1，日本邮政暂停的物流物流什么时候恢复？

由于国内疫情的进一步发展，当前中日两国间航空、船舶等交通物流减少，所以日本邮政暂停揽收。

预计在国内疫情缓和，航空和船舶交通恢复后，日本邮政也将恢复揽收。

由于疫情无法预测，具体恢复时间请静候日本邮政的通知，我们也会通过公告第一时间通知大家。

2，EP小航空是什么样的路线？是否可以正常发？

EP小航空也是邮政路线的一种，有重量限制和尺寸限制，包裹的长+宽+高必须小于90厘米，最长边不得超过60厘米。

没有商品个数和价格限制，通过&关税和EMS船运等一样。

目前没有接到来自日本邮政的EP暂停通知。

详情请参考首页滚动条内的说明。

3，我想重新选择合单和发货，什么时候能帮我返回？

之前选择合单或者EP以外物流方式的包裹，如果您想重新选择的物流或者合单，我们将尽快主动为您返回上一步，不需要您找客服申请。已经选择ep物流的无法更改或取消。

返回后您可以根据订单实际情况重新选择合单或者国际物流方式，目前ep小航空，DHL可以发货哦。

★返回时您支付的运费会退到支付宝的，请注意查收

★仓库统一操作，需要时间大概为1-7个工作日，请耐心等待

如果您的包裹重量超过了ep限制的重量范围，您可以联系在线客服申请拆分，需要支付手续费，预计近期申请拆分的用户会有增多，所以拆分时效保守估计为1-4周左右，请您谨慎选择拆分，建议您等待物流恢复。

4，DHL是什么物流？

DHL是DHL公司运营的物流，国内派送并非日本邮政，而是DHL公司为您派送。

需要注意的是：

a,  DHL在通过海关时并非像邮政包裹一样抽查报关，而是所有包裹均由DHL报关，且由DHL通知用户交付税费。并且包裹内商品金额需小于1000人民币。

b,  DHL的收货地址必须填写英文地址，中文地址无法发送。

更多详情请参考首页滚动条内的说明。

5，港澳台能发送日本邮政吗？

目前仅接到大陆地区的EMS，航空件，海运暂停的通知，其他地区请参考日本邮政官网：

https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview.html

6，发出的包裹受影响嘛？会被退运嘛？

由于疫情影响，发出的包裹会受影响时效无法保证。

目前没有接到来自日本邮政的发出包裹会退回的通知，请您关注物流状态耐心等待。

7，没有可以选择的邮寄方式怎么办？

当前可以选择的物流有EP小航空和DHL，

由于重量和金额等限制，无法选择邮寄方式的包裹，您可以等待EMS，航空和船运的恢复，

也可以等待我们新路线的开启。

8，退运包裹的保存时间会延长吗？

无法通过EP和DHL发送的退运包裹，不会要求您在退运到库的30天内必须发出，会暂时为您保存到日本邮政恢复，不用担心。

9，联系不上客服怎么办？

工作时间客服小圆手一直在线为大家顺次处理问题，由于邮政停运事发突然，咨询量成倍增加，系统在排队过多的情况下会错误显示当前无客服在线。

当您无法连接在线客服时，可以在留言中提供【您的单号】＋【您需要解决的具体问题】，客服处理留言之后会尽快给您回复，当您重新在app里点击【联系客服】时，即可看到留言回复。

接日本邮政通知，由于国内新型冠状病毒疫情进一步发展，当前中日两国间航空、船舶等交通物流方式受到严重影响，从日本发往中国的货物大量滞留机场和邮局，目前日本邮政已经无法保证发送时效。

从4月22日起，日本邮政将暂停接受和发送除【EP小航空件】外的所有发往中国大陆的包裹。4月21日前发出的包裹物流时效也会受到大幅影响。

本平台所有发往中国大陆的【EMS快件】、【航空件】、【船运件】均将在4月21日起暂时停止发货。由于疫情无法预测，重新开放时间未定。【EP小航空件】的发送暂时不受影响，时效无法保证。

