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没有收到注册激活邮件?

注册之后,任意门会通过noreply@doorzo.com为您发送注册激活邮件,请确认您的邮箱(包括垃圾邮件),如果没有收到请点击“再次发送”按钮。


任意门支持哪些商城?

任意门致力于做更专业的日淘购物网站,目前为您提供日本亚马逊,日本无印良品,USAGI-ONLINE官网的一体式自助购物服务,日后将会逐渐开放更多日淘网站,尽请期待!


如何保证任意门代购的商品是正品?

任意门所有商品均按照您挑选的商品链接直接购买,保证100%与您挑选的商品一致。并且通过任意门仓库由日本直接发货快递至您的手中,因此可以绝对的放心。当然,您还可以向任意门客服索要订单小票。


小票也会一起邮寄给我吗?

任意门为您购买并发送的商品都将保留原始的小票,因此小票也将随同您的货物一起发送,以保证您的货物购买的安全安心。另外有些货物在任意门入库时就没有小票的,在收货后您可以直接向任意门客服索要订单记录,对于收货后1个月以内的订单,任意门可为您提供订单记录,超出此时间范围的记录将不做提供,还请注意。


任意门代购是否需要代购费呢?

通过任意门购买的商品,不收任何代购费!并且免收基本的发送手续费和合单费用!让您的日淘更加划算!关于费用的详情可以点此查看


听说你们还要返还积分?积分有什么用?

积分可以抵扣国际运费(1积分=1日元)哦!

     获得积分的途径:

1、购物完成后,返还购买商品总价的1%作为积分;

2、邀请朋友注册时,在推荐人邮箱处填上您的邮箱,当该用户在完成了第一次购物后(确认收货后),双方都可以获得300积分!

3、在我们官网内晒单,审核通过后,可获得50积分;

4、朋友圈、微博晒单成功,各获得100积分;

5、同一订单可多次晒(不同站点),晒第一次可获得200积分。

之后每次50积分叠加,最多累计5次。(晒了1次:200点,2次:250点;3次:300点,4次:350点,5次:400点)即晒满5次后可获得400积分。

PS:网站或论坛的不同板块晒单仅算1单(贴吧除外)

     所以大家尽情地购物、荐新、晒单吧~

对啦!平时活动也会赠送积分哦,还请时刻关注我们的动态!



任意门的汇率是怎么计算的?

任意门的汇率是按照支付宝所提供的当日外汇牌价加上人民币和日元的银行转换手续费和国际结算手续费来计算的。(手续费用由银行接口清算费用和国际电汇手续费组成,由支付宝直接收取,详细请参考https://global.alipay.com/products/online)因此当您进行在线支付时支付宝显示的日元汇率可能与任意门所显示的汇率不完全相同,但仅为体现方式不同,商品的人民币总价完全一致。


为什么我付款后商品又缺货了?

因为对方网站通常都是面向全球范围内用户的,所以在您下单的一瞬间偶尔也会遇到商品刚好售罄的情况,不过由于通常都会补货,所以也不必担心,待商品补货后即可重新处理。如果此时您希望取消订单,退款相关信息还请参考站内说明→点此前往


我可以取消订单么?

提交订单后,任意门的系统会按顺序为大家进行处理,部分商品在成功处理前可以取消订单。若已成功处理,可以在商品入库后选择退货,但任意门无法保证所有商品都能成功退货,并且退货会产生的费用将有您承担,因此您在提交订单付款前,确认购买意向,商品内容和价格无误,以免带来不必要的损失。退货退款相关信息还请参考站内说明→点此前往


我选错了尺码,可以更改么?

如果您的订单处于“已支付,待处理”状态,您可以立即联系任意门客服,任意门将尝试为您修改,但不保证能够修改成功;当您的订单变为“已处理,待入库”状态之后,则无法修改尺码,所以在您下单前请谨慎选择尺码。


合单是否有什么限制?

需要合单的订单数量是没有限制的,3个订单以内合单免费,超出后从第4个订单起每个订单的合单手续费是100日元。

此外,任意门提供最大160size的纸箱(三边之和为160cm),大概为装下6~8包尿不湿的大小,根据型号不同可能会有1包左右的浮动,在此范围内的合单申请通常都能审核通过。


有些什么东西是任意门无法购买和邮寄的呢?

