Q：Doorzo的Mercari代购手续费是怎么收取的?
A：Mercari代购手续费如下：
单件商品金额<7000日元（手续费为200日元）
单件商品金额≥7000日元，按日元金额3%进行收取（手续费最低210日元，最高300日元）
提交并支付订单时，代购手续费会按以上规则直接计算到商品总价内。
Doorzo为您在Mercari下单时会收取手续费，如果下单成功后，因为卖家原因无法发货造成系统砍单、以及未成功拍到商品，商品金额和手续费会全额退还，还请大家放心。
Q：Mercari的商品品相如何？
A：在购买前我们能通过卖家给出的实拍图、商品详情描述以及品相等级等信息，对品相进行详细地了解。如果有不清楚的地方，可以联系客服咨询！
Q：支付成功就一定能拍到商品吗？如果没有下单成功怎么办？
A：在成功支付商品费用后，Doorzo会按订单顺序尽快为您下单。如果下单成功后，因为卖家原因无法发货造成系统砍单、以及未成功拍到商品会全额退款，还请大家放心。
Q：在Mercari购买时拍错商品怎么办？可以取消订单吗？
A：下单支付完成后是不能取消订单的，所以请先确认好购买意向再下单。
Q：为什么有些商品加不了购物车？选购框显示【暂不支持】
A：部分不良卖家的商品或者易碎品，暂时不支持购买哦~
Q：如果只想购买商品页面内的部分商品，是否可以指定购买呢？
A：如果卖家在商品介绍页上标注了“可单独出售”，您可以在下单时留言备注，清楚说明您想购买的商品具体是哪一件，以及如果该部分商品在提前售出的情况下是否愿意取消订单。下单处理人员会特别关注您的要求。如果您的订单没有特殊备注，将按照购买链接默认做下单处理。
Q：能保证是正品吗？
A：由于Mercari的商品均为个人卖家出售的二手物品，Doorzo无法为您保证绝对是正品，还请您理解。建议大家在购买前，留意卖家是否有写清楚商品来源，确认实拍图细节，以及给出的价格是否与正品相差太大，经仔细筛选后再拍下。
Q：可以自行联系或让Doorzo联系卖家议价吗？
A：目前Doorzo暂不支持该项服务，请大家按照正常的购物流程下单哦。如果卖家要求商品需在留言后才能拍下，则下单人员处理订单时会先给卖家留言，等卖家回复后再帮您拍下订单。
Q：卖家给出的商品信息不全，可以帮忙询问具体详情和细节吗？
A：请参考卖家提供的主页商品图和详情文，如果不知道商品详情的日文是什么意思，随时咨询客服即可。
Q：Mercari发货时间是多久？什么时候才能入库？
A：Mercari发货时间根据个人卖家来定，因此没有具体的发货时间标准。通常情况下发货时间为3~7天，还建议您耐心等待。
Q：在Mercari拍下的商品可以退换货吗？
A：Mercari平台上的商品均不支持退换货服务，且Doorzo无法对二手贩卖的商品做任何保证，还请大家注意哦，介意勿拍。
Q：想买的东西很抢手，能让Doorzo加急下单吗？
A：订单是按顺序依次处理的，不接受加急哦。还请大家耐心等待一下，下单人员会尽快处理的。
Q：如果Mercari卖家漏发错发商品怎么办？
A：由于Mercari的商品均为个人卖家出售的二手物品，Doorzo无法为您保证商品品相，还请您理解。此外，Mercari的订单在入库时，仓库会检查包裹是否有明显的日本国内运输破损，若发现运损问题会直接和卖家联系处理。但不提供验货服务，不对可能存在的漏发，缺件，错发等问题做任何承诺，也无法针对此类情况提供后续的处理方案，如果发现有商品遗漏在仓库则都会向您补寄，请在知晓此风险的基础上决定您的购买意向。
