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退货


为了确保所用用户正常购买到心仪的商品,对于限购的预约商品,一旦处理(订单状态变为“已处理待入库”后),便不再接受取消申请,如要取消请入库后联系我们,建议事先确认好购买意向再下单购买,以免造成不必要的损失。

普通商品在下单后我们为您处理前(订单状态仍为“已支付待处理”),接受取消申请。订单处理后,我们无法为您保证其可取消性,如果此时取消成功,我们仅收取300日元的手续费。

您的订单入库后,在进行下一步操作前,若对所购商品不满意,可向任意门申请退货。在您提出申请并和任意门的客服确认好退货具体内容后,任意门将会为您的商品进行退货处理。如果您在此环节对订单商品并无异议,进行了下一步操作,则任意门视为您坚持购买意愿,并不在后续环节提供退货选项,还请注意。另外,由于受购买站点的交易条款限制,对方不一定会受理非质量问题造成的退货,还请理解。

为您退货时,任意门将收取每个包裹500日元的发送手续费,部分订单因商品体积问题可能会以多个包裹发送至仓库,所以在退货时对方可能会要求同样以多个包裹的方式发回,此时会按实际发出的包裹数收取发送手续费。如果您对退货的具体包裹数有疑问,可在申请前咨询我们的在线客服。

因海淘的特殊性,对于已寄回国内的商品,任意门暂无法为您提供退换货的服务。任意门不出售商品,所有商品均是按照您的要求购买于日本的各电商网站。若您收到的商品确实存在质量问题,请您尽量保存好各种证据(检测报告或经品牌方确认属于质量问题的证明文件原件)并联系我们的客服,我们将尽可能为您和卖方进行相关沟通,若对方同意退换货,商品的来回国际运费也需要由您来承担,由此给您带来的不便还请理解。

此外,所有的任意买订单成功处理后,均不接受取消和退换申请,请事先确认好购买意向再下单购买,以免造成不必要的损失。


退款


若退货成功,任意门将会为您退回支付款项,但如果退货时产生了日本的国内运费,这笔费用还需要由您来承担。

日本国内运费参考

此外,您在支付完成时会产生国际换汇手续费和银行手续费并由第三方支付平台收取,若此后您主动申请退货退款,则这部分费用会在给您退款时扣除,还请理解。

任意门为您进行退款操作后,通常您会在2个工作日左右收到支付宝的到账提示,还请注意查收。



建议您在购买前跟我们的客服联系并了解相关事宜,任意门希望能尽量避免因不必要的退货给您带来损失,感谢您的支持!



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