RAKU_PORT_JAPAN【公式】

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この度は当店にお越しいただき誠にありがとうございます。丁寧な対応を心掛け、お客様にご満足いただけるよう、誠心誠意ご対応させていただきます。「また利用したい」等のお声をお聞かせいただけると、スタッフ一同の励みになります。今後とも、当店をよろしくお願いいたします。 ★お電話のやりとりでのミスでお客様にご迷惑をおかけすることを防ぐため、電話応対を行っておりません。履歴が残るメールのみでの対応とさせて頂いております。 ●Amazon規定の配送日程が表示されておりますが、交通状況、天候、工事などの要因により、お届け予定日を過ぎる場合がございます。予めご了承ください。 ●準備が出来次第発送しておりますので、予定日よりも早い出荷・お届けとなる場合がございます。 ●発送完了後のご注文キャンセルは、返送費(往復分)を差し引いた上でのご返金とさせていただきます。なお、当店の販売価格は送料込み（一部地域は上乗せ送料）となっております。ご注文の際は、お間違いのないようご注意ください。 ●システムの関係上、当店出荷通知後からお客様への発送完了通知までラグが発生する場合があります。 ●長期不在、住所不備、受...この度は当店にお越しいただき誠にありがとうございます。丁寧な対応を心掛け、お客様にご満足いただけるよう、誠心誠意ご対応させていただきます。「また利用したい」等のお声をお聞かせいただけると、スタッフ一同の励みになります。今後とも、当店をよろしくお願いいたします。 ★お電話のやりとりでのミスでお客様にご迷惑をおかけすることを防ぐため、電話応対を行っておりません。履歴が残るメールのみでの対応とさせて頂いております。 ●Amazon規定の配送日程が表示されておりますが、交通状況、天候、工事などの要因により、お届け予定日を過ぎる場合がございます。予めご了承ください。 ●準備が出来次第発送しておりますので、予定日よりも早い出荷・お届けとなる場合がございます。 ●発送完了後のご注文キャンセルは、返送費(往復分)を差し引いた上でのご返金とさせていただきます。なお、当店の販売価格は送料込み（一部地域は上乗せ送料）となっております。ご注文の際は、お間違いのないようご注意ください。 ●システムの関係上、当店出荷通知後からお客様への発送完了通知までラグが発生する場合があります。 ●長期不在、住所不備、受取拒否などによって当店に返送された場合、購入者様より「返金希望の旨」のご連絡をお願いいたします。その後確認の上、返金となります。当店から購入者様への配送料を除いた額を返金致します。 ※ただし食品などの温度状態・期間の経過により品質の劣化の恐れのあるものに関しては、Amazonの規約上、返金できない場合もございますのでご了承ください。 ●商品の届いていないトラブルにつきましては、配送会社に直接お問い合わせいただくのがスムーズです。当店を経由する場合、お時間を頂戴する場合があります。 ●商品不足・商品違い・破損等のトラブルにつきましては誠心誠意対応させていただきます。「何が」「いくつ足りないか」を教えていただけますと幸いです。届いた商品の写真を頂けますとスムーズに対応可能です。 ●当店スタッフへの暴言や、規約を逸脱する過度な要求があった場合、然るべき処置を行い、次回以降の御注文は全てキャンセルさせていただきます。 ●ご不明点がございましたら、カスタマーサービスがご対応させていただきます。お問い合わせ手順は下記の通りです。 ――――――――――――――――――――― 【パソコン画面からの問い合わせ】 1) amazon.co.jp/gp/css/homepage.html?ref_=nav_AccountFlyout_ya 「カスタマーサービスへ連絡」と表示されますので、それをクリック。 2) 一番上、左から2番めの「アカウントについて」をクリックし「アカウントの閉鎖」をクリック。 ※このタイミングでは、実際に閉鎖されませんのでご安心ください。あくまでも『カスタマーサービスの中の「人間」と話をするための最短ルート』のご案内です。 3) 「カスタマーサービスへ連絡」と表示されますので、それをクリック。 4) 「今すぐチャットを開始する」をクリック 5) 一番下の白い空欄のところに「問題の詳細を詳しく教えてください」と表示されますので、「チャットで相談」と入力。 6) 選択肢に「チャットでサポートを受ける」とございますので、クリックしていただくと、最短でチャットでの相談が可能となります。上記ルート内に「今すぐ電話」といった選択肢があれば、そちらを選んでいただくことで、カスタマーサービスから電話をさせていただきます。また、6)のチャットが繋がったタイミンクで、電話でのご相談も可能となります。折返し先のご希望電話番号を入力してください。 ――――――――――――――――――――― 【スマホアプリからの問い合わせ】 1) 画面右下、横棒3本線を2回タップし、背景の画面(「プライム特典」「セール・お得な情報」など見えているかと存じます)を下にスクロール 2) 一番下までスクロールすると「カスタマーサービス」があるので、タップ 3) 上から2つ目「アカウントについて」をタップ 4) 「アカウントの閉鎖」をタップ ※このタイミングでは、実際に閉鎖されませんのでご安心ください。あくまでも『カスタマーサービスの中の「人間」と話をするための最短ルート』の案内でございますためです 5) 「カスタマーサービスへ連絡」のリンクが貼ってある文字をタップ 6) 「今すぐチャットを開始する」か「今すぐ電話をリクエストする」をタップ 7) 文字入力欄に「チャットで相談」と入力していただくと、オペレーターとお話が出来ます ※この段階で質問したい項目を選んでいきますと、AIチャットにより自動的に解決するように促すシステムとなっておりますため、カスタマーサービスの中の人間と話をすることが難しいためその他を表示する表示を減らす

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