Pourquoi ma commande Rakuma reste-t-elle au statut « Payée / En cours de traitement » au lieu de passer à « Achetée / En cours d’acheminement » ?
Certains vendeurs Rakuma exigent que les acheteurs soumettent une demande d’achat avant qu’une commande puisse être passée.
L’article ne peut être acheté qu’après l’approbation de la demande par le vendeur. Veuillez patienter en attendant la réponse du vendeur.
Si le vendeur ne répond pas pendant une période prolongée ou refuse la demande, vous recevrez un remboursement intégral.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez cliquer sur le bouton de ticket du service client ci-dessous pour nous contacter.