根据竹蜻蜓国内承运方的最新通知，海关由于疫情防范等原因加强对入境包裹的检查力度，以及对个人申报包裹的价格把控。

关于玩具、手办等商品，海关认定最低价格不以实际购买价格为参照，将参考淘宝等电商网站价格。

选择邮寄方式前您可以参考淘宝等电商网站后对包裹总价格进行估算，以避免无法通过审核浪费您宝贵的时间。

收到竹蜻蜓承运物流方的通知，受当地疫情影响，以下等部分地区网点将无法使用竹蜻蜓进行发送。

河北石家庄，邢台，廊坊、霸州、永清、固安部分网点

天津武清京滨部分网点

北京顺义部分网点

辽宁沈阳洪六部、沈阳铁西七部、沈河等部分网点

吉林长春绿园、长春南关五部等部分网点

黑龙江省齐齐哈尔、铁力、绥化、绥化望奎部分网点

1月19日新增部分暂停网点，请点击下载文件查询。

中通网点暂停发表截止1.19.xls

由于疫情影响无法预测，停运网点今后有增加的可能，且停运重开时间未定。

如果您选择了无法发送的地区，包裹已到达停运网点，

我们将通知您使用其他物流方式，计费方式按实际使用的物流方式收取。

日本邮政目前尚未针对部分地区停运，不过由于疫情反复的原因，物流有可能也会出现延误。

请关注当地疫情和快递网点，合理的选择发送。

为您带来不便深感歉意。

即日起煤炉自动下单辅助功能上线！

人工服务时间外，机器小圆手将分析判断出煤炉订单是否能直接购买，并自动下单可以直接购买的订单。

对于无法直接购买的煤炉订单，将在次日交由人工进行处理。

订单处理人工服务时间: 

9:00~19:00(北京时间)

更多详情请参考首页活动说明文。

雅虎的出价竞拍，任意门全新推出了【支付宝预授权支付】。

新系统简单说明如下：

1，在竞拍时对出价金额进行事先冻结，在得标后根据得标价格进行扣款与退款。

2，如果您想使用『预授权支付』来参与竞拍，请首先将APP升级到最新版本,或使用任意门网页版（任意门网址：www.doorzo.net）。

3，雅虎日拍一口价商品依然采用全额直接付款的方式，无需进行预授权。

4，雅虎日拍的信用充值系统即日起下线，已经充值的用户依然可进行返现申请。

受圣诞节活动影响，任意门的订单量增多，导致活动前后的订单入库，合单和发货速度会有2-7天的延迟，为您带来不便深感抱歉。

圣诞节活动时间：2020/12/11 11:00 -2020/12/25 23:59 

元旦节假期间任意门的服务时间安排如下：

# 订单处理时间无影响: 

9:00~19:00(北京时间)

晚间订单将于次日上午依次处理。

# 客服在线时间: 

12月31日-1月3日值班小圆手不定时在线

# 仓库营业时间：

照常营业，商品入库，合单，日本邮政包裹的发送不受影响。

# 竹蜻蜓专线：

收到竹蜻蜓承运商与航司通知，12月29日至1月3日内的航班取消，暂停发送。

收到竹蜻蜓承运商与航司24日的最新通知，12月28日至1月3日内的航班取消，暂停发送。

另外，目前上海卡转增加消杀环节，时效略有延长，27日航班货物预计节前无法清关，

海关人员1月1日至1月3日节假日休息，预报备的审核也将延迟至节后。

因而竹蜻蜓订单将于元旦节后寄出，且元旦前后发出包裹的时效均有延迟。

# 日本邮政：

日方发货不受节日影响，国内段清关和物流预计会有一定的延迟。

如有问题欢迎咨询值班小圆手。提前祝您节日愉快~

收到竹蜻蜓承运快递的通知，由于国内外疫情影响，竹蜻蜓的物流航班将有所变更，且在国内口岸会统一消毒后再进行中转，所以竹蜻蜓专线的耗时比较起往日将增长，预计增长至10-25天。

关于其他物流的情况暂时未接到相关通知，为您带来不便深感歉意。

订单处理时间无影响: 

10:00~20:00(北京时间)

客服在线时间: 

