職場のコミュニケーション 改善の処方箋

職場の生産性には従業員の「人間関係」が大きく左右しているものである。人間関係が悪いばかりにコミュニケーションが悪くなり、メンタルヘルス不調やハラスメントの原因となったり、職場の生産性が落ちたりすることは決して珍しいことではない。本書では、人間関係を改善させる方策として、以下のような表現や行動をルール化することによってコミュニケーションを円滑にするという実践的なメソッドを提案している。 ・顔上げあいさつ ・うなずき表現 ・ですますハイ会話 ・一声かけ運動 ・観察朝礼 33-7