因部分用户需求强烈，即日起我们将上线一个常规流程外的功能---已合单订单的拆单。

对于合单完成后的订单，若您改变主意又需要拆开该包裹进行重组或拆分发货，可以提交申请并支付相应的手续费（拆分涉及到物料和人力成本）后，由仓库工作人员专门为您处理。

因该服务流程特殊并且会收取费用，如非必要我们不建议您选择，为您节约费用的同时也能将我们的人力集中于处理其它正常流程的包裹，以便所有用户都能尽快收货。

申请方法以及手续费的明细如下：

拆分手续费：

原包裹重量<5KG

拆分成3个以内（含3个）包裹手续费500日元，拆分包裹数量每增加2个则另外收取500日元。（拆2,3个500日元。4,5个1000. 6,7个1500 以此类推）

5KG<=原包裹重量<10KG

拆分成3个以内（含3个）包裹手续费650日元，拆分包裹数量每增加2个则另外收取650日元。（拆2,3个650日元。4,5个1300. 6,7个1950 以此类推）

原包裹重量>=10KG

拆分成3个以内（含3个）包裹手续费800日元，拆分包裹数量每增加2个则另外收取800日元。（拆2,3个800日元。4,5个1600. 6,7个2400 以此类推）

1，指定拆分：

*由于查验拆分商品与拆单申请是否相符涉及到的人工成本，包裹拆出的不可分割单品数量上限为20个（含20），如拆分出的单品超过20个，则每个超出数量上限的拆出包裹需另缴200日元附加查验费用

例如：原包裹含63个商品，拆成3个分别包含21个商品的包裹，则需要交纳200*2日元的附加查验费用

※请注意：若您的合单包裹中商品不是标准通贩包装商品，或为无盒散装商品时，根据用户的指定的方式拆分产生可能会产生附加耗材等费用需用户本人承担。

2，平均拆分：

当您的包裹内商品数量大于20个时，您不指定每个包裹的内容，由日仓工作人员根据您的拆分包裹数量进行尽量平均和合理的拆分打包。

注意：平均拆分后的包裹，由于包裹内数量不确定，不支持发送DHL和竹蜻蜓，目前默认发送香港中转。

平均拆分的包裹不支持再合单。

由于平均拆分导致导致订单图片和包裹实物不符，无法准确报关，即日起暂停平均拆分的服务。

拆分申请：

1，请使用任意门网页版打开下方链接，点击‘立即体验’

https://www.doorzo.net/?n=Sig.Front.User.User.AgencyPurchaseNewPage

2，在正常登陆任意门网页版后，按照以下格式提交任意买：

①链接: https://www.doorzo.net

②合单号：OOOOOOOOOOOO

拆分方式：指定拆分（第一个包：订单号xxxxxxx和xxxxxxxx，第二个包xxxxxxx，xxxxxxxx和xxxxxxxx。。。）  

如果您无法用以上流程提交拆单，请联系客服用以上格式留言申请。

注意：

1，拆分耗时：5-10个工作日（拆分需求量大时可能会有延迟）

2，提交申请后请关注订单中心，拆单成功后您可以自行选择发送方式。

3，拆分后的合单无法再次合单，拆分出的单个订单可以再次合单。

4，提交拆分申请期间，您的合单订单不会做过期处理。

5，拆单申请每个合单号仅限1次，且不支持取消和修改拆分内容。

6，拆单后，产生的费用将作为材料费（合单订单）或运费补差（非合单订单）计入订单内，并在后续支付运费时收取。

7，任意买提交后，如果我们已接受，则会将任意买申请驳回，并在理由中告知已开始处理，此后请勿操作申请拆单的订单直至新订单生成，我们建议在提交任意买后保持留意其驳回状态，以便第一时间收到通知。

自3月日本邮政停运以来，因用户没有可选择的发货方式，任意门为所有订单提供了免费储存期限无限延长的服务。

经过2个月的努力，我们现已为用户开通了竹蜻蜓专线、DHL直邮、香港中转等多条新物流线路，确保几乎所有包裹均有可对应线路送达用户手中。

随着新线路的上线，为确保所有在库包裹能准确高效的得到相应处理，任意门决定从5月20日起恢复针对已合单包裹的储存天数计算对5月20日0点后完成的合单订单恢复存储天数的计算。对于之前合单的订单现仍可继续存储至邮政物流恢复，我们将安排新的临时仓库用以存放，并且现阶段暂不收取费用，如若收费，后续也将提前1周以上进行公告通知，敬请留意。

