合單相關

• 拼單處理一般時效需要多久？

  拼單會按照申請順序依次處理，預計需要 3-5個工作日完成，還請您耐心等待，我們會儘快處理。感謝您的理解與支持！

• 併单提交后可以取消吗？

  併單提交後的12小時內，您可以自行取消。若已超過12小時，請聯繫客服協助確認，但無法保證一定可以取消。

• 選擇國際物流時，「保留賣家原始物流箱/袋/信封」是什麼意思？

  「保留賣家原始物流箱/袋/信封」是指在發貨時，保留賣家寄送商品時使用的原始運輸包裝（如紙箱、袋子、信封等），並以此為基礎安排發貨。 若您擔心運輸破損風險，或希望使用多層運輸箱、拆開包裝後進行指定加固，請在選擇物流方式前聯繫客服，諮詢付費加箱或指定加固服務，以提高運輸安全性。

• 若您在發貨時選擇「可拆除／更換賣家原始物流箱」，倉庫在實際打包時可能會拆除或更換賣家寄送商品時使用的外部運輸箱。

  請放心，除非商品本身就是直接使用原包裝盒作為運輸箱寄送，否則，即使您選擇拆除賣家原始包裝，我們也不會拆除商品的原包裝盒（如手辦盒、商品包裝盒等）。

• 我申請了併單，併單完成後，包裹重量一定會減輕嗎？

  申請合單時顯示的重量為預估重量／預估體積重量，僅供參考，並非最終發貨重量。由於包裝調整、保留原箱或加固服務等因素，實際重量或體積重量可能增加或減少。 包裹實際出庫時，將重新測量重量／體積重量，並依物流商計費規則計算國際運費。若實際運費低於已支付金額，將退還差額。