任意门无法为您购买代购任何中华人民共和国禁止或限制出入境的货品,您在下单时需要注意您购买的东西商品是否属于任意门的禁运列表中,更多的禁运信息请点此查看


任意门是使用什么快递?要多少天才能送到?

任意门的国际物流是和日本邮政进行合作,由日本邮政负责国际快递。我们为您提供了4种快递方式,您可以在自行选择最适合您的发送方式。

日本邮政EMS:最迅速的物流方式,通常在发货后3-5日能够送达国内指定地址,有物流号,可以追踪,并且享受任意门的优先打包称重发货等服务。

航空件:使用空中运输、价格虽然偏高但寄达时间仅次于EMS。通常在发货7-12天左右能够送达国内指定地址。

经济航空件(SAL):使用航空线路剩余的仓位,虽然没有航空线路速度快,但是价格相对经济。由于是利用航空件的剩余运力,运送时间不稳定  ,通常需要12-20天才能够送达国内指定地址。

海运件:使用船运方式为您运输。价格最为经济,但运送时间也最久,不可控因素相对较多,寄达时间需要1~3个月。

注:物流时间均从平均时效估算而来,任意门无法保证一定在以上时效内到达,敬请您理解


任意门的运费是如何计算的?

您在任意门购买的商品运费包括两个部分:日本国内运费(商家发货到任意门日本仓库的运费)+国际物流费用(任意门仓库发货到您手中的运费)

日本国内运费:由日本Amazon发货的商品,不存在日本国内运费,而由第三方卖家所发货的商品,根据商品不同有可能会收取一定的日本国内运费,具体运费请以任意门结算页面为准。

无印良品的商品,每次会收取756日元的日本国内运费,若在该次在无印良品的购物总价超过5000日元则不收日本国内运费。

FASHIONWALKER的商品若该次购物不满7500日元,则收取497日元的日本国内运费,超过7500日元则免费。

国际转运费:按照日本邮政官方价格收取。

关于运费的更多详情请点此查看


支付运费后何时发货?

当用户成功支付订单后,仓库的工作人员会按顺序将包裹寄出,通常支付后的1~2个工作日内,用户即可收到发货的邮件提醒。发货后邮政的状态更新可能会有延迟,若您的订单已发货但又查询不到物流状态,可稍后再尝试。另,中文状态查询的站点通常需要包裹进入国内后才能查询到状态,还请注意。


是否需要我申报物流表单的内容?

任意门发出的包裹,物流表单的内容均为默认填写,以确保用户在不幸遭遇包裹损坏的时候能最大限度的向邮政方面进行索赔。如果用户希望自主申报表单内容,可直接跟我们的在线客服联系,确认后会按用户的意愿进行填写,不过因此造成无法正常理赔的风险还需要由用户来承担,敬请知晓。


收到包裹后,如果发现有缺损,该如何处理?

您在收货时,无论包裹看上去是否有损坏,请一定当着快递员的面开箱检查确认并且开箱前对包裹多角度进行拍照!!!若发现商品存在破损或丢失,请当场向快递员提出申请,让邮局开具破损或丢失证明;对于有商品丢失的情况,一定要让邮局进行复秤并做好记录。同时也请尽快联系任意门客服,并提供破损的照片和邮局的证明(定损证明单的扫描件电子档为佳),以便我们代您向日本邮政申请赔偿。由于海淘物流的特殊性,因商品的外包装出现挤压、变形、破损、污染等情况提出的退换货申请以及赔偿,任意门均不予受理。


如果商品产生关税怎么办?交关税的流程是怎样的?

您在任意门购买的商品,因为是通过邮政直邮的方式为您送达,所以有一定的概率被收取关税,如果您的包裹在过关时产生税费,海关会与您联系,您只需要到海关指定的地点缴纳税费即可。关于关税的更多详情请点此查看


任意门是否支持中国大陆之外的国家和地区呢?

除中国大陆外、任意门目前也支持大部分的国家和地区,您只需要在发货地址列表处选择您所在的国家和地区即可,若您的国家或地区不在任意门的发货地址列表中,请咨询任意门客服,我们将单独为您解决。


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