对于4月21日前已经支付邮费的包裹，我们会尽最大可能在4月21日内发出，4月21日内未能发出的包裹以及4月21日之后支付邮费的包裹我们将等待邮局物流恢复后优先发出。

未发出的包裹，仓库会依次为您返回上一步，您可以重新选择邮寄方式。需要更换成【EP小航空件】的用户，请联系客服为您确认更换，预计需要3~15个工作日。由于重量过重，无法更换的包裹，您也可以等待物流恢复后优先发出。

关于新线路：

4月22日，我们将开启发往国内的DHL，另外预计5月上旬，我们也将根据疫情情况陆续开放新路线，敬请期待。

关于储存时间：

4月21日之前入库的商品和合单的包裹，储存时间的计算将会自动延长60天，系统将会在7个工作日内为您调整延长，4月21日之后的订单储存时间仍然为90天不变。之后也会根据实际情况，在日本邮政恢复之前，以60天为单位延长大家的储存期限，以保证商品在未恢复期间不会销毁。

关于下单：

为了整理仓库中的商品，即日起我们将暂停mercari的订单处理，根据整理情况会在几日后恢复下单。

关于合单：

未完成合单的包裹，我们将在4月25日之前为您顺次驳回，我们将在4月22日之内为您驳回，重新选择合单。已经合单完成的包裹，您可以选择等待物流恢复或者尝试新路线。

旧版本任意门用户请下载新版日淘任意门进行合单以及选择发货。

关于其他国家和地区：

中国大陆之外国家和地区的包裹目前暂时不受影响，具体情况请参考日本邮政官网和当地邮政情况。

邮政官网参考：

https://www.post.japanpost.jp/int/index_cn.html

为了响应用户需求，为大家带来更好的用户体验，即日起上线合单申请的同时选择国际物流的服务！

您在申请合单的页面即可选择国际物流方式，支付根据商品重量预估的运费。我们在为您合单打包后将重新称重，如果有运费差价，多退少不补。（如果包裹有运费差价，会在邮寄出后，按照包裹寄出的顺序依次退款处理，退款时间预计3-7个工作日。）

免除大家合单后忘记选择物流的烦恼。

同时，时效将由之前的合单3-7和发货1-5个工作日，缩短成合单后发货一共3-7个工作日。

注意：

1，竹蜻蜓的包裹，将在仓库合单后为您提交预报备，审核未通过的订单不可拆分重新审核。

未通过的订单将回到合单完成待选择邮寄方式状态，同时为您原路退回运费，继续存储15天等待您重新选择其他物流。

2，含有系统认定的航空禁运品，合单的时候只能选择海运，如果您认为系统误判，需要合单前联系客服确认后，恢复空运选择。

3，由于商品体积问题而无法合单发送的订单，我们将会通知您申请特殊处理，重新合理选择合单。

如果还有问题欢迎咨询在线客服小圆手。

本次功能同步更新于日淘任意门和挖煤姬，老版任意门APP用户请下载新版日淘任意门哦~

感谢大家对任意买免手续费活动的支持，为了响应用户需求，为大家带来更好的用户体验，

即日起，日淘任意门APP将推出任意买功能，APP上就能提交代买啦~

同时任意买(包括网页和APP)的手续费调整如下:

任意买支持的所有商品，单件一律收取300日元手续费。

提交并支付订单时，会按以上规则计算到商品总价内。

其他服务手续费暂无调整。

赶快更新日淘任意门APP体验新功能吧~

如有问题欢迎咨询在线客服小圆手。

收到来自日本邮政物流方的通知，由于3月28日开始的对上海的疫情管控，

导致部分航班取消，在上海市处理邮件的邮局无法营业，所以途径上海，收货地为以下等地区的邮件投递将会大幅延误。

受影响的物流方式和地区如下:

EMS ： 上海市、江苏省、浙江省、福建省、江西省、安徽省、河南省、山东省

航空和EP ： 上海市、江苏省、浙江省、福建省、江西省

由于本次疫情管控结束日期未定，延误何时恢复正常无法预测，为了更安全安心的收到国际快递，请您耐心等待。

我们也将在公告通知最新消息。为您带来不便深感歉意。

更多详情请参考日本邮政官网：

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2022/0329_01.html

收到竹蜻蜓承运物流方的通知，受国内紧急疫情管控的影响，竹蜻蜓专线于 3月18日起暂停使用，恢复时间未定，我们将会在公告为您带来最新的消息。

近期国际物流已发货但未派送成功的包裹，由于疫情影响，预计物流时效会大幅延迟。请耐心等待。

3月18日前申请竹蜻蜓，状态为预报备的包裹，若需改发其他运输方式，可联系在线客服小圆手。

另外，受当地疫情影响，以下等地区网点的竹蜻蜓包裹将无法正常派送，恢复时间将另行通知。

【以下地区全部停止派送】
浙江省
广东省 
新疆维吾尔自治区 
西藏自治区 

以上四个区域的包裹，物流状态会更新物流信息：
【站点名称操作人姓名[退改件]问题件原因[G2PROBLEM]】
【您的包裹经商家同意，正在退回或发往新的地址，请您联系商家沟通确认。】

显示以上物流信息表示包裹将被拦截退回各揽件点，消杀静置，并无法更改地址。

请等待运输方通知后再发出，具体时效视疫情情况而定。

关于以上地区的邮政是否能正常派送暂未接到通知，具体情况请咨询当地物流官方。

为您带来不便深感歉意。

收到竹蜻蜓承运物流方的通知，受当地疫情影响，宁波口岸暂停清关运作。

已经抵达宁波口岸的包裹，具体放行时间视国内疫情管控处理情况而定，请耐心等待后续清关。

3月15日国际物流已发货的包裹，运输时效预计会延迟15天左右。

3月15日后申请竹蜻蜓，状态为预报备的包裹，将转至天津口岸进行清关处理。

由于疫情的影响无法预测，竹蜻蜓物流仍十分不稳定，若您无法接受疫情导致的竹蜻蜓物流的不确定性，建议选择竹蜻蜓其他物流方式。

为您带来不便深感歉意。

收到来自竹蜻蜓承运物流的通知，为了包裹更顺利的通关和消毒，即日起取消竹蜻蜓包裹的物流箱外部泡泡加固服务。

其他物流暂时未接到通知，发送竹蜻蜓容易磨损的商品，建议您选择包裹内易碎品泡泡加固。

如果您有更多疑问，欢迎联系在线客服小圆手~

为了响应用户需求，带来更好的用户体验，即日起上线 日本邮政物流单商品内容用户自行填写功能。

新功能具体如下：

在选择国际物流的页面：

1，您可以选择系统默认填写的内容。系统将根据您购买商品的分类，订单个数和实际金额自动填写。

2，在系统填写不准确时，您可以选择自行填写。

注意：

1，中国海关相关规定个人邮寄自日本的包裹总价必须≤1000元人民币

2，系统默认或您自行填写的物流单商品价格仅在清关时供相关部门参考，不代表本平台已经替您申报过，通过海关时请根据包裹实际内容自行申报及缴纳税金~

温馨提示：请在合法合规的情况下填写物流单商品内容，关税和禁运相关说明请参考APP【我的】页面--【使用说明】--【禁运限制】和【关税退运】

老任意门的用户请下载新版本日淘任意门，体验新功能吧~

收到竹蜻蜓承运物流方的通知，受当地疫情影响，国内段清关预计会有1-2周的延迟，恢复继续清关日期为3月10日左右。具体请以当地海关及快递服务时间为准，请耐心等待。

给您带来的不便，敬请谅解。

近日，本站陆续接到用户反馈，有不法分子以中国邮政名义，电话索取用户信息，进行疑似电信诈骗的犯罪活动，请大家提高警惕，提高防范意识。
建议不要透漏任何信息给对方，不要向对方进行任何转账。

注意:本平台唯一指定订单售后问题处理途径为：APP 在线客服
如涉及到包裹问题请咨询相关物流的官方客服，联系电话如下
ems→ 服务热线：11183
ep，航空，船运→服务热线：11185
中通→服务热线：95311