10月1日-10月8日值班小圆手不定时在线


正常下单的商品入库，合单，日本邮政包裹的发送不受影响。

竹蜻蜓专线：

收到竹蜻蜓承运商与航司通知，10月1日至10月8日内的航班取消，暂停发送。

海关人员节假日休息，预报备的审核也将延迟至节后。

因而竹蜻蜓订单将于国庆节后寄出，且国庆节前后发出包裹的时效均有延迟。

日本邮政：

日方发货不受节日影响，国内段清关和物流预计会有一定的延迟。

另外，2020年7月1日前入库的商品将在10月1日过期作废，请大家尽快安排发货哦。

如有问题欢迎咨询值班小圆手。提前祝您节日愉快~

自2020年7月1日起，任意门订单的存储时间规则调整如下

①未合单的订单

邮政暂停期间~~2020年7月1日零时之前入库的订单，如果在2020年10月1日零时仍未选择邮寄方式或申请合并订单，则将自动变为存储过期状态，我们将视作您已放弃，并有权自行处理该交易中的商品，且不退还任何费用。

2020年7月1日零时之后入库的订单，将正常按照90天的储存期限来计算，储存时间超过90天则将自动变为存储过期状态。订单过期后您将无法进行任何操作，我们也不会退还该订单任何费用。

②已合并完成的订单

2020年5月20日之后完成合并的订单，我们提供15天的免费储存期限，若超过15天仍未选择发送方式并支付国际物流费用，则将自动变为储存过期状态，过期订单将无法为您及时处理发货请求。

如您后续仍需要进行发货，我们将按照过期时间收取30日元/日（24小时）的仓储费用，为您再储存一个月，此订单包裹将不支持拆分且无法使用竹蜻蜓专线。

还希望各位用户能够合理安排时间进行发货避免订单过期给您带来不必要的损失和麻烦。

如果有任何问题也欢迎随时与我们的在线客服取得联系。

收到日本邮政的最新公告，近日中国部分地区受到洪水的影响，EMS,航空件和海运件的运输将出现一定程度的延迟。

发生延迟的区域：

江西省：邮递区号 330000～349999

江苏省：邮递区号 210000～229999

广西壮族自治区：邮递区号 530000～549999

安徽省：邮递区号 230000～249999

湖北省：邮递区号 430000～449999

湖南省：邮递区号 410000～429999

重庆市：邮递区号 400000～409999

四川省：邮递区号 610000～649999

浙江省：邮递区号 310000～329999

贵州省：邮递区号 550000～569999

今后邮政的时效可能会依照实际情况而有所变更，若日本邮政有更新其他地域资讯，将于公告另行告知。

如有问题欢迎咨询在线客服小圆手。

收到竹蜻蜓国内承运方的最新通知，国内海关加强了对书籍类商品的检查。故即日起任意门将强化竹蜻蜓专线书籍类商品的审核，书籍的预报备时长增长至5-7个工作日左右；

同时，任意门和海关工作人员将会对疑似不符合要求的书籍进行开封翻阅，选择竹蜻蜓专线的书籍类商品我们将默认您同意开封检查。另外，若海关发现不符合要求（例如涉黄，宣扬邪教或迷信等）的书籍，将不予通关放行并销毁该包裹，且任意门也对此类商品一概不负责。还请知悉。

接到日本邮政的最新通知，自2020年7月17日起恢复发往中国大陆地区航空件包裹的揽收。 任意门也将于7月17日重新开放发往中国大陆的航空件物流的选择。

如有疑问，欢迎咨询在线客服~

2020年7月1日开始日本邮政EMS/海运重开使得本站自7月1日起收到的合单与发货申请数量剧增，任意门仓库在处理以上申请的同时，也需优先发送3月与4月的日本邮政包裹。

