Chez Doorzo, nous savons que nos clients aiment acheter des articles divers et variés : produits dérivés, objets de collection, high-tech, accessoires et bien plus encore. Souvent, ces achats impliquent plusieurs commandes passées en même temps. Comme les frais d'envoi de colis individuels sont assez onéreux, il est tout à fait normal que nos clients préfèrent regrouper leurs articles dans un seul colis.
C’est pourquoi notre service de regroupement de colis est conçu pour fusionner vos commandes en un seul envoi. Cela permet non seulement de réduire les frais de port, mais aussi de réduire les emballages inutiles, rendant le processus plus efficace et plus respectueux de l’environnement.
Cependant, dans certains cas, vous pouvez constater qu’un colis regroupé est automatiquement séparé en plusieurs boîtes. Vous vous demandez peut-être : Pourquoi cela s’est-il produit ? Doorzo essaie-t-il de me faire payer plus de frais de livraison ?
La réponse est bien évidemment NON. Il existe des raisons précises pour lesquelles certains articles doivent parfois être séparés. Ce guide est là pour vous expliquer :
◆Les normes d’emballage – la taille maximale des boîtes, la manière dont les articles sont disposés, et pourquoi l’espace et la stabilité sont essentiels pour un transport sûr.
Pourquoi certaines commandes regroupées sont-elles encore divisées en deux (ou plusieurs) boîtes ? Ainsi que des cas courants où plusieurs boîtes consolidées sont nécessaires pour respecter les limites de taille et de poids imposées par le transporteur.
◆Les grandes figurines – comment les boîtes surdimensionnées et les emballages de collection nécessitent un traitement particulier, entraînant parfois plusieurs colis.
◆Les produits électroniques – le soin apporté aux appareils fragiles et l’impact des réglementations sur les batteries au lithium.
◆Les articles contenant des batteries au lithium – restrictions imposées par les différents transporteurs, options de retrait et raisons pour lesquelles des étapes de conformité supplémentaires sont parfois nécessaires.
◆La sécurité et conformité – ce que les clients doivent garder à l’esprit concernant les modes d’expédition pour assurer une consolidation sans problème.
Normes d’emballage
Pour garantir un transport sûr et efficace, Doorzo utilise des normes d’emballage clairement définies. La taille maximale d’une boîte consolidée est :
750 × 420 × 606 millimètres
Ces dimensions offrent un espace suffisant pour une grande variété de produits, tout en respectant les exigences des transporteurs. Chaque article est soigneusement disposé dans la boîte afin de minimiser les espaces vides et d’éviter les mouvements pendant le transport.
Pourquoi certaines de mes commandes sont-elles réparties dans plusieurs boîtes regroupées ?
Notre priorité est toujours de regrouper le plus grand nombre possible de vos articles dans un seul colis, afin de vous faire gagner du temps et de réduire vos frais de livraison. Cependant, dans certains cas, les articles peuvent devoir être répartis dans plusieurs boîtes regroupées. Cela est généralement dû aux restrictions du transporteur concernant la taille et le poids maximum autorisés. Pour garantir que vos colis respectent ces normes et puissent être expédiés en toute sécurité, nous devons parfois les séparer.
Voici quelques-unes des situations les plus courantes :
① Grandes figurines
Les figurines sont parmi les produits les plus populaires commandés via Doorzo. Les collectionneurs le savent bien : ces articles arrivent souvent dans de grandes boîtes avec un emballage de protection, tel que des inserts en polystyrène, des coques en plastique ou du carton renforcé. Si cela protège la figurine, cela prend également beaucoup de place dans un colis regroupé.
Lors de la consolidation, et afin de protéger à la fois la figurine et sa boîte d’origine, Doorzo manipule ces produits avec le plus grand soin. L’emballage extérieur est conservé autant que possible, car de nombreux collectionneurs accordent autant de valeur à la boîte qu’à l’article lui-même. Étant donné que ces boîtes sont volumineuses, si un client commande plusieurs figurines, nous pouvons être amenés à répartir le regroupement en deux boîtes.
② Produits électroniques
Les produits électroniques constituent une autre catégorie majeure du service de regroupement de Doorzo. Ils incluent des appareils tels que des caméras, écouteurs, consoles portables, accessoires de jeu et autres équipements high-tech. Ces produits contiennent souvent des composants fragiles nécessitant une manipulation prudente. Tout choc pendant le transport international pourrait altérer leur fonctionnement ou les endommager.
En regroupant ces articles dans un nombre réduit de colis, Doorzo diminue les risques de perte ou d’erreur de livraison. Cependant, comme ces articles sont fragiles, un emballage trop serré pourrait les endommager. Dans ce cas, ils peuvent être répartis dans plusieurs boîtes regroupées. De plus, les produits électroniques peuvent contenir des batteries au lithium intégrées, ce qui implique de respecter des réglementations strictes des transporteurs. (détaillées plus loin dans ce guide).
③ Articles contenant des batteries au lithium
Cette dernière catégorie, les articles contenant des batteries au lithium, exige le plus haut niveau de précaution. Les produits tels que les smartphones, consoles portables ou caméras comportent généralement des batteries intégrées. Le droit aérien international classe les batteries au lithium parmi les marchandises dangereuses en raison du risque d’incendie qu’elles peuvent présenter dans certaines conditions.
Doorzo s’engage à respecter pleinement ces réglementations, qui varient selon le transporteur choisi par le client. Certains limitent le nombre d’appareils pouvant être expédiés ensemble, tandis que d’autres interdisent totalement les batteries externes ou détachables. Par conséquent, Doorzo peut vous demander de choisir entre séparer vos articles en plusieurs colis ou retirer les batteries pour respecter les exigences de sécurité. Dans la plupart des cas, cette séparation ne peut être effectuée automatiquement et doit être traitée manuellement. Si cela se produit, vous devriez contacter notre service client pour organiser la séparation de vos commandes regroupées.
◆Restrictions liées aux batteries au lithium
Les batteries au lithium sont classées comme marchandises dangereuses en raison des risques d’incendie potentiels. Doorzo doit donc se conformer entièrement aux réglementations aériennes et aux règles des transporteurs. Les clients doivent lire attentivement les règles suivantes lors du choix de leur mode d’expédition.
◆Japan Post (EMS, Colis Recommandé, Airmail, Surface Mail) et DHL
- Un maximum de deux articles avec batteries au lithium intégrées est autorisé par colis.
- Les batteries au lithium détachables ou externes ne sont pas autorisées.
- Si plus de deux appareils contenant des batteries au lithium sont achetés, Doorzo divisera la commande en plusieurs colis.
◆FedEx
- Seuls les articles avec batteries au lithium intégrées sont autorisés.
- Il n’y a pas de limite au nombre d’appareils, tant que toutes les batteries sont intégrées.
- Cela fait de FedEx une option très adaptée pour les clients achetant plusieurs produits électroniques.
◆ECMS et Doorzo Air
- Les produits contenant des batteries au lithium ne sont pas pris en charge.
- Ces services sont également limités à certains pays de destination. Les clients doivent vérifier leur disponibilité avant de les sélectionner.
◆Sécurité et conformité
Doorzo recommande à ses clients de toujours prendre en compte le mode d’expédition choisi avant de passer une commande contenant des articles avec batteries au lithium. Comprendre ces exigences à l’avance permet de faciliter le regroupement et d’éviter toute interruption du processus.
Merci de votre confiance envers Doorzo et votre attention, nous faisons tout pour que vos colis arrivent en toute sécurité.
