ドリームゲート【インボイス対応店舗】

電話での対応は致しておりません。 トラブル防止のため履歴の残るメールでお問い合わせいただけるようお願い申し上げます。 ※領収書は購入履歴より発行可能です ■【キャンセルについて】 商品のキャンセルをご希望のお客様はメールよりご相談ください。 キャンセル時にはご注文後のタイミングやお支払い方法に応じて手数料が発生いたします。 なお、当店では商品の発送準備を開始した時点よりキャンセルは承れません。その場合お客様都合の返品となりますので、ご了承ください。 ■お客様都合による返品 ご注文に際しては、お客様にて商品仕様を確認頂くことをお願いしております。 買い間違い等による返品はすべてお客様都合とさせていただきます。 商品の返品は以下の条件を全て満たす場合のみ承ります。 【1】商品のお受け取り日より1週間以内であること 【2】商品が未開封であること。（一度でも開梱した場合、返品できません） 【3】送料・手数料を含むキャンセル料についてお支払いの同意をされていること ※別商品との交換は承っておりません。返品のみ承っております。 ※代引き手数料などは返金されません。お支払いに使用されたポイントは返...電話での対応は致しておりません。 トラブル防止のため履歴の残るメールでお問い合わせいただけるようお願い申し上げます。 ※領収書は購入履歴より発行可能です ■【キャンセルについて】 商品のキャンセルをご希望のお客様はメールよりご相談ください。 キャンセル時にはご注文後のタイミングやお支払い方法に応じて手数料が発生いたします。 なお、当店では商品の発送準備を開始した時点よりキャンセルは承れません。その場合お客様都合の返品となりますので、ご了承ください。 ■お客様都合による返品 ご注文に際しては、お客様にて商品仕様を確認頂くことをお願いしております。 買い間違い等による返品はすべてお客様都合とさせていただきます。 商品の返品は以下の条件を全て満たす場合のみ承ります。 【1】商品のお受け取り日より1週間以内であること 【2】商品が未開封であること。（一度でも開梱した場合、返品できません） 【3】送料・手数料を含むキャンセル料についてお支払いの同意をされていること ※別商品との交換は承っておりません。返品のみ承っております。 ※代引き手数料などは返金されません。お支払いに使用されたポイントは返還致します。 ■キャンセル料・返品手数料 ・往復送料（各運送会社の実費送料） 受け取り前でも往復送料が発生します。 ・キャンセル手数料：Amazon手数料＋手数料にかかる消費税分 ・返送後に箱が汚損していた場合、別途キャンセル料を頂く場合があります。 ・代引き手数料、安心取引料は返金されません。 ・検品後に、返金処理をさせていただきます。 ■返品ご連絡先 〒721-0955 広島県福山市水吞町4012-13 DREAM GATE株式会社 ■保証期間 初期不良サポート期間は商品お届け日から14日間です。 15日目以降はメーカー保証による修理対応となります。 ～14日間: 当店にご連絡ください。 15日後～1年間: メーカー相談窓口 1年後以降: 有償の延長保証サービスにご加入いただいたお客様は延長保証会社の窓口にご相談ください。 ※メーカー保証期間は、各メーカーの規定によります。 【対応条件】 下記4項目について全て条件を満たしている場合は初期不良サポート対応が可能です。 【1】外箱や緩衝材（紙材や発泡スチロール等）含む、(不足品以外の)全ての付属品が破損せずに残っている事。 【2】無記入の製品保証書、その他添付書類が保管されている事。またユーザー登録やライセンス認証を行なっていない事。 【3】メーカーサポート窓口にて初期不良と認定されている事。 メーカーサポート窓口にて製品の不良確認が必要となります。商品不良と思われる際は、まず先にメーカー相談窓口にお問い合わせください。 なお商品不良の判断はメーカー規定に準じます。以下のような場合は初期不良に当たりません。 ・液晶モニターのドット欠け ・PCパーツの組立不良・PCパーツの相性問題 ・電池などの消耗部品の通常劣化 ・お客様の過失による商品破損、保証範囲外の分解や改造 【4】当店にご返送後、商品不良が確認できた場合 ご返送いただいた商品は、当店にて不良箇所を確認をいたします。 事前にご連絡頂いた症状が再現出来ない場合や、メーカーが仕様の範囲内と判断した場合は、商品をそのまま着払いで返送させて頂く事がございます ※ 転売、再販業社様、及びその目的で購入していると判断される方の購入の場合は、上記初期不良対応は一切承っておりません。 ※ お客様で商品を独自に持ち込み修理された場合、初期不良対応は終了致します。また修理代金の代弁も承っておりません。 ※ 商品をカスタマイズされた場合（メモリ増設やベルト調整）も初期不良対応は終了致します。 【対応内容】 上記対応条件を満たしている場合、当店より代品発送いたします。 ※ ご不便お掛けしますが、商品の不良確認後の代品発送となりますので、先に代品をお送りすることは出来かねます。 なお対応時に当店に在庫がない場合、交換をご要望でも商品代金のご返金とさせていただきます。 当店で不良の確認ができない場合は、メーカーにて不良と診断された場合でも代品対応できない場合がございます。