目前已完成合单并在储存期限中的包裹将统一从5月20日起重新计算储存时间，同时，为满足部分用户的强烈需求，我们上线了合单订单的有偿拆单服务，建议仅确有需求的用户选择使用，其他用户我们不做推荐。此外，5月20日后完成的合单订单其可存储的期限也为大家从原来的10天延长至了15天，敬请知悉。

（例：不论5月20日前合单包裹储存了多少天，从5月20日开始，储存时间均会清零并获得15天的存储期限，5月20日前已经存储过期的包裹不在该范围内。）

5月20日之后新合并的订单，也将正常计算存储时间，可存储的期限也将从10天延长至15天。

若超过15天仍未选择发送方式并支付费用，该合单包裹将自动变为储存过期状态，过期包裹将无法为您及时处理发货请求。

如您后续仍需要进行发货，我们将按照过期时间收取30日元/日（24小时）的仓储费用，和再次发货的500日元发货手续费。

目前尚未进行合单的订单，仍将继续享受免费储存服务，但我们也建议您能够及时发出，特别是轻小商品可以尝试我们的竹蜻蜓专线。而如果您不确定需要何时发货，我们也建议您在5月20日后暂时不要申请合单。另外，目前合单申请通常在3～5个工作日内完成，但随着截止日期临近申请数量可能增加，我们不对此时效作任何保证，如果您无法准确判断能否赶上截止日期，建议不要提交申请。

另外，3月和4月已经选择日本邮政发送的订单，我们会在近期提供更换邮寄方式服务。具体时间和详情将于公告另行通知。希望继续储存的用户任意门将继续为您储存。

祝您购物愉快~

久等了！任意门“竹蜻蜓专线”终于在千呼万唤之中与大家见面啦。

1.竹蜻蜓专线任意门包清关，关于包裹限额和商品限制等更多具体细节请参考任意门说明页面。

2.目前，将APP更新为最新版本即可选择竹蜻蜓专线，更新后仍无法选择的可以使用电脑网页版选择竹蜻蜓专线。

3.即日起，任意门将暂停提供发往中国大陆的由日本邮政提供的邮寄线路（包括EMS和海运）。

4.竹蜻蜓刚匆忙中上线，测试阶段暂时不支持路线更改，等线路稳定后会为您提供其他路线改成竹蜻蜓的服务。

5. 无法使用竹蜻蜓专线、DHL发送的包裹可以稍微等待一段时间，任意门香港中转路线预计于5月上旬上线，敬请期待。

竹蜻蜓专线在匆忙中上线，仍在不断进化中，用户们的反馈和建议就是竹蜻蜓成长的动力，请和小圆手一起见证竹蜻蜓的成长吧

根据日本邮政公布的最新消息，2020年4月2日(四)起，将暂停受理部分国家/地区的全部或部分运输方式的国际包裹寄送。

■ 日本邮政公告网页

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0401_02.html

受到全世界疫情的影响，

自2020年4月1日起至日本邮政再度受理寄送为止，任意门将停止下列国家的全部或部分日本邮政运输方式的包裹寄送。

所以除了俄罗斯、印度，伊拉克以外，任意门开始受理所有服务国家的DHL寄送。

1.可以继续使用日本邮政的海运进行寄送的国家/地区（EMS，航空，SAL暂停）

亚洲：中国香港（EMS仍然可以发），斯里兰卡，尼泊尔，巴基斯坦，孟加拉国，文莱

欧洲：爱尔兰，阿塞拜疆，意大利，爱沙尼亚，奥地利，希腊，克罗地亚，瑞士，西班牙，捷克共和国，匈牙利，保加利亚，白俄罗斯，比利时，波兰，葡萄牙，马耳他，拉脱维亚，立陶宛，列支敦士登，罗马尼亚，卢森堡，俄罗斯，瑞典、丹麦、挪威

