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退货事项

注意:所有的订单在下单支付完成后,将不接受取消订单的申请仅在商品入库后,接受退货申请。所以,还请您先确认好购买意向再下单。

以下站点暂时无法为您进行退货处理:MUJI无印良品,FASHIONWALKER,资生堂,骏河屋,mercari,ROYCE' ,以及所有任意买申请的网站和商城内官网代购的网站(除非该商品确实存在质量问题)。

退货方法

您的订单入库后,在进行下一步操作前,若对所购商品有不满意,可向任意门申请退货。在您提出退货申请并和任意门的客服确认好退货的具体内容后,任意门将会为您进行退货处理。根据网站不同,退货所需时间通常为1~2周,还请注意。

如果您在此环节,对订单商品并无异议,选择了邮寄方式合单后,则任意门视为您已确定购买意愿,并不在后续环节中提供退货选项。


① 由于受购买站点的交易条款限制,对方不一定会受理非质量问造成的退货,还请您谅解。


② 为您退货时,任意门将收取每个包裹500日元的发送手续费。

部分订单因商品体积问题,可能会以多个包裹的方式发送至仓库。所以在退货时对方可能会要求,以同样多个包裹的方式发回。此时我们会按实际发出的包裹数收取发送手续费。如果您对退货的具体包裹数有疑问,可在申请前咨询客服小圆手。


③ 由于海淘的特殊性质,对于已寄回国内的商品,任意门暂时无法为您提供退换货服务。


④ 任意门不出售商品,所有商品,均是按照您的要求,购买于日本的各电商网站。若您收到的商品确实存在质量问题,请您尽量保存好各种凭据检测报告或经品牌方确认属于质量问题的证明文件原件)并联系客服小圆手,我们将尽可能为您与卖方进行相关沟通,若对方同意退换货,我们将立刻为您办理。

但是商品的来回国际运费需要由您自行承担,由此给您带来的不便还请谅解。


⑤ 所有的“任意买”订单成功支付后,后续环节均不接受取消和退换申请,请您事先确认好购买意向,再下单购买,以免造成不必要的损失。

⑥ 预售类、食品类商品,在成功下单后,无法给您进行取消或退货处理,具体如果有不明事项可以事前和我们的客服咨询。

 

退款事项

若退货成功,任意门将会为您退回支付款项,但如果退货时产生了日本的国内运费,这笔费用还需要由您来承担

日本国内运费参考

 

任意门为您进行退款操作后,您会在3个工作日左右收到支付宝到账提示,请注意查收。

建议您在下单前,先召唤出客服小圆手,咨询解相关事项。

任意门希望能尽量避免,因不必要的退货给您带来损失,感谢您的支持!