请勿轻信此类电话及短信，若因此遭受损失，请及时联络当地公安机关报警处理。

受疫情影响，消杀环节增加，导致国际空运和清关成本提升。为了持续稳定的为用户提供更优质的服务，自3月1日0点起，竹蜻蜓专线运费上调内容如下：国际运费首重500g为700日元（上调前为600日元），续重每500克300日元，重量上限3KG。敬请知悉。

等级特权包税福利活动将于2022年2月28日结束，感谢大家对此活动的积极参与与支持，日淘任意门之后还会不断推出更多新的活动，敬请期待~
注意：2月28日23点59分前勾选了包税选项且符合规则的仍可以享受包税福利。如有问题欢迎咨询在线客服小圆手。

接到来自承运方的通知，因国内疫情有所缓解，竹蜻蜓专线即日起恢复通线。
但由于疫情的影响无法预测，竹蜻蜓路线随时有暂停使用的可能性。预报备中，国际物流待发货以及国际物流已发货状态的包裹，均有可能因为疫情管控或航班取消的原因，导致包裹无法及时发出。
若您无法接受疫情导致的竹蜻蜓物流的不确定性，建议选择竹蜻蜓以外的其他物流方式。

给您带来的不便，敬请谅解。

亲爱的小伙伴们，新春佳节来临之际，小圆手衷心感谢大家对任意门和挖煤姬的支持与厚爱。年关将至，为了不影响春节买买买，春节期间服务时间安排如下：

#人工订单处理工作时间：

1月31日除夕，人工订单处理时间缩短为：9：00~16：00（北京时间）

其他日期不受影响（晚间订单将于次日上午依次处理）

*另外，为了对应煤炉站点维护更新，煤炉代买系统将不定时开放。由于更新后的煤炉代买系统仍然不稳定，机器代买可能无法及时对应，给您带来不便敬请见谅。

# 客服在线时间: 

1月31日除夕，客服在线时间缩短为：10：00~16：00（北京时间）

2月1日~2月6日值班小圆手不定时在线

2月6日后在线时间恢复正常

#日本仓库营业时间：

仓库营业时间不受影响，可正常收货。

合单审核时间根据实际情况，可能会发生延迟。

#发货相关：

1.日本邮政各线：日本仓库正常发货。根据实际情况，可能会发生延迟。

2.竹蜻蜓专线：受天津疫情的影响，1月13日起暂停关闭使用，具体恢复时间未定，确定后将另行通知。

1月13日前申请竹蜻蜓，状态为预报备的包裹，审核和发送会出现大幅延迟，因疫情影响时间无法预计，建议联系客服申请更换其他方式。

#物流时效：

国内路段受春节假期及疫情的影响，清关和物流预计会有一定的延迟，时效不保，具体请以当地海关及快递服务时间为准。

新的一年，任意门全体员工定将加倍努力，为大家提供更加优质的服务。

最后小圆手祝大家虎年行大运，虎虎生风一整年！希望大家新的一年：单单顺利，事事顺心。

新的一年也请多多关照！

受到天津紧急疫情管控的影响，竹蜻蜓物流于 1 月13日起临时暂停关闭使用，具体延迟内容如下：

  1月5日国际物流已发货的包裹，当前已到达天津港口等待通关手续，具体放行时间视国内疫情管控处理情况而定。请耐心等待；

  1月6日，1月7日，1月8日国际物流已发货的包裹，由于疫情影响导致航班被取消，等待航班恢复后会第一时间发出。预计清关时效会大幅延迟。请耐心等待；

  1月13日前申请竹蜻蜓，状态为预报备的包裹，由于天津疫情的影响，即使满足审核规则但仍有无法通过的可能。

由于疫情的影响无法预测，竹蜻蜓物流的恢复时间未定，我们将会在公告为您带来最新的消息。

给您带来的不便，敬请谅解。

任意门联名EVA带来了这次中国大陆地区限定原创联名2022系列~

服饰小商品，多种商品任你选~ 

商品详情请查看首页滚动条~或者扫码进入任意门官方淘宝店进行选购~

↓扫码进入淘宝店，国内发送~

为了持续稳定的为用户提供更优质的服务，

自1月7日0点起，日本亚马逊手续费调整如下:

单件商品价格<7000日元，手续费为200日元；

单件商品价格在7000～10000日元间，按日元金额的3%进行收取（最低210日元，最高300日元）

单件商品价格＞10000日元的商品，一律收取300日元手续费。

提交并支付订单时，会按以上规则计算到商品总价内。

其他服务手续费暂无调整。

如有问题欢迎咨询在线客服小圆手。

收到来自物流方的通知，由于疫情关系等特殊情况，邮寄至陕西省的包裹（包括日本邮政和竹蜻蜓）物流受到不同程度的影响（暂停、延迟），恢复时间将另行通知。

以上地区的选发竹蜻蜓物流的用户如果您需要更换地址，请联系在线客服。

日本邮政的包裹，无法更改地址，请联系当地邮局或请耐心等待物流回复。

即日起，在APP应用商城五星+20字以上好评日淘任意门APP，可找人工客服领取100积分。

请将提交的好评内容和已发送截图给客服领取积分。

应用商城五星好评积分活动，长期有效，每个用户一次机会~

新版任意门更新了以下等功能等待您的使用~

1，开启中文搜索按钮，输入中文即可自动搜索对应日文的商品

2，优惠券功能，活动专属优惠券等你拿

3，煤炉雅虎增加收藏卖家功能，同时也能查看卖家其他出品

还有更多新功能等待你们的挖掘~

今后任意门更多新功能将更新在新版日淘任意门上~老版本任意门不再更新。

赶快下载新版日淘任意门APP，开启全新日淘之旅吧~

（安卓系统的用户，请查找手机自带的应用商城，或在【百度手机助手】里搜索【日淘任意门】尝试下载~）

元旦节假期间任意门&挖煤姬的服务时间安排如下：

# 订单处理时间无影响: 

9:00~19:00(北京时间)