大洋洲：澳大利亚

北美和中美洲：美国（4/23~）,萨尔瓦多，哥斯达黎加，牙买加，特立尼达和多巴哥，巴巴多斯，

南美洲：巴西，秘鲁

中东：阿拉伯联合酋长国，以色列，阿曼，沙特阿拉伯，土耳其，约旦

非洲：阿尔及利亚，乌干达，埃及，加纳，肯尼亚，塞内加尔，坦桑尼亚，南非，尼日利亚，摩洛哥，毛里求斯，留尼汪岛

2.暂停受理EMS、AIR、船运运输方式的任意门对应国家/地区

亚洲：中国大陆，蒙古，印度，印度尼西亚，马尔代夫，不丹

欧洲：乌克兰

大洋洲：新西兰，新喀里多尼亚，斐济

北美和中美洲：巴拿马，洪都拉斯

南美洲：阿根廷，乌拉圭，厄瓜多尔，哥伦比亚，智利，巴拉圭，委内瑞拉

中东：伊拉克，塞浦路斯，科威特，巴林

非洲：突尼斯，津巴布韦

3.暂停受理SAL寄送的任意门对应国家/地区

全部的国家/地区

依照日本邮政公告的详细内容，

这次主要原因为新型冠状病毒肺炎疫情于全世界扩大，目前国际间的暂停进出口以及各国之间往来航班的大幅减少，停飞之影响，导致国际物流管道受到大幅度之限制以及缩减。

另外，没有暂停受理寄送的国家/地区的国际物流运输上，也将继续发生一定程度的延迟。

对于以上部分有任何不明白的地方，请随时与我们联系。

带给顾客诸多不便，敬请见谅。

由于新型冠状病毒肺炎疫情于全世界扩大，日本邮政目前停止包括中国大陆在内的所有国家和地区的SAL和EPL小包以及部分地区的航空件的发送。

即日起（2020年4月9日）任意门将暂时关闭航空件、SAL和EPL小包的发送方式，待该路线恢复后重新开放。

有任何不明之处也请随时和我们的在线客服联系。

给您带来的不便深感歉意。

新冠病毒在全球加速扩散，东京都近日确诊人数连创单日最高，

为了防范新冠病毒，2020/03/28起任意门东京事务所和仓库进行人员调整，服务时间也进行以下调整

订单处理时间缩短为: 10:00~20:00(北京时间)

客服在线时间调整为: 周一~周五 10:00~18:00(北京时间) 

                               周末不定时在线

正常下单的商品入库，合单，DHL的发送不受影响。

由于日本疫情的结束时间无法预测，服务恢复正常的时间将于公告另行通知。

给大家带来的不便深表歉意，如有问题欢迎咨询在线客服小圆手。

希望病毒早日被攻克，一切恢复正常！

接日本邮政通知，由于新型冠状病毒疫情进一步发展，当前中日两国间航空、船舶等交通物流方式受到严重影响，从日本发往中国的货物大量滞留机场和邮局，目前日本邮政已经无法保证发送时效。从3月13日起，日本邮政将暂停接受和发送除书信外的所有发往中国大陆的包裹。3月13日前发出的包裹物流时效也会受到大幅影响。

任意门所有发往中国大陆的【EMS快件】、【航空小包】、【SAL经济航空】、【船运件】、【EPL小包】均将在3月13日起暂时停止发货。

对于3月12日前已经支付邮费的包裹，我们会尽最大可能在3月12日内发出，3月12日内未能发出的包裹以及3月12日之后支付邮费的包裹我们将等待邮局物流恢复后优先发出。

