Doorzo bietet derzeit vier Versandoptionen über die Japanische Post an, darunter EMS, EPL, Luftpost und Schiffspost.Im Folgenden finden Sie eine Einführung in 

die von der Japanischen Post angebotenen Lieferoptionen sowie relevante Hinweise. Bitte lesen Sie diese durch, wenn Sie die Japanische Post für den Versand Ihrer Pakete nutzen möchten.

【Zusammenfassung der Lieferoptionen der Japanischen Post 】

① EMS: Die schnellste Versandmethode; Doorzo bietet EMS-Pakete mit exklusiven Vorteilen, einschließlich priorisierter Verpackung und Versand.

②  EPL: Eine schnelle Versandoption, die sich ideal für Pakete unter 1,8 kg eignet.

③ Luftpost: Obwohl die Gebühren relativ höher sind, ist die Lieferzeit nur knapp langsamer als bei EMS.

④ Schiffspost: Versand per See, diese Option bietet eine kostengünstige Lösung für schwerere Pakete und solche 

mit weniger zeitlicher Dringlichkeit.

Hinweis: Die Lieferzeit kann durch unvorhergesehene Umstände wie Naturkatastrophen oder menschliche 

Faktoren sowie durch mögliche Auswirkungen von lokalen Zoll- und Postbearbeitungszeiten verzögert 

werden. Die internationalen Versandzeiten unterliegen den tatsächlichen Transportbedingungen. Wir danken 

für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

【Versandtarife der Japanischen Post】

Die internationalen Versandgebühren werden gemäß den offiziellen Tarifen der Japanischen 

Post festgelegt.Um die Versandkosten für den Versand in verschiedene Länder und Regionen zu berechnen, 

können Sie den [Versandkostenrechner] verwenden.

Hinweis: Wenn Sie einen anderen Versandservice als EMS von der Japanischen Post wählen, kann eine Versandbearbeitungsgebühr basierend auf dem Gewicht des Pakets anfallen.

【Versandbearbeitungsgebühr】Ab 0 JPY!

Hier ist die Liste der Versandbearbeitungsgebühren für Pakete, die mit einer Versandoption außerhalb von EMS versendet werden:

【Versandbeschränkungen】

1. Beschränkung der Artikelanzahl pro Paket:

Die Japanische Post begrenzt nicht die Anzahl der Artikel, die aus Japan versendet werden. Bitte beachten Sie jedoch eventuelle Einschränkungen des Empfängerlandes.

2. Mengenbeschränkung für Artikel mit Batterien:

① Lithiumbatterien → Müssen im Gerät eingebaut sein und dürfen nicht separat versendet werden, z. B. in Kameras, Spielkonsolen, Handys, Tablets oder Computern.

★ Pro Paket sind maximal 2 Artikel mit wiederaufladbaren Batterien erlaubt.

② Typ-A-Trockenbatterien (Einwegbatterien) → Müssen im Gerät eingesetzt sein und dürfen nicht separat versendet werden.

★ Pro Paket sind maximal 4 Artikel mit Trockenbatterien erlaubt.

③ Typ-B-Trockenbatterien (Einwegbatterien) → Unterliegen keiner Mengenbeschränkung, es wird jedoch empfohlen, sie nur in kleinen Mengen zu versenden – z. B. in Uhren, Kapselspielzeugen usw.

④ Kleine Knopfzellen (Einwegbatterien) → Unterliegen keiner Mengenbeschränkung, es wird jedoch empfohlen, sie in kleinen Mengen zu versenden – z. B. in Uhren, Kapselspielzeugen usw.

Wenn die Anzahl der Batterien in einem Paket die festgelegten Grenzen überschreitet, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass der Versand überLuftfrachtmethoden wie EMS, Luftpost und EPL abgelehnt wird. Obwohl der Versand per Schiff empfohlen wird, können wir nicht garantieren, dass das Paket nicht abgelehnt wird. Daher ist es wichtig, die Versandmethode sorgfältig auszuwählen und sich der Risiken des Luftversands bewusst zu sein.