加之近期日本疫情反弹，出于卫生安全与员工健康考虑，任意门仓库可同时出勤的工作人员人数也相应调整，可能无法实时应对剧增的合单与发货申请。

故自7月1日0时起的所有合单所需时长或延长至7-15个工作日，我们也会尽最大努力加快处理速度。为您带来不便深感抱歉！

日本邮政停运期间，任意门上线了DHL和香港中转路线并运营至今。

目前随着日本邮政重开了发往中国大陆的EMS和海运线路，使用DHL和香港中转路线的用户急剧减少，这两条线路也顺利地完成了它们的使命~

任意门在与两路线承运方商讨后决定，自7月6日0时起关闭发往中国大陆的DHL和香港中转-航空小包。已经选择两路线的包裹，依然会照常发出，还请放心。

另外，竹蜻蜓专线暂时没有暂停的计划，如有变化将于公告另行通知。

感谢大家数月以来对DHL和香港中转路线的支持，为您带来不便我们深感抱歉。

受中国与日本疫情影响，任意门东京仓库以及成都仓人手不足，经过人员调整与内部商议决定团发暂停待疫情影响减小后重开。

但如今日本疫情影响仍在不断扩大，故团发暂无重开计划且预计重开时间未知，小件商品可尝试使用竹蜻蜓专线发送。

如有疑问，欢迎咨询在线客服。

接到日本邮政的最新通知，自2020年7月1日起恢复发往中国大陆地区EMS和海运包裹的揽收。

航空件，SAL和EPL暂未恢复，如有最新消息将于公告另行告知。

任意门也将于7月1日重新开放发往中国大陆的EMS和海运物流的选择。

物流线路重开后，发往中国的大陆的包裹量短时间内会剧增，因此日本邮政方面预期EMS和海运的物流时效将会有大幅延迟的可能，所耗时间可能为正常情况下的2-3倍甚至更长，也还请用户做好心理准备。

对于3-4月里已经选择EMS和海运物流方式的包裹，我们将从7月1日起顺次优先发出。并于即日起不再受理该类包裹的变更物流方式申请。

7月1日以后选择EMS和海运物流方式的包裹，将在随后发出，发货时间预计会有1周左右的延迟。

对于3-4月里选择航空件，SAL和EPL的包裹我们也将顺次进行国际运费退款，并退回到可以重新选择邮寄方式的状态。

退回后的订单按照最新规则计算存储时间（如何计算请查看存储时间变更公告）。

建议上述用户可以使用EMS或者海运物流方式，也可以尝试使用任意门推出的各类全新的物流线路发送回国。另外之前参加运费9折活动所获得的积分也不会因此而收回，您在今后依然可以继续正常使用。

此外7月1日起我们将会关闭除香港航空小包以外的其他香港中转线路。已经选择香港中转线路且暂未发往香港的包裹，我们也将为您退款国际运费并退回到可以重新选择邮寄方式的状态，您可以重新再次选择您希望的国际物流方式。

处于预报备状态的竹蜻蜓专线订单，因已推送至海关审核，除非审核未通过否则无法更改邮寄方式。

对于近期针对包裹进行拆分的申请，我们会统一为您退回申请，以便您可以尝试选择日本邮政重开的物流方式。如果您依然希望进行拆分，请联系客服再次申请。

由于预期合单申请数量将会有增加，所以合单所需工作日可能会延长至3-7日，为您带来不便深感抱歉。

如果有任何问题，也欢迎向我们的在线客服进行咨询。

自2020年7月1日起，任意门订单的存储时间规则调整如下

①未合单的订单

2020年7月1日零时之前入库的订单，如果在2020年10月1日零时仍未选择邮寄方式或申请合并订单，则将自动变为存储过期状态，我们将视作您已放弃，并有权自行处理该交易中的商品，且不退还任何费用。

2020年7月1日零时之后入库的订单，将正常按照90天的储存期限来计算，储存时间超过90天则将自动变为存储过期状态。订单过期后您将无法进行任何操作，我们也不会退还该订单任何费用。

②已合并完成的订单

对于2020年5月20日前完成合并的订单，我们将继续为您免费储存至2020年8月1日零时，若此时该订单依然没有选择邮寄方式并支付国际运费，则将自动变为储存过期状态，过期订单将无法为您及时处理发货请求。

如您后续仍需要进行发货，我们将按照过期时间收取30日元/日（24小时）的仓储费用，此订单包裹将不支持拆分且无法使用竹蜻蜓专线。

对于2020年5月20日之后完成合并的订单，我们仍提供15天的免费储存期限，若超过15天仍未选择发送方式并支付国际物流费用，也同样会变为存储过期状态并按照过期时间收取仓储费用。

还希望各位用户能够合理安排时间进行发货避免订单过期给您带来不必要的损失和麻烦。

如果有任何问题也欢迎随时与我们的在线客服取得联系

订单处理时间无影响: 10:00~20:00(北京时间)

客服在线时间: 6月25-27日值班小圆手不定时在线


正常下单的商品入库，合单，DHL的发送不受影响。

竹蜻蜓专线：预报备和国内段清关时间会有一定的延迟。

香港中转路线：香港→大陆段的发货时间会有一定的延迟。

如有问题欢迎咨询值班小圆手。提前祝您节日愉快~