物流暂停期间您的所有到库商品以及合单包裹的储存时间的计算将会自动延长，不会在物流停止期间过期。

已经到库和已经完成合单的包裹您依然可以选择物流方式并支付国际物流费用，我们的仓库会正常为您打包，等待邮局物流恢复后会第一时间优先为您直接发出。

订单的处理，入库以及合单目前将照常进行。不过时效性较强的商品建议在物流恢复后购买。

中国大陆之外国家和地区的包裹目前暂时不受影响。

我们对给您造成的不便深表歉意，在邮局有进一步联系后我们也会第一时间进行通知。

您可以点击查看日本邮政官网公告。

与此同时，我们也会为大家研究新的路线，敬请期待！

也可以随时通过我们的网站和APP获取最新动向。

任意门

2020年3月12日

受日本疫情和国内疫情管控影响，任意门东京仓库人员进行调整中，国内团发合作快递也未能正常营业。

经内部商议决定，团发重开时间延迟，重开时间将于公告另行通知。

暂停服务前已选择团发的包裹将不受影响，会正常从日本发出。

已经从日本发出的团发包裹，由于疫情原因，国内快递的时效可能会受到影响，希望理解。

团发暂停期间，小件包裹建议尝试EMS和EPL。

最后也建议大家在验收包裹时做好安全防护。

收到日本邮政的官方通知如下：

寄至中国的国际邮件大幅延迟，由于现在飞往中国的航班大幅取消的情况还在继续，目前预计敝司（日本邮政）在邮局已收过的邮件，装机需要两周以上的时间，有部分地区可能需要更多的时间。

鉴于上述情况，敝司（日本邮政）尽最大的努力确保飞往中国的包机以及经由其他国家的运输，并且得到中国邮政的协助，尽快发送更多的邮件至中国。目前寄至中国以外国家/地区的邮件没有发生大幅延迟。
敬请客户各位谅解今后国际邮件配送将继续需要相当多的天数。

详情请参考：https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0303_02_cn.html

另外一部分寄往中国的邮件，因为中国国内所输入的追踪信息的问题，出现了虽然在中国已经投递完成，但是在追踪结果的县名、国名栏中显示为"JAPAN"等错误的国名的状态，特此通知。

详情请参考：https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/ems_search_cn.html

为了持续稳定的为用户提供更优质的服务，雅虎日拍充值通道暂时优化中，

即日起网页版和APP的充值通道暂停使用，我们会努力使功能尽快恢复。

已充值的以及返现功能不受影响，（PS，但充值返现后您可能暂时无法使用日拍服务）

给您带来的不便深表歉意。

如有问题欢迎咨询在线客服小圆手。

为了能给小伙伴们提供更好的服务，2/26 23:00-2/27 01:00 任意门进行了系统升级维护，

暂时给小伙伴们带来不便，小圆手感到非常抱歉。

另外，受日本疫情影响，

近期内商品的合单、捆包会有暂时的延迟，时效上会有一定的影响，望见谅。

如有问题欢迎咨询在线客服小圆手。

希望病毒早日被攻克！

亲爱的用户

近期因国际线路不稳定，部分地区偶尔会出现访问网站和app时速度较慢、打不开图片等问题。若您遇到了上述情况，可稍后再做尝试，我们的技术人员也在针对此情况做相应的优化。感谢您的支持与理解，祝您购物愉快，身体健康。

由于新型肺炎疫情严重，日本的口罩需求量也出现激增，

目前日本亚马逊自营口罩已被全面限购，

而日亚第三方，mercari的口罩类价格也涨至原价的5-10倍。

对此，日亚自营口罩任意门已经无法正常代买，
日亚三方，mercari由于无法退款退货，也请大家确认好购买意向之后再购买。

另外，mercari上部分口罩卖家会去掉口罩外部包装盒，留下密封包装袋发货。
还请大家仔细确认商品说明，酌情购买。

希望病毒早日被攻克，中国加油！

为了持续稳定的为用户提供更优质的服务，

自2月13日0点起，mercari代购手续费调整为

单件商品价格<7000日元，手续费为200日元；

单件商品价格>=7000日元，按日元金额的3%进行收取（最低210日元，最高1000日元）

提交并支付订单时，会按以上规则计算到商品总价内。

其他服务手续费暂无调整。

如有问题欢迎咨询在线客服小圆手。

收到日本邮局的官方通知：发往中国的国际邮便由于春节期间发送量过大，

EMS，空运，SAL，海运，EPL的发送均有延缓趋势，耗时将比平时延长。

目前日本亚马逊商城中的口罩类，由于短期内订单量过大，部分品类的预计到库时间已经明显变长延后。

鉴于该类商品用途的特殊性和紧急性，自2020年1月23日20时起，对于新下订单中，预计到库时间明显超过10天的口罩类商品，我们将在确认后直接取消订单并注明理由。您可以在下单前和我们的客服进行确认不同商品的具体到库时间。

