artículos prohibidos y el paquete sea devuelto a nuestro almacén, ofrecemos un período de almacenamiento gratuito de 30 días a partir de la fecha de llegada. Durante este período, asegúrese de reenviar el paquete pagando el costo total del envío de la opción seleccionada, incluidos los gastos de envío de retorno y reenvío.

※ Los gastos de envío de retorno generalmente son aplicables, y los costos específicos serán informados por el transportista después de que el paquete sea devuelto al almacén de Doorzo.

Tenga en cuenta que si no elige reenviar el paquete dentro de los 30 días, el paquete se considerará abandonado.

【Notas para la Firma de Recepción】

Antes de firmar el comprobante de entrega, es importante examinar minuciosamente los artículos dentro de la caja, independientemente de la apariencia externa del paquete. Se recomienda encarecidamente tomar fotos o videos para documentar el estado tanto del paquete como de su contenido. Asegúrese de mantener el estado original del paquete intacto, incluyendo la etiqueta de envío, el embalaje y los materiales de protección.

Si descubre artículos faltantes o dañados después de firmar el recibo de entrega, comuníquese de inmediato con el transportista para obtener prueba de pérdida o daño. Luego, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente y proporcione toda la información relevante dentro de los 5 días posteriores a la firma de la entrega.

Es importante no desechar ningún documento relevante mientras nuestro departamento de postventa maneja el problema. Esto ayudará a prevenir complicaciones y garantizará un proceso fluido para solicitar el reembolso.

【Postventa para Paquetes Dañados/Perdidos】

1.Si su paquete está dañado o perdido durante el envío debido a un manejo inapropiado, error del mensajero o inspección aduanera, es esencial conservar fotos del paquete abierto o tener un video completo del unboxing comenzando desde el estado sin abrir del paquete. Esto nos ayudará a procesar su solicitud de manera más eficiente. Comuníquese con el transportista para obtener prueba de pérdida o daño y envíe toda la información necesaria a nuestro servicio al cliente dentro de los 5 días posteriores a la firma de la entrega. Le asistiremos en todo el proceso de solicitud de compensación con el transportista. Una vez aprobado, le reembolsaremos el monto total de inmediato.

2.Si su solicitud de compensación excede el plazo especificado o si la documentación requerida está incompleta, Doorzo no podrá asistir en el procesamiento de su solicitud de reembolso.

3.Doorzo no ofrece compras por proxy de artículos frágiles como vidrio, cerámica, marcos, etc. Dado que estos artículos no están cubiertos por la compensación de envío, los riesgos asociados son asumidos por usted si decide comprarlos. Tenga en cuenta que debido a las complejidades del envío internacional, Doorzo no puede asistir en la búsqueda de compensación por daños a artículos como cajas de CD, productos de papel y cajas exteriores de embalaje. Si tiene inquietudes, le recomendamos abstenerse de comprar dichos artículos.

4.En caso de que sus artículos se pierdan debido al desempaquetado por aduanas o mensajeros, se recomienda que se comunique de inmediato con el transportista o el personal de aduanas local para recibir asistencia rápida.

 Japan Post Max. Compensation Amount 

Si tiene más preguntas, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.

Doorzo Air 

¡Ofrece una opción de envío más económica!

1.¡Las tarifas se basan en el peso real para obtener precios más bajos!

2.¡Los pequeños paquetes pueden enviarse en cualquier momento, con entrega directa y fácil a tu puerta!

3. Actualmente abarcando Singapur, Hong Kong y Taiwán, ¡con más países próximamente!

Plazo de envío: 7-15 días hábiles.

El tiempo de envío puede variar dependiendo de la dirección de entrega. Pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias imprevistas (por ejemplo, desastres naturales), aduanas y procesos locales. Los tiempos de entrega reales dependen de las condiciones específicas de envío.

Entrega a domicilio

[Notas Importantes]

1. El nombre del destinatario debe ser un nombre legal. El uso de un nombre falso puede generar problemas con el despacho de aduanas o envíos de retorno.

2. Entrega a Domicilio: El mensajero entregará según la dirección proporcionada. Asegúrese de que la dirección incluya los números de edificio y habitación (por ejemplo, Dormitorio No. XX, XX Universidad, Habitación 101; Edificio XX, Área Residencial XX, Habitación 101). Las direcciones incompletas deben corregirse antes del envío.

3. Si los paquetes combinados superan los límites de tamaño o peso, el sistema dividirá automáticamente el pedido en múltiples envíos con cargos separados.

Límites de Tamaño y Peso

Peso: Peso Real < 3kg

Tamaño:  No más de 20cm×20cm×30cm

Calendario de Envíos

Pedidos Individuales y Combinados: Se envían en 3-7 días hábiles

*Para cambios en el envío durante los días festivos, consulte el Aviso

Costos de Envío

Puedes calcular las tarifas de envío para diversos destinos en la 【app】 - 【Cuenta】 - 【Calculadora de Envíos】.

Las tarifas de envío se basan en los pesos reales.

Tarifa de envío y manejo: desde 150 JPY

Restricciones y políticas

Artículos prohibidos: Consulte las regulaciones y la lista de artículos prohibidos del país de destino

Notas Adicionales

【Aduanas e Impuestos】

Dependiendo de las regulaciones del país de destino, pueden aplicarse derechos de aduana al enviar paquetes internacionalmente. Si se requieren derechos de aduana, el destinatario es responsable de seguir las instrucciones proporcionadas por las autoridades aduaneras o el transportista y de cualquier impuesto o tarifa asociada con el paquete.

※ El transportista notificará a los destinatarios por correo electrónico o mensaje de texto sobre el despacho de aduana o el pago de impuestos. Para más detalles, consulte con el transportista y las autoridades aduaneras.

【Notas para la Firma de Recepción】

Antes de firmar, inspeccione cuidadosamente los artículos dentro del paquete, independientemente de su apariencia. Recomendamos documentar con fotos o videos. Preserve el estado original, incluidos los etiquetados y el embalaje.

Comuníquese inmediatamente con el transportista para obtener prueba si faltan o están dañados artículos al recibir la entrega. Notifique a nuestro servicio al cliente dentro de los cinco días posteriores a la recepción.

Conserve todos los documentos relevantes hasta que nuestro departamento de postventa resuelva el problema para facilitar el reembolso y evitar complicaciones.

【Para Paquetes Dañados/Perdidos】

1. Si su paquete se daña o pierde durante el envío debido a un manejo inapropiado o una inspección aduanera, conserve fotos o videos del unboxing completo, comenzando desde el estado sin abrir del paquete. Comuníquese con el transportista para obtener prueba y notifíquenos dentro de los cinco días. Le ayudaremos a solicitar la compensación con el transportista y el reembolso de su solicitud será devuelto a usted.

2. Si su solicitud excede el plazo especificado o la documentación está incompleta, Doorzo no podrá asistir en el procesamiento de su solicitud de compensación.

3. Doorzo no ofrece compras por proxy de artículos frágiles como vidrio, cerámica, marcos, etc. Dado que la compensación de envío no cubre estos artículos, su insistencia en comprarlos es bajo su propio riesgo. Debido a las complejidades del envío internacional, Doorzo no puede asistir en daños a artículos como cajas de CD, productos de papel y cajas exteriores de embalaje. Absténgase de comprar estos artículos si está preocupado.

4. Contacte inmediatamente con el transportista o las aduanas si sus artículos se pierden durante el desempaquetado en aduanas o por el mensajero.

Si tiene cualquier pregunta, por favor contáctenos a través del Ticket de Cliente.