*为了对应煤炉站点维护更新，煤炉代买系统将不定时开放。由于更新后的煤炉代买系统仍然不稳定，机器代买可能无法及时对应，给您带来不便敬请见谅。

晚间订单将于次日上午依次处理。

# 客服在线时间: 

12月31日-1月3日值班小圆手不定时在线

# 仓库营业时间：

照常营业，商品入库，合单，日本邮政包裹的发送不受影响。

# 竹蜻蜓专线：

收到竹蜻蜓承运商与航司20日的最新通知，12月23日至1月4日内的航班取消，暂停发送。

海关人员及相关工作人员1月1日至1月3日节假日休息，预报备的审核订单也将延迟至节后。

因而竹蜻蜓订单将于元旦节后寄出，且元旦前后发出包裹的时效均有延迟。同时考虑到日本疫情情况严重，航班还有变更的可能，望悉知。

# 日本邮政：

日方发货不受节日影响，国内段清关和物流预计会有一定的延迟。

如有问题欢迎咨询值班小圆手。提前祝您节日愉快~

经过与竹蜻蜓物流方和有关部门的交涉和调整，决定对部分限制规则进行了调整放宽。

即日起，竹蜻蜓的包裹限额变更如下：

1. 包裹总重量不能大于2KG。

2. 包裹内的商品总数小于20个（≤19），同类商品数量小于5个（≤4）。

3. 同一个身份证信息每年发送竹蜻蜓路线的包裹不能超过50个（＜50）。

（请注意：仅身份证、电话号码、地址信息均都不相同时，才会被认为是不同的收件信息。）

4. 包裹内含有玩具，手办，游戏碟，CD等商品的订单，即使满足以上条件仍然有审核不通过的可能。

【再次强调：请合法使用竹蜻蜓】根据海关相关政策规定，禁止买家利用竹蜻蜓专线进行二次销售倒卖行为，一旦发现，可能会取消用户使用竹蜻蜓专线的资格。

由于疫情的影响无法预测，今后竹蜻蜓路线的限制仍有变更的可能。我们将在公告为您带来最新的消息。

给您带来不便，敬请谅解。

以下为12月8日的公告：

接到竹蜻蜓路线承运物流的紧急通知，由于新型病株疫情影响，有关部门加强了来自日本的货物的消杀和管控，即日起，竹蜻蜓的包裹限额变更如下：

1. 包裹总重量不能大于1KG。

2. 包裹总金额不能大于6000日元。

3. 包裹内的商品总数要小于10个（≤9），同类商品数量要小于5个（≤4）。

4. 含有玩具，手办，游戏碟，CD等商品的审核将会变得严格。

不能发送竹蜻蜓的订单，请选择其他物流方式。

竹蜻蜓路线的限制恢复时间未定。我们将在公告为您带来最新的消息。

给您带来不便，敬请谅解。

双11来临

任意门日淘app给大家送福利啦！

活动期间使用「任意门日淘」在骏河屋网站购物代购手续费全免！

同时还可参加支付宝活动：50元人民币红包、花呗三期免手续费、还有最高888元随机金额红包，多种福利等您领取！

详情请参考支付宝活动页面。

免代购手续费活动时间：

2021/11/1 00:00 -2021/11/12 23:59 （北京时间）

活动内容：

1.骏河屋的商品代购通常会收取一定的代购手续费，通常在50-300日元左右。活动期间骏河屋的代购手续费全免。

2.活动期间仅骏河屋商品代购手续费为0元，合单手续费、发送手续费等不变，具体手续费金额请见网页版“费用构成”或APP“使用说明”。

3.预计在活动期间本平台订单量增多将导致活动期间入库、合单和发货速度会有2-7个工作日的延迟。为您带来不便，我们深感抱歉。

4.活动开始前加入购物车的商品支付时仍需要支付代购手续费，如果您已提前将商品加入购物车中，请在支付前删除该商品后重新加入购物车，以避免错过活动优惠。

5.新用户请优先阅读APP使用说明和新手必读，如有不明之处请咨询站内客服。

6.如想了解支付宝更多活动信息，可以进入“支付宝APP-我的-我的客服”咨询，或可联系支付宝客服95188。

人工订单与客服工作时间:

1，国庆期间客服正常在线，服务时间:

周一~周五 10:00~18:00(北京时间)      

周六日不定时在线 

2，人工订单处理时间不受影响：

9:00~19:00(北京时间) 

日本仓库营业时间：

仓库营业时间不变，可正常收货。

发货相关：

1.竹蜻蜓专线：9月26日之前的订单可以正常发出，由于海关休假和国内航班调整，9月27日至10月7日订单发货将有延迟，9月27日以后的订单预计在节后10月8日陆续发出。

（由于海关审单人员国庆休假，节假日期间的预报备订单将在10月8日后分批次依次提交审核）

2.日本邮政各线：正常发送，运费支付后3~7天发出。

物流时效：

由于国内节日影响，国内段清关和物流预计会有一定的延迟，时效不保，具体请以收件人所在地海关以及快递服务时间为准。

提前祝大家快乐！

收到来自日本邮政的官方通知：

自2021年8月27日起，中国大陆的主要机场加强了对海外包裹的新冠防疫措施，发往中国大陆的包裹时效将会大幅延迟。

具体恢复时效时间未定。

为您带来不便深感歉意。更多消息请参考日本邮政官网：

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2021/0827_01.html

为了回馈大家长久以来对任意门&挖煤姬的支持。

自2021年9月14日0点起，任意门&挖煤姬对合单手续费进行了调整。

下调后的合单手续费以及合单相关注意事项如下：

1，6个包裹内的合单免合单手续费,当您的包裹数大于6个时，从第7个起收取每个100 日元的手续费。

2，合单时,我们会去掉物流箱等不必要包装,尽量减重。当日本卖家仅用快递袋发送时,我们会使用快递盒加固包装以降低国际物流过程中的商品受损风险。因此,包裹合单后总重量会有增加的可能，敬请谅解。