3. Verbotene Gegenstände

Japan Post verbietet den export von folgenden Artikeln:

1. Explosivstoffe

2. Gase

3. Brennbare Flüssigkeiten

4. Brennbare feste Stoffe, Substanzen, die zur Selbstentzündung neigen, 

und Materialien, die bei Kontakt mit Wasser brennbares Gas erzeugen

5. Oxidierende Substanzen und organische Peroxide

6. Toxische und infektiöse Substanzen

7. Radioaktive Materialien

8. Ätzende Substanzen

Andere schädliche Substanzen und Artikel, die umweltschädliche Materialien enthalten Für weitere Details zu verbotenen Artikeln besuchen Sie bitte die offizielle Website der Japanischen Post.

4. Paketgröße und Gewichtbeschränkungen:

Hier sind die allgemeinen Größen- und Gewichtsbeschränkungen für den internationalen Versand über Japan Post mit den Optionen EMS, Luftpost, Registriertes Kleinsendungs-Paket und Schiffspost:

※Bitte beachten Sie, dass die spezifischen Größen- und Gewichtsbeschränkungen je nach Zielland variieren können. Für detaillierte Informationen konsultieren Sie bitte die offizielle Japan Post EMS-Seite.  

5. Package Value Limit:

Pakete mit einem insgesamt deklarierten Wert von mehr als 200.000 JPY können nicht versendet werden.

Hinweis: Die Berechnung umfasst die Summe der Einzelpreiseder Artikel, der Versandkosten innerhalb Japans, sowie zusätzlicher Gebühren wie Proxy-Einkaufsgebühren.

DHL, das renommierte internationale Express- und Logistikunternehmen mit Sitz in Deutschland, bietet eine Vielzahl von Transport- und Zustellservices an. Mit seinem globalen Netzwerk von Transportzentren gewährleistet DHL eine schnelle und zuverlässige Versandeffizienz.

Hinweis!! Die Lieferadresse für DHL muss auf Englisch angegeben werden.

【DHL Versandkosten】

Sie können die Versandkosten in verschiedene Länder und Regionen mit dem [Versandkostenrechner] berechnen.

※ Die Berechnung der DHL-Versandgebühren basiert nicht nur auf dem tatsächlichen Gewicht des Pakets. Sie berücksichtigt auch das Volumengewicht, das mit der folgenden Formel berechnet wird: (Länge x Breite x Höhe in cm) / 5000.

【DHL Versandbearbeitungsgebühr】Ab 150 JPY

Hier ist die Liste der Versand- und Bearbeitungsgebühren:

【Limitationen】

1. Mengenbeschränkungen

DHL begrenzt nicht die Anzahl der Artikel, die aus Japan versendet werden. Bitte beachten Sie jedoch etwaige Einschränkungen, die vom Empfängerland auferlegt werden.

2. Verbotene Artikel:

Die Importbeschränkungen des Ziellandes oder der Region überprüfen und die Liste der verbotenen Artikel auf der offiziellen DHL-Website einsehen.

3. Größen- und Gewichtsbeschränkungen für Pakete:

Je nach Zielland oder Region kann DHL unterschiedliche Paketgrößen- und Gewichtsbeschränkungen haben. Es wird empfohlen, sich vor dem Versand bei DHL zu erkundigen, um die genauesten Informationen zu erhalten.

ECMS ist ein führendes Logistikunternehmen in Asien. Es bietet internationalen Versand zu wettbewerbsfähigen 

Preisen an und verfügt über umfangreiche Erfahrung in internationalen Logistikdienstleistungen.

【ECMS Luftpaket Einführung】

Verfügbarkeit: Taiwan, Hongkong, Singapur, Malaysia, die Philippinen, Thailand, Vietnam, Indonesien, Südkorea, Kanada, die Vereinigten Staaten und Australien.

Versandzeiten: 7-21 Werktage.

Die Versandzeiten können je nach Standort variieren. Verzögerungen können auch aufgrund von Naturkatastrophen, lokalen Zoll- und Logistikproblemen usw. auftreten. Bitte entschuldigen Sie eventuelle Verzögerungen, da die internationalen Lieferzeiten variieren können.

Hinweis:

1.Bitte füllen Sie die Adresse in Englisch aus. ECMS Luftpaket erfordert den echten Namen des Empfängers. Das Nichtangeben des tatsächlichen Namens kann zu Zoll- oder Rückversandproblemen führen, für die der Benutzer verantwortlich ist.