对于已下单的口罩商品类订单，超过1周以上仍未到库的商品，您可以联系我们的在线客服，不论自营或者第三方，我们均将尝试为您申请取消。

远水不解近火，在当前日本亚马逊口罩类到库时间不定的情况下，我们不希望您因此而遭受健康上损失。

希望病毒早日被攻克，

也祝您新春愉快，身体健康，阖家团圆。

2020年鼠年春节即将到来，各位小伙伴们的心里是不是已经提前放假了呢？

在春节假日期间任意门的所有功能均照常运转，您的订单处理、任意买审核等均不会受到影响。

东京仓库方面也将正常为大家入库、合单以及发货。假日期间客服小圆手也依然会在线为大家解答问题。

另外，因为中国邮政在春节期间也会正常进行派送，所以选择国际直邮的用户不用担心无法收到包裹哦。

不过，选择团发的小伙伴们请注意，国内快递近期停止了不同地区的收发件，近期收到的团发包裹将尽可能为大家寄出，如果您所在地区已经停止了快递派送，团发包裹将于节后快递上班时（2月1日初七）进行分发~分发后小圆手会发邮件提示单号，还请大家注意查收哦！

感谢大家这一年来对任意门的支持与厚爱，任意门所有小圆手提前祝大家春节快乐！

亲爱的用户：

因功能调整，即日起，通过对文章或购物体验进行评论以获取经验的方式将暂停，后续我们将提供新的经验获取方式，还望知悉。

感谢您一直以来对任意门的支持！

新的一年马上就要来临了，感谢这一年来大家对任意门的支持与信任。

在日本新年（12月28日~1月5日）以及国内元旦（2020年1月1日）期间，任意门所有的订单处理均照常进行，仓库方面也将正常为大家进行入库、合单以及发货。客服、团发等工作也均正常进行。

在假日期间（12月28日~1月5日），部分日本国内的个人卖家的发货时间会有所延迟，如果您的订单来自煤炉、雅虎日拍、乐天Fril平台，入库可能会出现延迟的情况，还望大家理解。

在新的一年里，我们也会秉承一如既往的态度为大家提供优质的服务。

也祝大家新年快乐，诸事顺利哦~

亲爱的用户：

日亚的购物返积分福利将于2019年12月22日结束，如果您有尚未确认完成的日亚订单，请在确保收货后于结束时间前点击“确认收货”按钮，以免错过最后的领取机会。

感谢您一直以来对任意门的支持！

亲爱的用户：

即日起，任意门团发包裹到达成都仓库后，将改为默认使用 百世快递 进行分发；如果您不方便收取百世快递，需要更改其他快递方式（到付），请及时联系客服小圆手处理哦！感谢您对任意门的支持！

亲爱的用户：

       自2019年10月1日起，日本的消费税将从8%上调到10%，届时日本亚马逊、骏河屋、无印良品等各大网站的商品及运费价格均会有所变动。任意门会在2019年10月1日零点起自动对应新的消费税价格。此外、任意门的各种手续费及国际运费均不受此次消费税上涨的影响。如果您有任何问题还请随时联系我们的人工在线客服。

   感谢您一直以来对任意门的支持，祝您购物愉快。

亲爱的用户：

任意门国庆期间2019年10月1日（周二）~ 10月7日（周一）工作安排调整如下：

下单发货：休假期间所有的在线下单及处理均会照常运作，日本仓库方面也将正常为大家发送包裹。

在线客服：客服在国庆放假期间虽无法及时响应，但也会有值班客服每日不定时回复大家的咨询留言，不过无法及时处理退货申请，还望确定好意向后再下单购买，由此带来的不便还请您谅解。(9月29日、9月30日、10月12日客服小圆手工作时间正常在线哦）

