アーチホールセール
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【適格請求書発行事業者登録番号】 ピュアクリエイト株式会社 T7030001088686 ----------------------------------------------- 【営業日】 お問い合わせの受付時間は平日10時～16時、土・日・祝はお休みです。 ※土曜日は出荷業務のみとなります。お電話の対応はいたしておりません。 ----------------------------------------------- 【ご購入後のサポートの手順と関連する規定】 保証期間は、商品に付属の保証書に記載されている保証期間となります。 1.保証書について 保証書は外装パッケージなどに貼付されている場合がございます。再発行はできませんので紛失されないようご注意ください。 2.販売店印について 商品はメーカー出荷時から未開封の状態でお客様にお届けするため、保証書に販売店印を押印することができません。注文履歴より領収書/購入明細書を出力して保証書印の代わりとしてご利用ください。 3.有効性 商品に付属の保証書に記載もしくは添付されている保証契約約款に基づきます。 4.保証書の無い商品につ...【適格請求書発行事業者登録番号】
ピュアクリエイト株式会社
T7030001088686
-----------------------------------------------
【営業日】
お問い合わせの受付時間は平日10時～16時、土・日・祝はお休みです。
※土曜日は出荷業務のみとなります。お電話の対応はいたしておりません。
-----------------------------------------------
【ご購入後のサポートの手順と関連する規定】
保証期間は、商品に付属の保証書に記載されている保証期間となります。
1.保証書について
保証書は外装パッケージなどに貼付されている場合がございます。再発行はできませんので紛失されないようご注意ください。
2.販売店印について
商品はメーカー出荷時から未開封の状態でお客様にお届けするため、保証書に販売店印を押印することができません。注文履歴より領収書/購入明細書を出力して保証書印の代わりとしてご利用ください。
3.有効性
商品に付属の保証書に記載もしくは添付されている保証契約約款に基づきます。
4.保証書の無い商品について
雑貨等で保証書の無い商品の場合は基本的に保証をいたしません。商品到着後14日以内（2週間以内）に不具合が発生した場合は一度弊社までご相談ください。
ご購入後、すべてのアフターケアの対応は製造・販売元のメーカーになります。
【お届け日より14日以内(2週間以内)に不具合が発生した場合】
お届け日より14日以内（2週間以内）に初期不良とみられる不具合が発生した場合、新品と交換いたします。
交換用の商品が無い場合については、取り寄せの為に少しお時間を頂くか、返金又はメーカー修理対応させて頂く場合がありますので予めご了承お願いします。
返金や交換をご希望の場合、お客様より、メーカーへ症状をお伝えいただき、 初期不良である事の認証が必要です。
メーカーより書面（診断書、修理依頼書、修理見積書など）を必ずお受け取りください。
「初期不良」とは 、 購入した時点(商品到着後14日、二週間以内）で、すでにその商品が壊れている（正常に作動しない） 状態の事を言い、不良品と在庫商品との交換対応を行う為にメーカーからの初期不良の認証が必要となります。また、洗濯機などの生活家電においてはメーカー発行の書面（診断書、修理依頼書、修理見積書など）が必要となります。
初期不良の定義は以下をすべて満たしているものとします。
初期不良の判断は弊社でもお客様でもなく 専門知識を持ったメーカー技術者やメーカーサポート担当者による判断が必要です。 あらかじめご了承ください。
(初期不良の定義)
●商品到着後2週間以内に弊社へご連絡していただき、メーカーより初期不良と認められた場合
いかなる場合であっても商品到着後2週間以内に弊社へご連絡がない場合、初期不良対応外となりますので何卒ご了承ください。
●メーカーサポートの支店名、担当者、連絡先等の情報があり、メーカーが初期不良であることを認めた書類、又はテレビ・洗濯機をはじめとする生活家電、精密機器の場合はメーカー発行の書面（診断書、修理依頼書、修理見積書など）があること
●お客様による不適切な取扱が無いこと
●製品の取扱説明書等に記されている使用条件や使用上の注意事項等から逸脱して使用されていないこと
●商品の付属品（外装パッケージ・書類等）がすべて揃っており、尚且つ損傷が無いこと
●お客様によって改造や情報の書き換え等が行われていないこと
●保証期間内であること
(外箱や梱包材の処理について)
弊社取扱商品は全商品新品・未開封ですが、初期不良等不具合が発生する恐れもありますので、購入後、2週間以内の動作確認をお願い致します。
また、初期不良交換サービス期間である2週間以内に、外装箱や梱包材等を捨てないでください。
商品の梱包資材（外箱や緩衝材）を処分されていると新品交換を承れず、メーカーの修理対応となりますのでご注意ください。
【お届け日より15日以降に不具合が発生した場合】
お届け日より15日以降に不具合が発生した場合、メーカーでの修理対象となります。
●弊社へご連絡の必要はございません。
●商品到着後から15日以上経過されていて不具合が発生した場合、弊社の初期不良交換サービス期間は終了いたしておりますので商品の交換や返金の対応はおこなっておりません。
●お客様より、メーカーに直接ご連絡いただき修理等の対応お願いします。
●通常、メーカーは製品の動作を消費者に保証し、販売後の一定期間の動作保証をつける保証を設けております。家電の場合通常１年のメーカー保証があります。お客様の商品の保証期間をご確認してください。
●メーカー保証書に基づく修理対応となりますので取扱い説明書等に表記されています最寄りのメーカーサービスステーションまでお持ち下さい。
【初期不良対応の対象外について】
Apple社製品（iPodやMacやBeats by Dre製品）・Amazon社製品・GoPro社製品・ロジクール社製品・マイクロソフト社製品・バルミューダ社製品やゲーム機・発電機は初期不良対応の対象外です。
お届け日より14日以内（2週間以内）の初期不良であっても、初期不良対応の対象外商品の不良、故障などの対応は直接、メーカーへご連絡お願い致します。
問屋、販売店からメーカへの初期不良の受付はできない為、申しわけありませんが商品の不良であっても交換などの対応は行っておりません。 不良、故障の対応は直接メーカーへご連絡お願いいたします。
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【液晶製品について】
液晶製品（カーナビ、デジカメ等）購入時に、液晶画面に「ドット落ち」（黒または色のついた点）がある場合がございます。メーカー側の一般的な判断では、液晶技術の限界とのことで、 修理・交換の対象にならない場合がほとんどですのでご了承ください。
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【パソコン・PDA等の情報機器について】
通常使用時や不具合発生時および修理時等におけるハードディスク等に記録されているデータの保護・保証は一切いたしません。お客様にてこまめにデータのバックアップを取られることをお勧めいたします。
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【テレビ開梱時のご注意】
箱からテレビを取り出す時は、テレビ画面に触れないように気をつけてお取り扱いください。32型以上のテレビの箱には、テレビの取り出し方の注意書きがございます。テレビを取り出す作業の前に必ずご確認をお願いいたします。誤った方法で箱からテレビを取り出して、製品に不具合が生じた場合は弊社は一切の責任を負いかねます。
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