荷物が返送された場合、返金はできますか？ 再発送には再度支払いが必要ですか？
お荷物が返送された場合は、以下の重要事項にご注意ください。
1. 返送にかかる送料はすべてお客様負担となります。 なお、EMS または ePacket Light で発送されたお荷物については返送手数料は発生しません。ただし、再発送の際の送料はお客様にご負担いただきます。
2. 返送品の返金はできません。 お荷物が倉庫に返送された後は、新しい配送方法をお選びいただけます。所定の料金（国際配送料＋再発送手数料 ¥500）をお支払いいただいた後、商品を再発送いたします。
※ 返送されたお荷物は同梱できませんが、分割は可能です（分割手数料が別途発生します）。
3. 返送荷物が倉庫に到着後、30日以内に再発送手続きを完了してください。期限内にお手続きがない場合、お荷物は破棄されたものとみなされます。
お問い合わせの内容が解決しない場合は、以下の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。