2.ECMS Luftpaket erfordert den echten Namen des Empfängers. Das Nichtangeben des tatsächlichen Namens kann zu Zoll- oder Rückversandproblemen führen, für die der Benutzer verantwortlich ist

【ECMS-Luftpaket-Versandgebühren】

Die Versandkosten in verschiedene Länder und Regionen können mit dem [Internationalen Versandkostenrechner] berechnet werden.

※ Die Versandgebühren für ECMS-Luftpakete werden sowohl nach dem tatsächlichen Gewicht als auch dem Volumengewicht des Pakets berechnet.

【ECMS-Luftpaket-Versand- und Bearbeitungsgebühr】Ab 150 JPY

Here is the list of shipping handling fees:

【Versandzeit】

Die Versandtermine: Einzel- und Kombi-Bestellungen werden innerhalb von 3-7 Werktagen versendet.

【Einschränkungen】 Globale Versandstandards, Größe

1. Mindestgröße: 15 cm (L) x 10 cm (B) x 0,5 cm (H); ECMS Luftpaket ist für Pakete unter dieser Größe nicht verfügbar.

2. ECMS Luftpaket ist für Pakete unter 500 JPY oder über 200.000 JPY nicht verfügbar.

3. ECMS Luftpaket ist nicht verfügbar für den Versand von Alkohol, Lebensmitteln usw.

4. ECMS Luftpaket ist nicht verfügbar für den Versand von Reifen mit Felgen.

5. Grenzen für batteriebetriebene Artikel:

① Lithiumbatterie → Muss im Gerät installiert sein, nicht separat. (z. B. Kameras, Konsolen, Handys, Tablets, Computer usw.)

★Jedes Paket ist auf 2 lithiumbatteriebetriebene Artikel begrenzt.

② Trockenbatterie Typ A (wiederaufladbare Batterien) → Muss im Gerät installiert sein, nicht separat.

★Jedes Paket ist auf 4 trockenbatteriebetriebene Artikel begrenzt.

③ Trockenbatterie Typ B (Einwegbatterien) → Keine Mengenbegrenzung, aber es wird empfohlen, kleine Mengen zu versenden, z. B. Uhren, Kapselspielzeuge usw.

④ Knopfzellen (Einwegbatterien) → Keine Mengenbegrenzung, aber es wird empfohlen, sie in 

kleinen Mengen zu versenden, z. B. Uhren, Kapselspielzeuge usw.

【Verbotene Artikel】

Bitte beachten Sie die Informationen von ECMS für Einzelheiten 

【Transport und Beschränkungen】

Weitere Hinweise:

【Zoll und Gebühren】

Beim Versand von Paketen in verschiedene Länder ist es wichtig zu beachten, dass je nach den Vorschriften und Richtlinien des Ziellandes Zollgebühren anfallen können. Jedes Land hat eigene Steuervorschriften, Besteuerungsarten und Ausnahmeregelungen. Falls Zölle erhoben werden, liegt es in der Verantwortung des Empfängers, den Anweisungen des Zolls oder des Versanddienstleisters des jeweiligen Landes Folge zu leisten. Zudem ist der Empfänger für sämtliche Steuern und Gebühren im Zusammenhang mit dem Paket verantwortlich.

※ Für Fragen zu Steuerrechnungen und Gebühren wenden Sie sich bitte an den Versanddienstleister oder die zuständigen Zollbehörden.

【Paket-Rücksendung】

Wenn ein Paket die Zollanforderungen nicht erfüllt, die Steuerzahlung verzögert wird, der Empfänger die Annahme verweigert oder verbotene Artikel festgestellt werden und das Paket an unser Lager zurückgeschickt wird, gewähren wir eine kostenlose Lagerfrist von 30 Tagen ab dem Ankunftsdatum.Innerhalb dieses Zeitraums können Sie das Paket erneut versenden, indem Sie die vollständigen Versandkosten der gewählten Versandart übernehmen, einschließlich der Rücksende- und erneuten Versandgebühren.

※ Rücksendegebühren sind in der Regel zu zahlen. Die genauen Kosten werden Ihnen vom Versanddienstleister nach Rückkehr des Pakets ins Doorzo-Lager mitgeteilt.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie sich innerhalb von 30 Tagen nicht für einen erneuten Versand entscheiden, gilt das Paket als aufgegeben.