3，已经提交的合单不可取消申请，不可再追加商品，如果您需要合单后一起寄出,一定要等订单都入库后再申请合单。

4，合单审核通过后请于15天内选择邮寄方式并支付运费，超时即视作自动放弃。

5，任意门所有的合作物流无法发送总价值超过20万日元的包裹,所有合单内的商品价格不能超过20万日元

(注:计算标准按[商品单价+日本国内运费+代购手续费等杂项费用]进行)

6，据中国海关相关规定,个人寄自日本的包裏不可超过1000元人民币,否则有可能被退运。其他国家和地区的规定请咨询当地海关。请在遵守收件地区的法律的基础上合理选择合单。

如有问题欢迎咨询在线客服小圆手。

**在APP应用商城五星+20字以上好评挖煤姬APP，可找人工客服领取100积分。

请将提交的好评内容和已发送截图给客服领取积分。

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酷暑来临，炎炎夏日影响心情怎么办？

任意门日淘协姊妹app「挖煤姬」来给大家送福利啦！

活动期间使用「任意门」或「挖煤姬」在Mercari网站购物代购手续费全免！

挖煤寻宝，收获更多快乐暑假！

活动时间：

2021/07/23 22:00 -2020/07/31 23:59 

活动内容：

1，mercari（煤炉）的商品代购会有一定的代购手续费。通常在200-300日元左右。活动期间mercari的代购手续费全免。

2，活动期间仅mercari商品代购手续费为0元，合单手续费，发送手续费等不变，具体手续费金额请见‘APP使用说明’。

3，受活动影响，预计本平台的订单量将增多而导致活动期间入库，合单和发货速度会有2-7天的延迟，为您带来不便深感抱歉。

4，新手用户请在阅读APP使用说明和新手必读后，开始您的日淘之旅哦。

5，如果购物车中有事先加入的商品，在结算时候依然显示有手续费，请尝试将该商品重新加入购物车。

以上两APP下载链接：

https://www.doorzo.net/?n=Sig.Front.Front.AppIndexPageV1

收到海关通知，受近期相关政策的影响，海关审核收紧，下列商品暂时无法发送竹蜻蜓：

刀、剑、手枪等武器形状的商品（如：刀枪形状塑料玩具等）

*以下为严查商品（如初审通过，清关抽查时将被销毁）：

1.不正规出版物（如：同人志、角色衣着比较暴露的书籍等）

2.涉嫌夹带反宣品、侵犯中国主权和领土完整的商品（如：不符合中国法律法规的地图、地球仪等）

3.邮票、木制品、皮毛制品及其他禁运品（如：实木印章、木质相框、皮质手帐等）

人工订单与客服工作时间:

1，五一期间客服正常在线，服务时间:

周一~周五 10:00~18:00(北京时间)      

周六日不定时在线 

2，人工订单处理时间不受影响：

9:00~19:00(北京时间) 

日本仓库营业时间：

仓库营业时间不变，可正常收货。

发货相关：

1.竹蜻蜓专线：4月23日之前的订单可以正常发出，由于海关和国内航班调整，4月24日至27日订单发货将有延迟，4月28日以后的订单预计在节后5月7日陆续发出。

（由于海关审单人员五一休假，预报备订单将在5月7日后分批次依次提交审核）

2.日本邮政各线：运费支付后3~7天发出。

物流时效：

由于国内节日影响，国内段清关和物流预计会有一定的延迟，时效不保，具体请以收件人所在地海关以及快递服务时间为准。

提前祝大家快乐！

因春节期间订单积压，以及新春樱花季满减活动订单增多，目前任意门东京仓库的仓储能力已接近饱和，处理人手不足，合单和部分发货的处理时间已延误5-10天个工作日甚至更多，用户的使用体验也随之下滑。

为了能够持续稳定的提供优质的服务，我们决定：

1，进一步增加仓库人手，并于即日起在仓库实施24小时倒班制，提高发货和合单处理速度，减少您等待时间。

2，在合单和发货速度恢复正常前，我们仍将暂停雅虎日拍订单代拍服务。雅虎日拍维护目前已完成，在合单和发货速度恢复后将立即重开（具体时间公告另行告知）。

为您带来不便，我们深感抱歉。也感谢您近些天来的的耐心等待。