团发分发：团发包裹将于节后10月8日（周二）进行分发。

感谢您对任意门的支持，在此提前祝大家国庆快乐！

亲爱的用户：

任意门中秋节期间 2019年9月13日（周五）~ 9月15日（周日）工作调整如下：

下单发货：休假期间所有的在线下单及处理均会照常运作，日本仓库方面也将正常为大家入库、合单及发送包裹。

在线客服：客服在放假期间虽无法及时响应，但也会有值班客服每日不定时回复大家的咨询留言，不过无法及时处理退货申请，还望确定好意向后再下单购买，由此带来的不便还请您谅解。

团发分发：团发包裹将于节后9月16日（周一）进行分发。

祝您和家人中秋节快乐～记得吃月饼哟！

亲爱的用户：

为了能向您提供更好的服务，任意门国际包裹的内部加固费用将从7月1日起进行调整，届时不足2kg的包裹将仅收取100日元的内部加固费用，2～5kg的包裹仍然是200日元，5～10kg以及10k以上的包裹加固费将分别调整为300和500日元，敬请知悉。

亲爱的用户：

任意门的免费储存时间将在端午节后提升至90天（储存时间从订单入库时开始计算），同时，合单通过后请在10天内选择邮寄方式寄出。

如果包裹到达任意门日本仓库后，90天以上您仍未选择邮寄方式，或合单完成后10天以上未选择邮寄方式并支付运费，我们将视为您已放弃此包裹，并有权自行处理该交易中的商品，且不退还任何费用。若您的订单即将过期，任意门也会在最后十天内通过邮件提醒您尽快邮寄，因各种原因需要暂时存放的包裹也请勿提前申请合单。

请大家留意自己订单的存储时间，以免带来不必要的损失。感谢您的理解与支持，祝您购物愉快。

亲爱的用户：

任意门端午节期间 2019年6月7日（周五）~ 6月9日（周日）工作调整如下：

下单发货：休假期间所有的在线下单及处理均会照常运作，日本仓库方面也将正常为大家入库、合单及发送包裹。

在线客服：客服在放假期间虽无法及时响应，但也会有值班客服每日不定时回复大家的咨询留言，不过无法及时处理退货申请，还望确定好意向后再下单购买，由此带来的不便还请您谅解。

团发分发：团发包裹将于节后6月10日（周一）进行分发。

祝大家粽子节愉快！

亲爱的用户：

任意门五一期间2019年5月1日（周三）~ 5月4日（周六）工作安排调整如下：

入库影响：由于日本五一是十天假期，各站点卖家发货会比较慢，还请大家耐心等待入库哦！

下单发货：休假期间所有的在线下单及处理均会照常运作，日本仓库方面也将正常为大家发送包裹。

在线客服：客服在五一放假期间虽无法及时响应，但也会每日不定时回复大家的咨询留言，不过无法及时处理退货申请，还望确定好意向后再下单购买，由此带来的不便还请您谅解(4月28日、5月5日客服小圆手工作时间正常在线哦）。

团发分发：团发包裹将于节后5月5日（周日）进行分发。

感谢您对任意门的支持，在此提前祝大家五一快乐！

亲爱的用户：

团发服务目前已恢复正常！如果您的订单符合团发条件，可以在选择物流方式时勾选“国际团发（成都仓库中转）”！为了给大家带来更好得团发服务，即日起任意门团发价格上调2元，即每100克12元人民币，而重量和价格限制则与之前保持一致。恢复后的团发将不再提供国际物流号的展示，团发包裹到达国内分发后将通过邮件的方式告知国内快递单号，还请留意哦！具体如下：

一、团发价格： 每100克商品，只需12元人民币！重量不足100g按照100g计算。

例：包裹为240g，则邮费为 12x3=36元

二、重量上限：每个团发的包裹，总重量不得超过1000g。

（重量为入库重量，如果是合单后的包裹则以合单后的总重量为准）

三、价格限制：每个团发的包裹，订单总价格不能超过1万日元。

（包含日本国内运费在内）

  温馨提示：18x商品以及部分尺寸特殊的商品（如钓鱼竿，大幅海报挂画等）将无法参加团发，还请注意，您可以在下单前与在线客服确认所购商品是否符合条件。另外，存储过期的订单无论是否符合条件，均无法参加团发，只能通过直邮的方式寄回哦。