【Hinweise zur Paketannahme】

Bevor Sie den Erhalt des Pakets mit Ihrer Unterschrift bestätigen, überprüfen Sie bitte sorgfältig den Inhalt, unabhängig davon, ob das Paket äußerlich unversehrt erscheint. Wir empfehlen dringend, Fotos oder Videos zur Dokumentation des Zustands von Verpackung und Inhalt anzufertigen. Bitte bewahren Sie den ursprünglichen Zustand des Pakets auf – inklusive Versandetikett, Verpackung und Füllmaterialien.

Sollten nach der Unterzeichnung fehlende oder beschädigte Artikel festgestellt werden, wenden Sie sich bitte umgehend an den Versanddienstleister, um eine Bescheinigung über Verlust oder Schaden zu erhalten. Kontaktieren Sie anschließend innerhalb von 5 Tagen nach der Zustellung unseren Kundenservice und reichen Sie alle relevanten Informationen ein.Bitte entsorgen Sie keine relevanten Unterlagen, solange unser After-Sales-Team den Fall bearbeitet – dies kann den Erstattungsprozess erleichtern und Komplikationen vermeiden.

【After-Sales bei beschädigten/verlorenen Paketen】

1. Beschädigung oder Verlust durch unsachgemäße Handhabung (z. B. durch den Kurier oder bei Zollkontrollen): Bewahren Sie Fotos des geöffneten Pakets oder – idealerweise – ein vollständiges Unboxing-Video aus dem ungeöffneten Zustand auf. Kontaktieren Sie den Versanddienstleister zur Schadensmeldung und senden Sie alle nötigen Informationen innerhalb von 5 Tagen nach Zustellung an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie im gesamten Erstattungsprozess. Nach Genehmigung erfolgt eine vollständige Rückzahlung.

2. Überschreitung der Frist oder unvollständige Dokumentation: Doorzo kann in diesem Fall keinen Erstattungsantrag für Sie bearbeiten.

3- Ausschluss für zerbrechliche Artikel: Doorzo bietet keinen Einkauf auf Vermittlungsbasis für zerbrechliche Waren wie Glas, Keramik, Bilderrahmen etc. an, da diese nicht versicherbar sind. Das Risiko liegt bei Ihnen. Aufgrund der Komplexität des internationalen Versands übernimmt Doorzo ebenfalls keine Haftung für Schäden an Artikeln wie CD-Hüllen, Papierwaren oder Außenverpackungen. Wenn Sie sich unsicher sind, raten wir vom Kauf solcher Artikel ab.

4. Verlust durch Zoll- oder Kurierprüfung: Wenden Sie sich in solchen Fällen umgehend an den Versanddienstleister oder den lokalen Zoll, um schnell Unterstützung zu erhalten.

Japan Post Max. Compensation Amount 

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Doorzo Air 

bietet eine kostengünstige Versandmethode!

1- Die Gebühren basieren auf dem tatsächlichen Gewicht für günstigere Preise!

2. Kleine Pakete können jederzeit versendet werden, mit einfacher Direktlieferung bis zu Ihrer Tür!

3. Derzeit unterstützen wir Singapur, Hongkong und Taiwan, weitere Länder folgen in Kürze!

Versandzeitraum: 7-15 Werktage.

Die Versandzeit kann je nach Lieferadresse variieren. Verzögerungen können aufgrund unvorhergesehener Umstände (z. B. Naturkatastrophen), des Zolls und der lokalen Bearbeitung auftreten. Die tatsächlichen Lieferzeiten hängen von den spezifischen Versandbedingungen ab.

Zustellung bis nach Hause

[Wichtige Hinweise]

1. Der Name des Empfängers muss der rechtlich gültige Name sein. Die Verwendung eines falschen Namens kann zu Problemen bei der Zollabwicklung oder zu Rücksendungen führen.

2. Zustellung bis nach Hause: Der Kurier wird basierend auf der angegebenen Adresse zustellen. Stellen Sie sicher, dass die Adresse Gebäude- und Zimmernummern enthält (z. B. Schlafsaal Nr. XX, XX Universität, Zimmer 101; Gebäude XX, XX Wohngebiet, Zimmer 101). Unvollständige Adressen müssen vor dem Versand korrigiert werden.

