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取消订单

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购买失败

1,由于购买时已经出现的无货/缺货等原因导致商品没有为您代购成功,我们会在24小时内为您全额退款(包括代购手续费)。

2,代购成功的订单,如随后遇到卖家砍单或者收到卖家的缺货通知,我们将在收到日本商家的通知和退款后,3个工作日内为您确认并全额退款(包括代购手续费)。

3,少数卖家长时间(2周以上)未发货又没有正常发送缺货退款通知的情况下,您可以联系在线客服,我们将为您联系卖家申请退款。

4,由于煤炉或者雅虎等个人卖家长时间(3天以上)未回复我们,无法进行代购操作的订单,我们将会在自留言时间点起在3个工作日时为您全额退款(包括代购手续费)。

*所有退款都将原路退回您的支付宝,花呗或者其他您购买时使用的支付方式中。


退货申请

仅支持日本亚马逊自营订单的退货申请。其他网站和日亚三方的订单不支持取消和退货。请您先确认好购买意向再下单。

日亚自营退货说明:

1,您的日本亚马逊自营订单入库后,请在3日内请联系在线客服申请退货。

2,由于涉及到人工操作,每个退货订单任意门将收取500日元的退货手续费。

3,商品的来回运费需要由用户自行承担,日本国内运费通常在850日元左右,会根据收货地区和商品重量体积不同有所增加。具体请参考日本邮政国内运费表。日本国内运费参考点这里

4,预售类、食品类商品等无法办理退货手续。具体如果有不明事项可以事前向在线客服咨询。

5,已经国际物流发出的订单无法办理退货手续。

6,申请提出后任意门将会为您办理退货,退货所需时间通常为1~2周。若退货成功,任意门将会为您退回支付款项,您会在3个工作日左右收到支付宝到账提示,请注意查收。