缺件、錯件等其他售後問題

• 收到商品缺失或錯誤商品時該怎麼辦？

  請一定錄製完整開箱影片。 申請售後前，請先妥善保留收到包裹內的所有商品及相關包裝，並提交【反饋工單】聯繫 Doorzo 客服處理。 具體所需的售後材料，請於提交工單後，根據客服回覆提供。我們將確認相關資料，並在確認完成後回覆您。

• 我收到是假貨怎麼辦？

  請在收到包裹並開箱時錄製完整開箱影片，並妥善保留包含運輸箱、加固材料在內的所有收到物品。 請提交【諮詢工單】聯繫 Doorzo 客服處理。提交工單時，請詳細說明您認為商品與正品不符的具體原因，並提供收到商品與正品的對比圖片。