3. Wenn kombinierte Pakete die Größen- oder Gewichtsbeschränkungen überschreiten, wird das System die Bestellung automatisch in mehrere Sendungen aufteilen, jeweils mit separaten Versandgebühren.

Größen- und Gewichtsbegränzungen

Gewicht: Tatsächliches Gewicht < 3 kg

Größe: Maximal 20 cm × 20 cm × 30 cm

Versandzeitplan

Einzel- & Kombinierte Bestellungen: Versand in 3-7 Werktagen

*Für Änderungen beim Versand während der Feiertage beachten Sie bitte die Mitteilung.

Versandkosten

Sie können die Versandgebühren für verschiedene Ziele in der【App】 - 【Konto】 - 【Versandrechner】 berechnen. Die Versandgebühren basieren auf dem tatsächlichen Gewicht.

Versand- und Bearbeitungsgebühr: Ab 150 JPY

Beschränkungen und Bestimmungen

Verbotene Artikel: Bitte beachten Sie die Vorschriften und die Liste verbotener Artikel des Ziellandes.

Weitere Hinweise

【Zoll und Einfuhrabgaben】

Je nach den Vorschriften des Ziellandes können beim internationalen Versand von Paketen Zollgebühren anfallen. Wenn Zollgebühren erforderlich sind, ist der Empfänger dafür verantwortlich, den Anweisungen des Zolls oder des Versanddienstleisters zu folgen und alle Steuern und Gebühren im Zusammenhang mit dem Paket zu begleichen.

※ Der Versanddienstleister benachrichtigt die Empfänger per E-Mail oder SMS über die Zollabwicklung oder die Zahlung von Zöllen. Weitere Details erhalten Sie bei dem Versanddienstleister und den Zollbehörden.

【Hinweise zur Paketannahme】

Überprüfen Sie vor der Unterschrift sorgfältig die Artikel im Paket, unabhängig von der äußeren Erscheinung. Wir empfehlen, den Zustand mit Fotos oder Videos zu dokumentieren. Bewahren Sie den ursprünglichen Zustand, einschließlich Etiketten und Verpackung, auf.

Kontaktieren Sie sofort den Versanddienstleister, wenn Artikel bei der Lieferung fehlen oder beschädigt sind. Bitte benachrichtigen Sie unseren Kundenservice innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt der Lieferung.

Bewahren Sie alle relevanten Dokumente auf, bis unser After-Sales-Team das Problem gelöst hat, um eine Erstattung zu erleichtern und Komplikationen zu vermeiden.

【Für beschädigte/verlorene Pakete】

1. Wenn Ihr Paket während des Versands aufgrund unsachgemäßer Handhabung oder einer Zollinspektion beschädigt oder verloren geht, bewahren Sie bitte Fotos oder Videos des gesamten Unboxing-Prozesses auf, beginnend mit dem ungeöffneten Zustand des Pakets. Kontaktieren Sie den Versanddienstleister für einen Nachweis und benachrichtigen Sie uns innerhalb von fünf Tagen. Wir helfen Ihnen, eine Entschädigung beim Versanddienstleister zu beantragen, und die Erstattung des Antrags wird Ihnen zurückgezahlt.

2. Wenn Ihre Anfrage die festgelegte Frist überschreitet oder die Dokumentation unvollständig ist, kann Doorzo nicht bei der Bearbeitung Ihres Entschädigungsantrags helfen.

3. Doorzo bietet keine Proxy-Einkäufe für zerbrechliche Artikel wie Glas, Keramik, Bilderrahmen  usw. an. Da diese nicht durch eine Versandentschädigung abgedeckt sind, erfolgt der Kauf solcher Artikel auf eigenes Risiko. Aufgrund der Komplexität des internationalen Versands kann Doorzo auch keine Schäden an Artikeln wie CD-Hüllen, Papierwaren und Außenverpackungen unterstützen.  Bitte verzichten Sie auf den Kauf solcher Artikel, wenn Sie Bedenken haben.

4. Wenn Ihre Artikel während der Zoll- oder Kurierprüfung verloren gehen, wenden Sie sich sofort an den Versanddienstleister oder den Zoll.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über ein Kunden-Ticket.