Le ciel clair（ル シエル クレール）

アパレル専門ファッションブランド Le ciel clair（ル シエル クレール） の店舗ページを ご覧いただきまして、誠にありがとうございます。 《発送に関して》 「Amazon出荷」の商品と「ストア出荷」の商品がございますのでご注意ください。 Amazon出荷・ストア出荷共に、業界トップクラスのスピード出荷＆高品質での配送を行っております。 ----------------------------------------------------------------------- ■《お問い合わせ先》 問い合わせ先が、以下の通り異なります。 ◇「Amazon出荷商品」 ⇒ Amazonカスタマーサービス： /amazon.co.jp/contactus アカウントにログイン >  ナビゲーションバー「カスタマーサービス」>「カスタマーサービスに連絡」 ◇「ストア出荷商品」 ⇒ Le ciel clairカスタマーセンター： ページ下部の黄色いボックス内に記載した「質問する」を押して、 必ず「ご注文番号」を添えてお問い合わせください。 （PCの場合、この画面の右上に「質問する」...アパレル専門ファッションブランド Le ciel clair（ル シエル クレール） の店舗ページを ご覧いただきまして、誠にありがとうございます。 《発送に関して》 「Amazon出荷」の商品と「ストア出荷」の商品がございますのでご注意ください。 Amazon出荷・ストア出荷共に、業界トップクラスのスピード出荷＆高品質での配送を行っております。 ----------------------------------------------------------------------- ■《お問い合わせ先》 問い合わせ先が、以下の通り異なります。 ◇「Amazon出荷商品」 ⇒ Amazonカスタマーサービス： /amazon.co.jp/contactus アカウントにログイン >  ナビゲーションバー「カスタマーサービス」>「カスタマーサービスに連絡」 ◇「ストア出荷商品」 ⇒ Le ciel clairカスタマーセンター： ページ下部の黄色いボックス内に記載した「質問する」を押して、 必ず「ご注文番号」を添えてお問い合わせください。 （PCの場合、この画面の右上に「質問する」ボタンがございます。） ※新型コロナウイルスの感染拡大防止で現在お電話での対応を停止しております。 メールにてご連絡くださいませ。 ----------------------------------------------------------------------- Le ciel clair　～青く澄んだ空～ キラキラ輝く空のように、自分らしく、ありのままに。 自然体で気負わず着られるエフォートレスなシルエット。 ベーシックでスタンダードなアイテムとストレスフリーな着心地。 しなやかで上品な心地良いホームウェアを提案します。 ----------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------- ■【 ご注文確定後のキャンセル・変更について 】 当ストアでは自動出荷システムを導入しておりますので、 ご注文確定後のキャンセル・サイズや色、商品の変更は一切お受けできません。 商品をご注文の際にはご注文内容をよくご検討、ご確認頂き注文確定をお願い致します。 ※ご注文確定後のキャンセルや交換の場合は、商品のお受け取り後に お客様のご都合による交換（返品）として承らせていただいております。 お客様の住所の記載間違いにより、誤った住所に配送された場合は、 当ストアでは一切の責任を負いかねます。 配送が完了されず、宛先不明で戻ってきた場合に限り、 「キャンセル料」又は「再発送料」のご負担をいただくことにより、 承ることができるケースもございますので、なるべくお早めにご連絡くださいませ。 ----------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------- ■保管期限切れ・送付先住所不明・受け取り拒否等により当店へ返送された場合 ・当店に返送後1週間以内に再発送希望のご連絡があった場合 590円の代金引換手数料にて、再度発送を承ります。 ・当店に返送後1週間以内にキャンセル希望のご連絡があった場合 590円の送料相当額を差し引いて返金の上キャンセルを承ります。 ・当店に返送後1週間以上経過しても連絡が無い場合 送料相当額「590円/点」と返品事務手数料「590円/点」の計「1,180円/点」を 差し引いて返金の上、キャンセルを行います。 その際、当店からの連絡は行いません。 なお、その後のいかなるお問い合わせにも応じることはできません。 ※委託倉庫と営業窓口が別のため、返送後から上記の処理までには時間が掛かります。 ※590円は商品1点当たりの料金です。複数商品をご注文の場合の料金については、 下記の【配送料・再発送料・キャンセル料について】をご参照ください。 ----------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------- ■【 返金について（共通）】 ＜ ご返金方法について ＞ ご注文いただいたご請求金額から調整をさせていただきます。 当店ではなくAmazonから返金されます。 ----------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------- ■※ご注意 ◇以下の時期は配送が遅れる場合がございます。 予めご了承くださいませ。 年末・年始・ゴールデンウイーク・セール時期・自然災害発生時・疫病発生時・政府要請時 ----------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------- ■【 配送料・再発送料・キャンセル料について 】 ◇「出荷前キャンセル料」 「宅配便（ゆうパック）」「メール便（ゆうパケット）」共に一律420円 ◇「出荷後キャンセル料」「配送料」「再発送料」 出荷後のキャンセル時、お客様都合による返金、2回目の交換発送の際に発生します。 