その際は返送いただいた商品を着払いにて再度返送させて頂きます。 ■免責事項 法律上の請求の種類原因のを問わず、いかなる場合においてもお買い上げの商品の使用、または使用不能から生ずる損害（損失の発生、事業の中断、事業情報のデータ損失およびプログラムの修復、 人身や物品に関わる損害、またはその他の金銭的、時間的損害を含む）に関して、当社では一切の責任を負いません。 【お手続き方法】 【1】お客様からメーカーサービス窓口への直接ご連絡いただき、初期不良に該当するかどうかご相談ください。 商品の不具合や不良箇所について、予めメーカーでご確認を頂き初期不良の認定を受けて頂く事で以降の対応をより迅速に行う事ができます。 何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げます。 また、メーカーサービス窓口にて商品不良と診断された場合、以下の情報を忘れずにメモなどにお控えください。 ・メーカーサポート確認時の担当者名 ・メーカーサポート電話番号 ・メーカーサポート確認日時（～月～日～時頃) 【2】メーカーサービス窓口にて商品不良と診断いただいた後メールよりご依頼ください。 ■メーカー保証とは？ メーカー保証とはPL法とは違い、メーカーが独自に品質を保証する規定です。 メーカー保証期間は商品の受取日から１年間が慣例となっております。（商品により異なる場合がございます。） バルク品（PCパーツ・HDD等）、ジャンク品、逆輸入品などは通常メーカー保証がありません。 なお、メーカー保証をご検討の場合、お客様からメーカーサービス窓口への直接のご連絡をお願いしております。当店での取次対応は行なっておりません。 ■製品保証書が必要です。 メーカー保証をご利用の際は製品保証書が必要となります。保証書は大切に保管してください。当店では保証書の再発行ができません。製品保証書を紛失された場合は有償での修理となります。 ■販売店名記入欄について 当店では保証書への販売店名および購入日の記入を省略しています。 メーカーにサービスや修理を依頼する際など、必要な場合は領収書をお買い上げ証明としてご利用ください。 ※メーカーサービス窓口への連絡先については、通常、取扱い説明書の最終ページ付近に記載されております。 ■商品の破損（商品をお受け取り時、または受け取り後に商品が破損していた） 商品をお受け取りの際は、必ず商品に異常がないかご確認下さい。 商品に破損が見つかった際は、直接ドライバーもしくは【佐川急便】【ヤマト運輸】については、 以下に掲載しております各運送会社の連絡先に配達日より14日間以内にご連絡下さい。 上記以外の運送会社につきましては、配達日より14日間以内に当店までご連絡下さい。 なお、15日間以上経過した場合、また商品をお受け取り住所から移動された場合は対応できません。 また、状況確認させていただくため、お時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。 ■運送会社連絡先 商品に破損が見つかった際は、直接ドライバーもしくは【佐川急便】【ヤマト運輸】については、 以下に掲載しております各運送会社の連絡先に配達日より14日間以内にご連絡下さい。 ・佐川急便 佐川急便ホームページより担当営業所をご確認いただき、お問い合わせ電話番号へご連絡ください。 ・ヤマト運輸 ヤマト運輸 東京物流システム支店    03-5564-3720 上記以外の運送会社につきましては、配達日より14日間以内に当店までご連絡下さい。 なお、15日間以上経過した場合、また商品をお受け取り住所から移動された場合は対応できません。 状況確認させていただくため、お時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。 確認のために、配送業者の送り状や破損状況を確認させていただく場合がございますので、当社より連絡があるまで、箱や送り状等を廃棄しないようご協力お願いします。 代品の商品在庫がある場合、交換させて頂きます。 代品がない場合は、商品回収の上でご返金させて頂きます。 ※ 交換には運送上のお時間をいただきますのでご了承ください。 ■商品違い（違う商品が届いた場合） 商品をお受け取りの際は、ご注文された商品に間違いないか確認をお願い致します。 ご注文商品と違う場合は、誠にお手数ですが商品の到着から14日間に当店までご連絡下さい。 正しい商品と交換させて頂きます。 お届けした商品の確認の為、商品バーコード（JANコード）を確認させて頂く場合があります。 恐れ入りますが、間違って届いた商品は使用されずそのまま保管下さい。 ■欠品物（届いた商品に不足物がある場合） お届けした商品に不足物がある場合、取扱説明書で同梱物一覧をご確認ください。 部品によっては、製品本体の中、緩衝材の隙間など分かりづらい場所に入っていることがあります。 箱の中、製品の中など確認しても見つからない場合は、商品の到着から1週間以内に当店までご連絡下さい。 欠品物が確認された場合、メーカーに手配させて頂きます。 確認のため、製造番号ラベルなどを写真で頂く場合があります。 商品箱を処分されていた場合、欠品物の確認が出来ないため対応ができません。 欠品物の手配に二週間以上のお時間を頂く場合があります その他を表示する表示を減らす