一律で以下の計算方法にて算出して、ご請求をさせていただいております。 ≪宅配便（ゆうパック）で発送の商品≫ 配送費：400円 + （出荷作業費：190円×商品点数分） 例：3点同時返品があった場合 400円+（190円×3点）＝970円 ≪メール便（ゆうパケット）で発送の商品≫ 配送費：300円 + （出荷作業費：60円×商品点数分） 例：2点同時返品があった場合 300円+（60円×2点）＝420円 ※メール便（ゆうパケット）は出荷後のキャンセルはできません。 ※複数の注文番号でご注文をいただいている場合は、 ご注文番号単位での配送料計算になります。 ----------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------- ■《返品・交換》 ◇「Amazon出荷商品」 ⇒ Amazonの規定に準じます。下記のURL先をご参照ください。 amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=202063080 ◇「ストア出荷商品」 ⇒ 以下の「Le ciel clair(ルシェルクレール)返品交換規定」に準じます。 ----------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------- 《Le ciel clair(ルシェルクレール)返品交換規定》 ----------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------- ■不良品の定義 ◇お客様が受け取った商品のみに発生するような、 いわゆる「縫製不良」や「生地不良」あるいは「ボタンやファスナーの欠損」等を 一般的な不良品の基準として設けております。 ◇以下に該当する状態は、当ストアの不良品として該当しませんのでご留意くださいませ。 ----------------------------------------------------------------------- ＜縫製について＞ ■縫製後の糸の不始末 引っ張らず根元から切れば問題のない程度のもの。縫製不良とは異なるもの。 ■生地の継ぎ目の若干のズレや軽度のほつれ 着用時に客観的に見て違和感の感じない程度のもの ■混紡繊維による生地の織りの他繊維の混紡 機械による生産の為、多少生じる場合があります。 ■数か所のパイル抜け（糸引き） バスローブ商品はパイル抜け（糸引き）がある場合があります。 根元から切れば問題はないため、数か所程度の場合は弊社免責の対象にしています。 ＜誤差について＞ ■長短2cm [全周4cm]までのサイズの誤差 サイズ詳細等の測り方はスタッフ間で統一、徹底をしていますが、 実寸は商品によって若干の誤差(2cm [全周4cm] )がある場合があります。 ■形やサイズ感の誤差 同じ商品でも“生産時期”や“カラー“により形やサイズ感に多少の“誤差“が生じる場合があります。 ■ロットぶれによる色差 同じカラーでも、入荷時期により素材の色味が多少異なる場合があります。 ■商品ページ内の商品カラーと実物のカラーの差 商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう加工していますが、 お客様の閲覧環境(パソコンのモニター設定、スマートフォンの色調、お部屋の照明）により、 多少の色差が感じられる場合があります。 ＜個体差について＞ ■個体差が発生する加工 ギャザー加工のシワの寄り方、デニム素材のダメージ加工の程度、等には、 個体差が必ず発生するため、商品ページ内の画像と同一の加工状態とは限りません。 ■ボタンが固い(緩い)、ファスナーが重い(軽い)等 個人の感覚に差が生じるような内容。 ※ファスナーが上がらない。右のポケットより左のポケットが固い等明らかな場合を除く ＜個人差について＞ ■お肌に合わない 素材によって、まれにお肌に合わないケースがございます。 お肌との相性については個人差があり、絶対にすべての方の肌に合う。というお約束はできません。 お肌に合わないと感じられた時は、そのまま着用せず専門のお医者様にご相談下さい。 ＜お洗濯について＞ ■洗濯時の毛羽落ちやパイル抜け バスローブ商品は購入後数回までの洗濯で、毛羽が落ちたりパイルが抜ける場合があります。 ■生地の縮み 生地の特性上、製品によっては洗濯後に縮む場合があるのでご注意下さい。 ■他の衣類への移染 生地によっては摩擦や汗・雨などで、他の衣類に移染する場合があります。 またお洗濯後に速やかに「脱水・乾燥」をしない場合、淡色物に色移りすることがあります。 ＜その他＞ ■商品開封時の若干のニオイ 生産工程の過程で付いたもの。一定時間の陰干しで取れる程度のもの。 ■折りジワたたみジワ しばらく着用したりアイロンをかければ取れる程度のもの。 ■ホコリ ブラックやネイビー等の濃色は特に目立ちます。袋の通気口から入ることがあります。 ■軽微な汚れ 直径1cm以下の軽微な汚れ。通常のお洗濯で落ちる程度のもの。 ■下げ札や袋のダメージ 下げ札やショップバッグに軽度のダメージがあっても、商品ではないため不良品にはあたりません。 ----------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------- ■お客様都合による返金 お客様のご都合による返品（返金）は、原則的に承っておりません。 以下に当てはまる場合にのみ、特例で受け付けております。 a.お客様都合による交換時に、在庫がお品切れ且つ次回入荷が未定の場合 b.商品不良による交換時に、交換品があるのに強くご返品を希望される場合 お客様のご都合による返品（返金）を承る場合、以下の条件にて受け付けております。 ≪お客様都合でのご返金時の条件≫ ・商品到着後30日以内のご連絡。 ・返品送料のご負担。 ≪ご返金額について≫ ・商品価格に内包された配送料を差し引いた金額をご返金致します。 ----------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------- ■お客様都合による交換 以下の条件にあてはまる場合、商品の交換を承ります。 ≪お客様都合での交換の条件≫ 1）商品到着後30日以内のご連絡。 2）異なる商品への交換不可。 ※同一商品のカラー又はサイズの交換のみ承っております。 3）返品送料のご負担。 ※商品交換時に発生する再発送料については、初回に限り当店にて負担いたします。 ≪交換用在庫がお品切れの場合≫ 次回の入荷までお待ちいただくか、ご返金かをご選択いただけます。 ≪1つのご注文で交換回数が2回目以降の場合≫ 返送料・再発送料共にお客様のご負担になります。 ----------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------- ■商品不良による返金 商品不良の場合、原則的に交換での対応を行っております。 ショップ側が返金が妥当だと判断した場合のみご返金での対応になります。 交換商品があるにもかかわらず、強く返金をご希望される場合は、 その他のいかなる理由があっても、「お客様都合によるご返品」として承らせていただきます。 ≪商品不良によるご返金時の条件≫ ・商品到着後30日以内のご連絡。 ・交換在庫の欠品時。 ≪ご返金額について≫ ご注文代金（商品代金）全額＋返品送料 ----------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------- ■商品不良による交換 当ストアからのサイズ・カラー違い等の誤発送の場合も、これに該当します。 ≪商品不良（誤発送）による交換の条件≫ 1）商品到着後30日以内のご連絡。 2）3枚の画像のご提出 1.破損（不良）部分の拡大画像 2.破損（不良）部分を含めた少し引いた画像 3.商品全体を写したさらに引いた画像 3）「商品使用後」「お洗濯後」のご返品は、お受けできません。 ----------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------- ■【 返品・交換共通規定 】 ・商品到着後30日以内にご連絡ください。 ・異なる商品への交換は承っておりません。 ・当ストアに連絡なく商品を返送された場合、返品交換の対応はできません。 ・同じ商品でもサイズ・カラーにより価格が異なる場合、交換は承ることができません。 ・SALE品(通常価格から15%以上の値引き商品)及び福袋の返品・交換は承っておりません。 ■【 返品・交換時の確認事項 】 ※下記の1～6番の中で1つでも該当する場合は、交換・返品を承ることができません。 ------------------------------------------------------- 1）ご試着以上の着用（15分以上の着用）をした 2）お洗濯（またはクリーニング）をした 3）お客様の元で汚れや化粧品をつけた 4）お客様の元でタバコや香水等の匂いをつけた 5）お客様の元で商品にダメージを与えた 6）自分でお直しをした ------------------------------------------------------- ※スムーズなお手続きのために下記のご回答もいただいております。 ※商品タグ（下げ札）を捨てた場合は交換・返品を承ることができません。 ------------------------------------------------------- 1）商品タグ（下げ札）を捨てた（取り外した状態でもOK）（元々付いていない商品の場合はOK） 2）商品の入っていた乳白色の袋を捨てた ------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------- 【 返品・交換の流れ 】 〈返品〉 お客様：返品受付フォームからご連絡 ↓ ストア：返品可否、返送方法のご案内 ↓ お客様：商品返送＆ストアに発送通知 ↓ ストア：商品受領、商品状態の確認 ↓ ストア：返金 〈交換〉 お客様：交換受付フォームからご連絡 ↓ ストア：交換可否、返送方法のご案内 ↓ お客様：商品返送＆ストアに発送通知 ↓ ストア：交換商品発送 ↓ お客様：交換商品受領 ストア：返品商品受領＆検品 ※詳しい返品方法については、 別途メールでご案内させていただいております。 ----------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------- ＜免責事項＞ 【 同業他社様について 】 同業他社様及びそれに準じるお客様であると弊社側が認めた場合、 または弊社商品のデザイン等の模倣を目的とし、 商業利用目的によるご注文であると疑わしいと判断ができる情報を弊社側で発見した場合、 事実の有無を問わずご注文をキャンセルさせていただき、 以降のご注文を全てキャンセルさせていただきます。 【 転売事業者について 】 当ストアの商品の転売を固く禁じております。 転売事業者様によるご注文と判断された場合は、 以降のご注文を全てキャンセルさせていただきます。 なお個人間フリマアプリ等は随時スタッフがチェックを行っております。 【 大量のご注文について 】 大量のご注文をいただいた場合、理由の如何を問わず、 その半数以上のご返品には応じることはできません。（半数までは可とします） また同様のご注文が続く場合は、以降のご注文をお断りする場合がございます。 【 悪質なご注文について 】 以下の場合、それ以降のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。 1.同じ商品のお色違い・サイズ違いを多数ご注文後に、多数のご返品をご希望される場合。 2.注文とキャンセルを何度も繰り返す場合。 3.ご連絡時に暴言が目立つ場合。 ※当ストアの「返品・交換規定」につきましては、 予告なく変更する場合がございます。 その他を表示する表示を減らす